El anfitrión tiene muy claro que el recorrido se realiza a tiempo, llegue 10-15 minutos antes de la salida del recorrido. El lugar de encuentro está en una calle MUY ruidosa y concurrida de Londres. Llegamos 15 minutos antes de la salida, el guía nunca comunicó que se estaban retrasando 15-20 minutos. Solo después de nuestro contacto inicial, nuestro guía se dio cuenta de que iban 15-20 por detrás. Éramos un grupo de 5 y, debido a la condición de mi marido, se puso nervioso y mis sobrinas tuvieron que llevárselo de vuelta al hotel. El guía no permitió el reembolso, señalando que se les permitía llegar tarde, pero que el cliente que pagaba no podía llegar tarde. Ofrecieron otra opción de tour, pero no han vuelto a dar señales de vida.