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    ¿Cómo cancelo mi viaje por una causa de fuerza mayor?

    Nota: si necesitas cancelar debido a la pandemia de la COVID-19, consulta este artículo para conocer tus opciones.

    Si necesitas cancelar tu reservación por una emergencia o una causa de fuerza mayor, esto es lo que tienes que hacer:

    1. Lee nuestra Política de causas de fuerza mayor para saber si tienes cobertura.
    2. Asegúrate de disponer de la documentación necesaria.
    3. Cancela tu estadía o experiencia en Airbnb. Cuando canceles, elige la opción “Se trata de una causa de fuerza mayor”.
    4. Contáctanos para hacer un reclamo. Te explicaremos todos los pasos que tienes que seguir, entre los que se incluyen enviar la documentación que te solicitemos y esperar a que nuestro equipo evalúe tu caso.

    Importante: los reclamos deben presentarse dentro de los 14 días posteriores a la cancelación.

    ¿Conseguiste la ayuda que necesitabas?
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