Sé un anfitrión responsable en Buenos Aires

La comunidad de Airbnb es increíblemente diversa e incluye a millones de habitantes de prácticamente todos los rincones del planeta con el compromiso de construir un mundo donde las personas de cualquier origen puedan sentirse bienvenidas sin tener en cuenta a lo lejos que están de su hogar. Este compromiso se basa en dos principios fundamentales que se aplican a los anfitriones y huéspedes que utilizan la plataforma Airbnb: la inclusión y el respeto.

Dicha información te ayudará a:

• Confía en herramientas que ayuden a tus huéspedes a disfrutar al máximo su estancia y tengan la información necesaria para una estancia segura; y

• Tener una visión general de las diferentes leyes y normativas que puedan afectarte, además de que te hayas familiarizado con tus obligaciones.

Recomendamos a los anfitriones que investiguen más a fondo por sí mismos porque esta página puede no incluir toda la información disponible y no se interpretará como asesoramiento legal o de abogados, en la medida en que no se actualice en tiempo real; por lo tanto, los anfitriones revisarán sus fuentes y se asegurarán de que la información proporcionada no haya cambiado recientemente.

Tabla de contenidos

• Reglamente
• Permisos y normas
• Salud y limpieza
• Recomendaciones de sostenibilidad
• Seguridad (para anfitriones y huéspedes)
• Virtud cívica
• Seguro
• Información adicional útil para los anfitriones

Normativas

Registro de propiedades de alquiler de corta duración

• A partir de la promulgación de la Ley 6255, Resolución N ° 138 / ENTUR / 20 y su anexo I, como anfitrión de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires debes registrar tu (s) espacio (s) en el Registro a cargo de la Entidad Turística de la Ciudad de Buenos Aires Gobierno, y añadir el número de Registro en tu (s) anuncio(es). De acuerdo con la normativa antes mencionada, «los anfitriones deben registrar todas las unidades en un destino residencial afectado por la actividad de alquiler turístico temporal, ya sea una propiedad que se ofrece en su totalidad o en su totalidad».

• Por favor, ten en cuenta que aquellos que ya lleven a cabo la actividad tendrán 180 días a partir del 1 de diciembre de 2020 para poder registrarse.

• Asimismo, es importante destacar que tanto la Ley como el Reglamento contienen obligaciones asociadas a la práctica que recomendamos revisar.

Cómo registrarse

• Para obtener el número de registro en el Registro a cargo de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, como anfitrión debe registrar su (s) espacio(s) digitalmente a través del sistema de procedimientos a distancia (TAD) del Gobierno de la Ciudad. Para ello, debe tener el Código de la Ciudad (“Clave Ciudad”).

• En este enlace puedes encontrar una guía preparada por la Entidad Turística del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires con enlaces al proceso de registro y preguntas frecuentes.

• Los datos de contacto de la Subgerencia Operativa Registro de Actividades y Prestadores Turísticos de la Entidad Turística de Buenos Aires, encargada del registro, se pueden consultar a continuación:
• • Dirección: Uspallata 3160
  • Correo electrónico: registroentur_att@buenosaires.gob.a

¿Qué requisitos debo cumplir para registrar mis espacios?

