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    Cancelar un viaje debido a causas extenuantes

    Nota: si necesitas cancelar debido a la pandemia de la COVID-19, consulta este artículo para conocer tus opciones.

    No te preocupes. Si tienes que cancelar tu reservación debido a una emergencia o circunstancia inevitable, podemos ayudarte a:

    1. Consulta nuestra Política de Causas Extenuantes para comprobar si tienes cobertura
    2. Asegúrate de tener todos los documentos necesarios disponibles
    3. Para cancelar tu estadía o experiencia en Airbnb, selecciona Me encuentro en una situación de causas extenuantes
    4. Contáctanos para presentar una reclamación y te guiaremos en los pasos a seguir, incluyendo cómo proporcionar la documentación que te solicitemos y luego espera a que nuestro equipo evalúe tu caso.

    Importante: las reclamaciones tienen que presentarse dentro de los 14 días posteriores a la cancelación.

    ¿Conseguiste la ayuda que necesitabas?

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