Hospedar puede ser más fácil con la ayuda de los coanfitriones. Los coanfitriones pueden asumir muchas responsabilidades, como limpiar el alojamiento, prepararlo para los huéspedes, recibirlos y ocuparse de ellos. Pueden ayudarte de diferentes maneras, por lo que puedes configurar permisos para cada coanfitrión y elegir a qué pueden acceder y gestionar en tu anuncio.
Los permisos para coanfitriones solo determinan a qué pueden acceder los coanfitriones en su anuncio en Airbnb, por lo que aún deberá establecer expectativas sobre cómo pueden ayudar con su alojamiento. Como propietario del anuncio, usted es responsable de sus coanfitriones, incluso de los agregados por coanfitriones con acceso completo, así que asegúrese de seleccionarlos con cuidado.
Todos los coanfitriones de un anuncio pueden intercambiar mensajes con el anfitrión o con otro coanfitrión del mismo anuncio. Todos pueden administrar sus mensajes más fácilmente desde un solo lugar gracias a la búsqueda, los filtros, las respuestas rápidas y los mensajes programados.
Obtenga más información sobre cómo funciona el intercambio de mensajes entre anfitriones y coanfitriones.
Solo los propietarios de los anuncios pueden configurar o editar los cobros de los coanfitriones. Esto significa que los coanfitriones no pueden ver ni modificar el método de cobro ni la información fiscal del propietario del anuncio o de otro coanfitrión.
Los coanfitriones que se agregaron a su anuncio antes del 3 de mayo de 2023 tienen permisos de acceso completo de forma predeterminada. Cuando invite a nuevos coanfitriones a su anuncio, deberá elegir sus permisos. Puede modificar los permisos de un coanfitrión en cualquier momento, y dicha modificación no afectará a sus cobros como coanfitrión.
Esta información puede ayudarle a determinar qué permisos funcionarán mejor para cada uno de sus coanfitriones, en función de la forma en que le ayuden a hospedar y de lo que hayan acordado que harán.
| ACCESO COMPLETO | ACCESO AL CALENDARIO Y A LOS MENSAJES | ACCESO AL CALENDARIO | |
|---|---|---|---|
Administrar anuncios y coanfitriones |
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| Edite el calendario: mantenga actualizada la disponibilidad del anuncio | ✓ | x | x |
| Administre la configuración de precios, incluidos los precios por temporada y los descuentos para estancias más largas | ✓ | x | x |
| Administrar la información del anuncio: redactar títulos y descripciones, tomar y subir fotos, y editar otros detalles | ✓ | x | x |
| Gestionar la calidad del anuncio: revisar los problemas de calidad del anuncio, recibir correos electrónicos sobre el estado del anuncio, dar fe y presentar apelaciones en nombre del propietario del anuncio | ✓ | x | x |
| Invitar o eliminar a otros coanfitriones sin la aprobación del propietario del anuncio | ✓ | x | x |
| Obtener asistencia de Airbnb para problemas relacionados con su cuenta de Airbnb o con sus cobros como coanfitrión | ✓ | ✓ | ✓ |
| Recibir pagos como coanfitrión | ✓ | ✓ | ✓ |
| Revisar el panel de ingresos, incluidos los cobros próximos y los ya pagados | ✓ | x | x |
| Ver los cobros de los coanfitriones configurados por el propietario del anuncio | ✓ | x | x |
| Administrar los permisos de los coanfitriones que no tienen acceso completo | ✓ | x | x |
| Mensaje con el anfitrión u otro coanfitrión | ✓ | ✓ | ✓ |
| Ver la información de contacto de otros coanfitriones | ✓ | ✓ | ✓ |
| Establecer al anfitrión principal del anuncio | ✓ | x | x |
| Eliminarse a sí mismo como coanfitrión | ✓ | ✓ | ✓ |
Gestión de reservaciones y huéspedes |
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| Aceptar o rechazar solicitudes de viaje | ✓ | x | x |
| Cree o responda a solicitudes de modificación de viaje, lo que incluye la cancelación y la modificación de las fechas y del número de huéspedes. | ✓ | x | x |
| Consulte el calendario: descubra cuándo llegan y se van los huéspedes | ✓ | ✓ | ✓ |
| Comuníquese con los huéspedes: conózcalos, responda a sus preguntas, resuelva sus problemas y coordine el check-in y el check-out. | ✓ | ✓ | x |
| Obtener asistencia de Airbnb para problemas con las reservaciones o con los huéspedes | ✓ | ✓ | x |
| Enviar o solicitar dinero a través del Centro de resoluciones* | ✓ | x | x |
| Solicite, gestione y resuelva solicitudes de reembolso por daños en el Centro de resoluciones y en el marco de la Protección contra daños para anfitriones* | ✓ | x | x |
| Escribir reseñas sobre los huéspedes | ✓ | x | x |
* En el caso de los anuncios en Japón, los coanfitriones no pueden iniciar, gestionar ni resolver, en nombre de los anfitriones, solicitudes por bienes dañados o extraviados a través del Centro de resoluciones ni solicitudes de reembolso en virtud de la Protección contra daños para anfitriones.
La Protección frente a daños para anfitriones no es una póliza de seguro. No protege a los anfitriones que ofrecen alojamientos en Japón, donde se aplica el Seguro para anfitriones en Japón. Para los anfitriones que ofrecieron alojamientos en China continental, se aplica el Plan de protección para anfitriones en China. Ten en cuenta que todos los límites de cobertura se muestran en USD.
En el caso de los alojamientos en el estado de Washington, las obligaciones contractuales de Airbnb en virtud de la Protección frente a daños para anfitriones están cubiertas por una póliza de seguro que ha contratado Airbnb. La Protección frente a daños para anfitriones está sujeta a términos, condiciones y limitaciones, excepto para los anfitriones que residan o estén establecidos en Australia. Para dichos anfitriones, la Protección contra daños para anfitriones está sujeta a estos términos, condiciones y limitaciones.
Puedes impedir que un coanfitrión acceda a tu anuncio cuando tú quieras.
Los anfitriones, o coanfitriones con acceso completo, son responsables de garantizar que los coanfitriones hayan dado su consentimiento para recibir invitaciones por mensaje de texto o correo electrónico. Solo los usuarios registrados en Airbnb pueden recibir invitaciones por SMS. Además, en función de la ubicación de tu coanfitrión o de la configuración de su cuenta, es posible que no pueda enviarte invitaciones por SMS. Si aún no lo han hecho, los nuevos coanfitriones tendrán que completar la verificación de la identidad antes de poder aceptar una invitación.
En algunos países, puedes encontrar un coanfitrión local de calidad que tenga experiencia como anfitrión en Airbnb y ofrezca distintos servicios para ayudar a los anfitriones. Los coanfitriones de la Red de Coanfitriones pueden ofrecerle asistencia de servicio completo, servicios individuales o ambos, de la siguiente lista:
Obtenga más información sobre cómo agregar servicios y precios a su perfil de coanfitrión.
La Red de Coanfitriones está disponible actualmente en Australia, Francia, Alemania, Italia, Japón, México, Puerto Rico, Corea del Sur, España y Reino Unido (a través de Airbnb Global Services); Canadá y Estados Unidos (a través de Airbnb Living LLC), y Brasil (a través de Airbnb Plataforma Digital Ltda).
Por lo general, los anfitriones de la Red de coanfitriones tienen calificaciones altas, tasas de cancelación bajas y una experiencia consolidada como anfitriones en Airbnb. Las valoraciones se basan en las evaluaciones de los huéspedes sobre los anuncios que hospedan o co-hospedan y pueden no representar los servicios únicos del co-anfitrión.