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    ¿Qué debo hacer si mi anfitrión tiene que cancelar?

    Nota: procesaremos automáticamente un reembolso total si tu anfitrión ya canceló la reservación. Pueden pasar de 1 a 15 días hábiles hasta que tu reembolso aparezca en tu cuenta, dependiendo de tu región y tu forma de pago. Consulta más información sobre cuándo recibirás tu reembolso.

    Si tu anfitrión te informa que no puede alojarte, no canceles tú en su nombre. Podrías perderte un reembolso total.

    Mejor envíale una solicitud de cancelación:

    1. Accede a Viajes y busca el que quieras cancelar
    2. Haz clic en Mostrar detalles del viaje
    3. Haz clic en Modificar o cancelar
    4. Haz clic en Cancela la reservación
    5. En Selecciona un motivo, eligeMi anfitrión necesita cancelar
    6. Junto a ¿El anfitrión dijo que ya no puede hospedarte?, elige
    7. Haz clic en Solicitar al anfitrión que cancele

    Si tu viaje inicia en menos de una semana, el anfitrión tiene 24 horas para responder a la solicitud. De lo contrario, tiene 48 horas para hacerlo.

    Si tu anfitrión acepta o no responde, recibirás un reembolso total. Si rechaza la solicitud, el anfitrión aún podría encargarse de tu estancia.

    ¿Conseguiste la ayuda que necesitabas?
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