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Paso a paso

¿Cómo puedo desactivar o eliminar mi cuenta?

No queremos que te vayas de Airbnb, pero si ya tomaste la decisión, te informamos de las dos opciones que tienes. Puedes desactivar tu cuenta de forma temporal, con la posibilidad de reactivarla más adelante si cambias de opinión, o eliminarla definitivamente.

Decidas lo que decidas, accede desde tu computadora (no se puede hacer desde la aplicación de Airbnb) a la sección Administra tus datos para enviarnos la solicitud.

Siguientes pasos

Desactivación de la cuenta

Cuando desactives tu cuenta:

  • Tu perfil quedará oculto
  • Si eres anfitrión, tus anuncios también se ocultarán
  • Cierta información, como las reseñas, seguirá siendo visible para otros usuarios
  • Airbnb conservará los datos de tu cuenta para que puedas reactivarla en el futuro

Cuando quieras reactivarla, solo tendrás que contactarte con nosotros.

Si eres anfitrión, también tienes la opción de desactivar tu anuncio, por si no quieres desactivar la cuenta por completo.

Eliminación de la cuenta

Si eliminas tu cuenta de forma permanente:

  • Por motivos de seguridad, verificaremos tu identidad antes de aceptar la solicitud de eliminación
  • Una vez que procesemos la solicitud, eliminaremos tu información personal permanentemente, con excepción de los datos que estamos legalmente obligados o autorizados a conservar, como se describe en nuestra Política de privacidad

Una vez que eliminemos la cuenta, no podrás reactivarla, recuperar información ni recuperar el acceso a ella. Tendrás que configurar una nueva si quieres volver a usar Airbnb. Obtén más información sobre los derechos que tienes sobre tus datos.

Nota: se aplican políticas y procedimientos diferentes a los usuarios que residen en China continental. Contáctate con nosotros para obtener más información.

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