Lo primero que debes hacer es buscar un correo electrónico de Airbnb con información específica sobre tu cuenta de anfitrión. Si recibiste un cobro adicional, en el mensaje se indicará el monto que te pagamos de más.
No tienes que hacer nada más. El monto que se te pagó de más se restará automáticamente de tus futuros cobros.
Puedes consultar los cobros en la sección Pagados de la sección Ingresos. En función de los plazo de procesamiento del método de cobro que uses, el dinero podría llegar a tu cuenta en una fecha diferente a la fecha que figura en la sección Ingresos, que es cuando te enviamos el cobro.
Accede a Ingresos y luego a Pagados. Podrías haber recibido dos o más cobros por la misma razón con unos días de diferencia.
Aunque los hayas recibido por la misma razón, los montos pueden variar ligeramente por distintos motivos. Por ejemplo:
Cuando apliquemos una deducción para recuperar el monto que te pagamos de más, conservarás el cobro más reciente y restaremos automáticamente la cantidad adicional de cualquier otro cobro que hayamos enviado anteriormente por el mismo motivo.
Para encontrar la deducción, busca una línea en la sección Ingresos con el mismo código de motivo que el cobro que hayas recibido varias veces. En esta ocasión, el monto será negativo para indicar que lo restamos.
Las deducciones aparecerán en Próximos cobros si aún no se han aplicado y en Pagados si ya se hicieron.
Las deducciones de los cobros adicionales aparecerán como ajustes de las resoluciones en la sección Ingresos. Esto es lo que debes saber
Si no esperas ningún cobro próximamente, no pasa nada. La deducción se aplicará en automático cuando tengas un monto pendiente de cobro en el futuro, aunque no sea en una fecha cercana.
Esto pasó debido a un error en el procesamiento de pagos que ya resolvimos.