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Paso a paso

Cómo enviar tu identificación

Al proporcionar los datos de tu identificación, generas confianza en la comunidad de Airbnb.

Cuando te pedimos que confirmes tu identidad, tienes que agregar tu nombre oficial y tu dirección, o una foto de tu documento de identificación oficial (licencia de conducir, pasaporte o documento nacional de identidad). 

Si tienes que hacer una pausa y terminar de confirmar tu identificación más tarde, dirígete a verificación de identidad para continuar donde lo dejaste.

¿Tienes algún problema? Prueba las siguientes opciones:

  • Consulta tus mensajes: Es posible que hayas recibido información adicional por mensaje de texto, correo electrónico o teléfono. ¿Crees que pasaste por alto un correo electrónico? Descubre por qué.
  • Concede permiso para la cámara: es posible que la aplicación de Airbnb o el navegador necesiten permiso para acceder a la cámara. ¿Aún no funciona? Intenta actualizar la aplicación o la página.
  • Usa fotos de alta calidad: toma las fotos en una habitación bien iluminada, asegúrate de que tu cara se vea bien y no esté oscura, y asegúrate de que la información quede dentro de las líneas blancas indicadas. Usar el modo “automático” permitirá que la aplicación tome fotos de alta calidad automáticamente, aunque siempre puedes volver a cambiar la configuración para tomarlas manualmente. Si te cubres la cabeza por motivos religiosos, asegúrate de que te veamos bien los ojos, la nariz y la boca.
  • Envía las fotos de una identificación original (no fotocopiada) e intacta: si la identificación tiene dos caras, como una licencia de conducir o un documento nacional de identidad, envía las fotos del anverso y reverso.

Para los residentes de Singapur, Hong Kong, Países Bajos, Japón y Corea: asegúrate de que la imagen de tu documento de identidad no muestre tu número de identificación o registro. Si vas a subir un documento nacional de identidad o una licencia de conducir de Corea, solo deja visibles los primeros 6 dígitos (que contienen tu fecha de nacimiento), ya que la legislación nos obliga a recopilar esa información.

Para obtener más información

Descubre cómo funciona la verificación de tu identificación y revisa nuestraPolítica de privacidad.

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