• El reglamento de la ley presenta requisitos para el registro:
• En el proceso de registro deberá indicar el cumplimiento de las disposiciones de salud y seguridad aplicables al inmueble, de acuerdo con la normativa vigente en la Ciudad de Buenos Aires, incluyendo:
  • i. Instalación eléctrica y disyuntor
  • ii. Conexión a la red de gas natural
  • iii. Detector de humo autónomo (inalámbrico); alarma de sonido de batería de 9 voltios, ubicada en el pasillo y/o junto a la puerta de entrada principal en pisos de una sola habitación
  • iv. Extintor de incendios de 1 kilo y tres clases con un tutorial sobre cómo usarlo
  • v. Si alquilas a una familia con hijos menores de 14 años, se requiere protección en ventanas y balcones
  • vi. Válvulas de suministro de electricidad y gas de señal
  • vii. Botiquín de primeros auxilios con elementos básicos: guantes de látex desechables para no contaminar las heridas y para la seguridad de la persona que asiste a la víctima; gasa y vendas limpias (7 y 10 cm). Apósitos estériles para limpiar y cubrir heridas abiertas; cinta adhesiva para arreglar gasas o vendas; tijeras para cortar gasas y vendas o ropa de la víctima; antisépticos, povidona, peróxido de hidrógeno (10 volúmenes) o alcohol para evitar infecciones; jabón neutro (blanco) para limpiar heridas; y gel de alcohol y líquido para limpiar las manos
  • viii. Las instrucciones generales de seguridad para la evacuación, en español, inglés y portugués, deben publicarse en el lado interior de la puerta de entrada. Incluye números de teléfono de emergencia las 24 horas: 100 Departamento de Bomberos, 911 Emergencias, 102 El teléfono de los chicos, 103 Emergencias de Defensa Civil, 107 MISMAS Emergencias, 144 Mujeres y 145 Asistencia y quejas de trata de personas
  • ix. Lista de sugerencias preventivas, con información para el huésped, como: No sobrecargar el uso de múltiples conexiones eléctricas (como extensores de enchufe/zapatilla); verificar el cierre de llaves de paso de gas; desconectar las alarmas eléctricas cuando no esté en uso; detección y alarma de incendios.

Además, debes presentar:

• Certificado técnico de instalación eléctrica, firmado por un profesional debidamente registrado en el campo, indicando el estado correcto de las instalaciones eléctricas de la unidad y la instalación y el perfecto funcionamiento del disyuntor
• Certificado técnico de la instalación y conexión de gas natural, firmado por un profesional debidamente registrado en el campo, indicando el correcto estado y funcionamiento de todas las instalaciones de gas de la propiedad
• Documentación que acredite la propiedad de la unidad o poder suficiente para el proceso de registro, explotación y/o comercialización
• Constitución de una dirección digital de la unidad
• Certificado de contratación de seguro de responsabilidad civil sobre la unidad por daños y perjuicios contra terceros
• Estatutos del Edificio de Copropiedad y prueba de la comunicación de que el espacio se alquila a corto plazo a través de los canales habituales de comunicación, con acuse de recibo de la Administración del Consorcio de Copropietarios, si procede
• Toda otra documentación complementaria que el anfitrión considere pertinente a los efectos del registro inmobiliario, que se considerará parte integrante de la presentación

¿Cómo incluir el número de registro en un alojamiento en Airbnb?

Una vez que hayas obtenido el número de registro, no olvides incluirlo en tus publicaciones iniciando sesión en tu perfil, accediendo al anuncio dentro de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y añadiendo el número de registro en la pestaña “Normativa”. El certificado de registro tendrá una validez de cuatro (4) años.

Registro de información para el huésped

Tendrás que registrar en formato papel o digital la información correspondiente a los huéspedes, registrando entradas y salidas, y donde cada persona que ingrese al inmueble como pasajero debe estar inscrita, indicando: nombre completo, nacionalidad, origen, domicilio, estado civil, documento legal válido que acredite su identidad, fecha y hora de entrada y salida.

¿Qué otras obligaciones debo cumplir?

• En el marco de esta normativa, como anfitrión de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires tienes otros derechos y obligaciones, que podrás consultar en la Ley y Reglamento.

Información adicional

• Sitio web de la entidad turística de la ciudad de Buenos Aires
• Sitio web del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires 

Reloj de Percepción de los derechos de uso urbano (DUU)

¿Qué es?

• El Derecho de Uso Urbano (DUU) es una tarifa que debe cobrarse a los viajeros no residentes y remitirla los anfitriones de alquileres temporales a la ciudad de Buenos Aires.

¿Quién tiene que cobrarlo?

• El DUU es una tarifa que deben cobrar y liquidar los anfitriones que comparten su espacio temporalmente (entre otros proveedores) en la ciudad de Buenos Aires.

¿Cuándo es necesario cobrar esta información?

• El DUU debe cobrarse cada vez que los anfitriones de la ciudad de Buenos Aires reciban huéspedes no residentes de la República Argentina. Se hace una excepción a los viajeros no residentes menores de 12 años.

Cómo cobrar el DUU

• El importe del cobro del DUU para alquileres temporales se establece en 75 centavos de dólar por día, por persona mayor de 12 años, tomado al valor del tipo de cambio oficial del vendedor por Banco Nación al cierre del día hábil anterior a la fecha de finalización de la estancia.

