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    ¿Qué es una solicitud de reservación de Open Homes?

    El programa Open  Homes de Airbnb ayuda a las organizaciones sin ánimo de lucro a ofrecer alojamiento temporal a personas como familias que viajan para recibir tratamiento médico, refugiados que llegan a una nueva comunidad o afectados por catástrofes cercanas.

    En estos casos, los huéspedes no tienen que pagar nada por su estancia. Hay anfitriones que deciden ofrecer su espacio de forma gratuita a través de Open Homes. Para hacerlo, solo tienen que registrarse en la comunidad de Open Homes. Si no te has registrado para ofrecer alojamiento gratuito en Open Homes, cobrarás el precio habitual por tu anuncio cuando recibas una reservación de este tipo. Airbnb renuncia a todas las comisiones de servicio para estas reservaciones.

    Aquí tienes información útil sobre cómo hospedar con el programa Open Homes:

    La experiencia de reservación no varía

    Puedes comunicarte con el huésped mediante la cadena de mensajes, aceptar o rechazar la reserva y te cubre la Garantía para anfitriones de Airbnb. Tendrás acceso al servicio de atención al cliente de Airbnb 24 horas, 7 días a la semana.

    Cuentas con asistencia adicional

    Si tienes cualquier duda o pregunta, puedes comunicarte con el equipo de atención al cliente de Open Homes. En los casos en los que una organización sin fines de lucro reserva una estancia en nombre de un huésped a través de este programa, un responsable de la organización puede responder las dudas que tengas y proporcionarte recursos útiles.

    Mensajes = hospitalidad

    Los huéspedes que recibas a través de Open Homes esperan encontrar los mismos servicios que ofreces a cualquier otro huésped en Airbnb (como ropa de cama y espacios limpios donde puedan descansar). Sin embargo, podrían tener preguntas adicionales sobre el estacionamiento, la accesibilidad o incluso las tiendas cercanas para comprar comida y artículos esenciales. Utiliza la cadena de mensajes para hacer preguntas y obtener más información sobre el huésped antes de que llegue.

    Obtén más información sobre cómo prepararte para hospedar en Open Homes.

    Más información

    Hay otras formas de ayudar a las personas que necesitan alojamiento temporal. A través de Open Homes, puedes ofrecer un descuento a los huéspedes, hacer una donación para apoyar el programa o incluso ofrecer una estancia gratuita.

    Visita Open Homes para obtener más información e inscribirte en el programa.

    ¿Conseguiste la ayuda que necesitabas?