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    ¿Cómo afectan las valoraciones y reseñas de mis experiencias a mi capacidad para ser anfitrión?

    Las Experiencias Airbnb se caracterizan por su alta calidad, por lo que deben cumplir una serie de estándares de calidad para que las publiquemos. Como miembro de la comunidad de anfitriones de experiencias, asumes el compromiso de organizar actividades que respondan a las expectativas de los viajeros.

    Las evaluaciones de los viajeros nos ayudan a comprender qué experiencias cumplen estos estándares y expectativas. Al recibir evaluaciones de 5 estrellas con regularidad, contribuyes a que la gente confíe en las experiencias que se ofrecen en Airbnb, lo cual resulta beneficioso para toda la comunidad.

    Por ese motivo, es posible que las experiencias que tienen una o más evaluaciones con pocas estrellas y que reciben bajas calificaciones no lleguen al umbral de calidad requerido, por lo que podríamos eliminarlas de la plataforma.

    ¿Por qué motivos se elimina una experiencia?

    Las experiencias deben mantener una calificación general alta y un buen nivel de participación de los viajeros. Reserve donde reserve, la gente quiere tener la seguridad de que las actividades tendrán siempre una determinada calidad. Es posible que suspendamos o eliminemos de Airbnb los anuncios de los anfitriones con evaluaciones bajas (entre 1 y 3 estrellas) o aquellos que tengan pocas reservaciones y visitas.

    ¿Cómo puedo mejorar mi experiencia?

    Puedes consultar las evaluaciones y tu rendimiento en tu panel de control de anfitrión. También te recomendamos que leas esta entrada de blog sobre los 3 pilares de una experiencia de calidad.

    ¿Por qué otros motivos relacionados con la calidad se podría eliminar una experiencia?

    Además de las calificaciones y las evaluaciones, analizamos otros factores relacionados con tu experiencia, como la participación de los viajeros y tu actividad en Airbnb.

    ¿Cómo puedo saber si mi experiencia está en riesgo y qué puedo hacer para mejorarla?

    Si en algún momento tu experiencia corre el riesgo de que la eliminemos, siempre nos pondremos en contacto contigo para aclarar cuáles son nuestros estándares y para ofrecerte recursos que te ayuden a mejorarla.

    También podríamos contactarte si una experiencia recibe una evaluación con una calificación baja. En ese caso, te daremos información y consejos basados en las opiniones de los viajeros y de otros anfitriones de experiencias que han tenido éxito en la plataforma.

    ¿Conseguiste la ayuda que necesitabas?