• El DUU debe cobrarse en el momento de finalizar la estancia o «Salida» por el número total de días y el número de huéspedes no residentes mayores de 12 años, sin número máximo de días.

• Debes entregar una factura (o un documento equivalente) al viajero. En ella, el DUU debe identificarse claramente en una sola línea. Por ejemplo: «Ley 6278 DUU» para todas las noches y el número de viajeros no residentes de la República Argentina mayores de 12 años.

• El DUU no forma parte de la base imponible del Impuesto sobre la Renta Bruta ni ningún otro impuesto, y se puede cobrar en efectivo.

Cómo remitir el derecho de uso urbano cobrado (DUU) al Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires

• Los anfitriones radicados en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires deben remitir el DUU al Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, si corresponde, cada dos meses, y deben enviar la declaración jurada requerida en meses impares, cada año.

• Tanto la generación como la presentación de la declaración jurada se pueden hacer a través de la aplicación disponible en la página web de la Administración de Ingresos Públicos (AGIP), con un Código de la Ciudad (“Clave Ciudad”). Una vez enviado, se generará el instrumento de pago electrónico.

• Para acceder por primera vez a la aplicación, debe apegarse al servicio de "Derecho de Uso Urbano".

• Mediante resolución 26 / AGIP / 2021 se amplió el plazo para la presentación de las Declaraciones Juradas y el depósito de las sumas recibidas por el Derecho de Uso Urbano, hasta el 10 de febrero de 2021 a las operaciones realizadas en el período comprendido entre el 1 de marzo y el 31 de diciembre de 2020, ambas fechas inclusive, las cuales podrán realizarse en tres cuotas iguales, mensuales y consecutivas.

• Puedes acceder aquí a la guía paso a paso preparada por AGIP para la generación de la declaración jurada

• Además, en este enlace encontrarás preguntas frecuentes, tutoriales e información sobre el derecho de uso urbano realizado por AGIP.

¿Tienes más preguntas?

• La ley que crea el derecho de uso urbano es la n .º 6,278. Puedes consultarlo en la Gaceta Oficial en www.boletinoficial.buenosaires.gob.ar

• Res. 88 / AGIP / 2020 implementa el Reloj de Percepción del Derecho de Uso Urbano (DUU).

• Res. 192 / AGIP / 2020 prorrogado en primera instancia hasta el 21 de agosto de 2020; y luego hasta el 20 de enero de 2021 a través de la Res. 231/AGIP/2020;, y luego a través de la Res 26/AGIP/2021 hasta el 10 de febrero de 2021, el plazo para la presentación de las Declaraciones Juradas y el depósito de las sumas recibidas por los Agentes de Cobro del Derecho de Uso Urbano, correspondientes a las operaciones realizadas en el período comprendido entre el 1 de marzo y el 31 de diciembre de 2020, ambas fechas inclusive, independientemente de las características del servicio turístico prestado.

NOTA GENERAL: La información de esta guía se ofrece a nivel general, no es exhaustiva y no pretende proporcionar una evaluación y / o asesoramiento específico sobre los impuestos o regulaciones aplicables derivados del intercambio temporal de espacios en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires o en Argentina. Recuerda que la preparación, la declaración y el pago correctos y oportunos de los impuestos son responsabilidad tuya. Si no tienes claro cuáles son tus obligaciones reglamentarias o fiscales, te sugerimos que revises la información oficial regulatoria y fiscal del Ayuntamiento o que corresponda a tu jurisdicción, o que solicites asesoramiento a un profesional cualificado.

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Permisos y normativas 

Es importante que te asegures de que puedas compartir tu espacio. A veces hay restricciones en los contratos de copropiedad, las leyes y normativas que limitan esta posibilidad. Te recomendamos que solicites asesoramiento a un profesional especializado o a las autoridades locales para obtener más información sobre la normativa, las restricciones y obligaciones que podrían aplicarse en tu caso.

Puedes utilizar la información general de este artículo como punto de partida para averiguar cuáles son las normativas y los permisos necesarios para compartir tu espacio.

