Nos unimos a este «Paseo histórico por Funchal» como pareja, pero resultó ser la experiencia de Airbnb más floja que hemos tenido en más de 5 países y más de 15 experiencias. El inglés del guía (Higino) era limitado, sus explicaciones poco claras y la historia parecía confusa y poco ensayada. A menudo olvidaba nombres y detalles, lo que dificultaba seguir o aprender algo nuevo. Después de una hora de un recorrido de dos horas, decidimos irnos.
El guía se negó a reembolsarnos, y su respuesta a nuestros comentarios educados fue poco profesional y pasivo-agresiva, incluso avergonzándome por hacer una simple pregunta sobre Madeira durante el recorrido. Por suerte, el equipo de Atención al Cliente de Airbnb revisó el caso y emitió un reembolso, ya que la experiencia no se desarrolló como se esperaba. Al reservar, nos basamos en la alta calificación y las reseñas más antiguas, pero solo después de nuestra decepcionante experiencia notamos que la mayoría de los comentarios eran de 2024 o anteriores, por lo que vale la pena consultar las reseñas recientes para tener una idea realista de la calidad actual de esta experiencia.