Contratos y permisos

• A veces, los contratos y las normativas de copropiedad incluyen restricciones que podrían limitar la posibilidad de compartir tu espacio. Por favor, ten en cuenta que debes revisarlos.

• Es importante que verifiques cualquier contrato firmado por ti, tu arrendador, el comité de administración del edificio o la autoridad pertinente.

Restricciones hipotecarias

• Si tu propiedad tiene una hipoteca (o está sujeta a cualquier otra forma de préstamo), ponte en contacto con el prestamista para asegurarte de que no haya restricciones que limiten la capacidad de compartir tu espacio.

Viviendas compartidas

• Ayuda a tus compañeros de piso a hacerse una idea de lo que pueden esperar si compartes tu propio hogar.

• Puedes celebrar un contrato formal con ellos en el que indiques los derechos y obligaciones de todas las partes. El contrato puede incluir, entre otros, problemas como la frecuencia con la que planeas hospedar y lo que harás para garantizar el cumplimiento de las normas de la casa.

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Salud y limpieza

Para dar tranquilidad a los huéspedes y ayudar a reducir la propagación del coronavirus, Airbnb pide a los anfitriones que se comprometan a seguir nuestro Protocolo de Limpieza Avanzada (enlace aquí). Nuestro Centro de recursos tiene respuestas a las principales preguntas sobre el protocolo de limpieza (enlace aquí).

Además, debes tener en cuenta que las administraciones locales de tu jurisdicción están emitiendo pautas de salud y seguridad que pueden incluir protocolos de limpieza obligatorios adicionales y pautas de distanciamiento social. Debes revisar las recomendaciones locales que han emitido el gobierno local y las autoridades sanitarias y asegurarte de cumplirlas. Esta página contiene información sobre los protocolos de salud y seguridad, pero ten en cuenta que es posible que no estén actualizados, por lo que debes consultar siempre con las autoridades locales.

Recursos adicionales y complementarios:

• New Coronavirus COVID-19: información, recomendaciones y medidas de prevención del Ministerio Nacional de Salud.

• Protocolos turísticos en el contexto del COVID-19. Recomendaciones sanitarias y pautas de atención elaboradas por el Ministerio Nacional de Turismo y Deportes, que contienen pautas que siguen las recomendaciones establecidas por el Ministerio Nacional de Salud.

• Recomendaciones sobre limpieza y desinfección para los establecimientos comunitarios del Centro para el Control y la Prevención de

• Cómo protegerte a ti y a los demás (CDC)

Protocolo de Limpieza de Airbnb

El Protocolo de Limpieza Avanzada de Airbnb fue aprobado en Argentina por el infectólogo Dr. Eduardo López y por el epidemiólogo Dr. Roberto Chuit.

En este sentido, el infectólogo Dr. Eduardo López destacó que «la pandemia de COVID-19 nos ha enfrentado a problemas para rediseñar nuestro día a día y reanudar las actividades de una manera diferente a la que las hemos estado haciendo. Celebro el compromiso de Airbnb con la seguridad de la comunidad como un signo de la responsabilidad del sector privado para ayudar a hacer frente a la COVID-19. La higiene adecuada de los espacios es esencial y esta guía, juntament con las indicaciones de las autoridades gubernamentales pertinentes, es una herramienta muy útil para quienes trabajan en el sector y que han sido afectadas por la pandemia”.

Además, el epidemiólogo Dr. Roberto Chuit hizo hincapié en que «en un contexto de incertidumbre agravada, tener información actualizada y fiable es más importante que nunca, tanto para viajeros como para anfitriones. El Protocolo de Limpieza de Airbnb es una guía completa con conceptos bien fundados, fácil de leer y aplicable a los usuarios de la plataforma. Utilizado como complemento a los protocolos y recomendaciones de los gobiernos locales, recomiendo su aplicación».

Además, el Dr. López hizo recomendaciones sobre el Protocolo de Limpieza Avanzada Global de Airbnb:

• Por norma general, si algún personal, independientemente de su función, presenta síntomas o ha estado en contacto cercano con un caso sospechoso, no debe participar en el procedimiento de limpieza, entrega de llaves, etc., hasta que se defina su situación.

• Higienizar: consiste en utilizar productos químicos para reducir el número de gérmenes, bacterias y virus. Por ejemplo, rociar desinfectante químico en superficies que se tocan con más frecuencia, como los pomos de las puertas y otros objetos inanimados, como encimeras, vidrio, etc. El desinfectante químico que debe usarse para esta tarea puede ser agua aislada de lejía o complejos cuadrados, que deberían eliminar los virus en los 5 minutos posteriores a la aplicación.

• En lo que respecta a la desinfección de electrodomésticos y dispositivos electrónicos, se deben tomar precauciones a la hora de elegir el compuesto químico para no deteriorar el material. En caso de duda, la desinfección se puede realizar con un gel de alcohol o alcohol que también elimine la COVID-19.

• Sugiero, opcional, terminar la limpieza con un desodorante desinfectante que inmeja los coronavirus y que pueda ser un valor añadido para el cuidado de los espacios que se comparten.

• En caso de no poder realizar un check-in a distancia, en el momento de la entrega de llaves y de proporcionar las instrucciones generales de bienvenida a los visitantes, es extremadamente importante mantener el distanciamiento social de 2 metros, evitar apretones de manos, usar mascarilla y, en particular, usar guantes.

• Casos sospechados y contacto cercano: se recomienda tener en cuenta posibles casos sospechosos y contactos cercanos para evitar que estas personas participen en el proceso de limpieza o mantenimiento de los espacios. Las definiciones actualizadas del Ministerio Nacional de Salud se pueden consultar aquí.

Consideraciones del Ministerio Nacional de Turismo y Deportes

Las administraciones locales están emitiendo pautas de salud y seguridad que podrían incluir protocolos de limpieza obligatorios. Si el espacio que ofreces se encuentra en Argentina, te traemos directrices y normativas emitidas por las autoridades gubernamentales nacionales que buscan mitigar la propagación del coronavirus. Recuerda que el Ministerio Nacional de Turismo y Deportes está informado por las recomendaciones del Ministerio Nacional de Salud. Te recomendamos que consultes las directrices locales para conocer los requisitos de tu jurisdicción.

Consideraciones generales

• Siempre y cuando los espacios se mantengan limpios y desinfectados, el orden de limpieza no es relevante.

• Ten en cuenta que la preparación es la misma para todos los entornos y se aplica a todos los espacios.

• Aunque el protocolo enumera lo que se debe limpiar, existe el riesgo de limitar la limpieza, dejando superficies sin nombre que también son importantes para desinfectar. Se sugiere que cada anfitrión haga su propia lista de acuerdo con las características del espacio y los elementos que contiene.

• Ten en cuenta las recomendaciones relativas al documento «Protocolo de COVID-19 para los Proveedores de Turismo» del Ministerio Nacional de Turismo y Deportes en la sección «2.4 Limpieza y desinfección» y «2.5,4 Residuos», así como las recomendaciones para evitar la transmisión del coronavirus en zonas con movimiento de personas.

• El Ministerio Nacional de Salud recomienda lavarse las manos durante 40 o 60 segundos.

• Te sugerimos que revises las secciones «higiene de manos» y «Desinfección de superficies y ventilación de las habitaciones» aquí.

Espera antes de entrar en el espacio: Los protocolos del Ministerio Nacional de Salud no indican tiempo de espera para volver a un espacio en el que se haya alojado una persona que haya contraído la COVID-19. Te recomendamos que te pongas en contacto con las autoridades sanitarias locales para que te aconsejen.

Qué hacer si compartes una habitación privada con espacios compartidos

• Es muy importante que las soluciones a base de alcohol estén disponibles en todos los entornos del espacio. Consulta el siguiente enlace para obtener más información sobre las mascarillas caseras.

• Ventila los espacios compartidos durante las estancias: la ventilación de los entornos cerrados, especialmente en invierno o las bajas temperaturas, debe realizarse regularmente para permitir el intercambio de aire. En otras circunstancias y lugares se recomienda garantizar el intercambio de aire abriendo puertas y ventanas que produzcan circulación de aire cruzado.

Diferencia entre limpiar y desinfectar

• Limpieza: el Ministerio Nacional de Salud recomienda limpiar inicialmente con agua y detergente.

• Desinfectar: El Ministerio Nacional de Salud indica que las superficies deben desinfectarse con agua, un contenedor, fregona o paños, hipoclorito de hidromasaje para uso doméstico (lejía con una concentración de 55 gr por litro). Para profundizar en el procedimiento de limpieza, puedes consultar el siguiente enlace.

Limpieza

• Ropa DE cama Y superficies blandas: ten en cuenta las recomendaciones del «Protocolo COVID-19 para alojamientos turísticos» en la sección «2.5.2 Habitaciones y blancos».

• Añade lejía a los productos necesarios para limpiar los diferentes ambientes de la casa.

• Limpia todas las superficies duras con detergente.

• Es importante mantener todos los platos limpios.

• Cuando se utiliza un plumero para eliminar el polvo de las zonas de difícil acceso, aunque el orden de limpieza no importa siempre y cuando se garantiza una desinfección adecuada, tiene sentido que esto se haga al principio para no ensuciar lo que ya está limpio.

Proporciona productos de limpieza a tus huéspedes

Para dar a los huéspedes la posibilidad de limpiar por su cuenta, se recomienda incluir lejía, ya que es el principal producto recomendado por el Ministerio de Salud de la Nacional.

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Recomendaciones de sostenibilidad

1. Antes de irte, asegúrate de desenchufar todos los electrodomésticos.
2. Separa la basura durante tu estancia y llévatela cuando te vayas.
3. Elige el transporte público.
4. Consume productos locales.
5. Reutiliza y recicla cuando sea posible.
6. Ten cuidado con la energía y el agua.

Para obtener más información, consulta la Guía del club de anfitriones de Buenos Aires para anfitriones sostenibles: hacer que las estancias sean más sostenibles, consejos sobre cómo reducir y reutilizar para generar menos basura, así como qué materiales se pueden reciclar o compostar.

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Seguridad (para anfitriones y huéspedes)

La seguridad de nuestros anfitriones y de sus huéspedes es una de nuestras principales prioridades. Con el fin de contribuir a la facilidad de su huésped, además de cumplir con la normativa de salud y seguridad aplicable al inmueble de acuerdo con la normativa vigente en la Ciudad de Buenos Aires según se indica en el Reglamento, podrá dejarle instrucciones adicionales con información útil para casos de emergencia o advertirle de cualquier posible riesgo.

Información de contacto para emergencias

• Proporciona una lista de contactos con los siguientes números de teléfono:
  • Entidad de Turismo de la Ciudad de Buenos Aires (días laborables, de 07:30 a 19:30hs): 5030-9200
  • Centro de llamadas del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires (días laborables, 07:30 a 19:30 h): 147
  • Hospital más cercano.
  • Tu número de contacto.
  • Un segundo número de contacto (en caso de que los huéspedes no puedan ponerse en contacto contigo).

• Asegúrate de que los huéspedes sepan cuál es la mejor forma de ponerse en contacto contigo en caso de emergencia.
  • Comunicarse con ellos a través del sistema de mensajes de Airbnb siempre es una alternativa segura.

Botiquín

• Asegúrate de que el espacio que compartes tenga un botiquín de primeros auxilios e indica a los huéspedes dónde se encuentran

• Comprueba regularmente que el botiquín tenga todos los artículos necesarios y reponga los suministros usados.

Salidas de emergencia

• Asegúrate de indicar claramente las rutas de escape en caso de incendio.

• Proporciona un mapa con la ruta de evacuación donde los huéspedes puedan verla fácilmente.

• De acuerdo con la legislación actual, el comité de administración del edificio es responsable de preparar un plan de emergencia para accidentes, como incendios, terremotos y situaciones similares que incluyen medidas a tomar, antes, durante y después del accidente, con especial énfasis en la evacuación durante los incendios.

Prevención de riesgos

• Echa un vistazo a tu espacio para identificar las zonas en las que los huéspedes pueden tropezar o caer.

• Eliminar cualquier elemento que pueda implicar un riesgo o indicárselo claramente.

• Retira los cables que estén a la vista.

• Asegúrate de que las escaleras son seguras y tienen pasamanos.

• Retira o guarda los objetos que puedan ser peligrosos para tus huéspedes.

Electricidad

• Cuando enciendas la luz o utilices un electrodoméstico, asegúrate de que las manos no estén mojadas.

• Nunca se debe desenchufar un electrodoméstico tirando de su cable, ya que esto puede causar un incendio.

• Las extensiones de los enchufes son peligrosas si se dejan al alcance de los niños.

• Cualquier reparación de un sistema eléctrico será realizada por un experto con licencia.

• Comprueba que todos los productos eléctricos y de combustible del alojamiento que compartas cuenten con la certificación correcta.

• Recuerda no sobrecargar las extensiones de enchufe.

• Asegúrate de instalar todos los electrodomésticos de tu alojamiento siguiendo las instrucciones del fabricante y de cumplir todas las normas de seguridad aplicables a tu zona.

• Recuerda que la mayoría de los electrodomésticos deben ser instalados por un profesional.

• En caso de emergencia, selecciona un punto de encuentro a una distancia segura de tu alojamiento donde los huéspedes puedan reunirse en caso de que se produzca un incendio.

Además, puedes seguir los consejos sobre el uso responsable y el ahorro de energía de la Agencia de Protección Ambiental de GCBA: iluminación, aire acondicionado, electrodomésticos (lavadoras, planchas y artículos utilizados para cocinar ) y agua.

Detección de gases y prevención de incendios

A continuación, te ofrecemos algunos consejos que pueden ayudarte a evitar accidentes derivados de la manipulación del gas o del combustible en el espacio que compartes:

• Si dispones de electrodomésticos de gas, asegúrate de que cumplan con las normas de seguridad vigentes y de que hayas instalado un detector de monóxido de carbono que funcione correctamente.

• Dispón de un extintor y compruébalo periódicamente.

• Llama a tu compañía de gas si huele a gas, ya sea dentro o fuera del espacio que compartes. El gas natural no huele, pero el olor se mezcla con el gas para ayudar a detectar fugas de gas.

• Llama a tu empresa de servicios públicos si notas que algo está fuera de lo común y puede convertirse en una situación peligrosa.

• No enciendas fósforos ni crees ciertas chispas cerca de un lugar donde hueles gas natural.

• Revisa regularmente tus dispositivos de gas para poder descartar cualquier condición inusual como la producción de hollín o una llama amarilla grande y errática del quemador.

• Si tienes conocimiento de alguna de estas condiciones inusuales, o cualquier otra, ponte en contacto con una empresa de calefacción autorizada.

• El servicio de asistencia técnica comprobará los dispositivos, al menos, una vez al año.

• Tú y toda tu familia debéis saber dónde está la llave de paso general de las instalaciones de gas.

• Cierra rápidamente la llave de paso general en caso de emergencia.

• No permitas que los aficionados o el personal con formación y certificación indebidos toquen o manipulen las instalaciones de gas.

• No manipules ni instales, por su cuenta, dispositivos de gas, dispositivos de ventilación o eyectores que modifiquen el movimiento y la circulación de las masas de aire.

• Instamos claramente a tus huéspedes a que tampoco realicen tales manipulaciones ni instalaciones por su cuenta. La manipulación de dichos elementos debe ser realizada por una persona o entidad con la autorización pertinente y previa comunicación al administrador o a quien tome su lugar. La violación de lo anterior puede resultar en multas para el propietario u ocupante.

Puedes seguir los consejos sobre el uso responsable del gas de la Administración Nacional de Energía, así como los consejos para reducir el consumo de electricidad y gas de la Agencia de Protección Ambiental de la

Instrucciones en caso de detectar olor a gas

En caso de que detectes el olor a gas, sigue las siguientes instrucciones:

• No enciendas ningún interruptor ni enciendas ningún electrodoméstico.

• No enciendas cerillas ni quemadores y no fumes.

• Abre las puertas y ventanas para que el espacio esté ventilado.

• Cierra todos los controles de los dispositivos que funcionan con gas y la llave de paso general.

• No vuelvas a abrir la válvula de cierre general hasta que se haya reparado la instalación de gas o los dispositivos rotos.

Manejo de cilindros de gas

En caso de que en el espacio que compartas haya cilindros de gas, te sugerimos que tengas en cuenta las siguientes instrucciones:

• Los cambios de los cilindros siempre se realizarán con una culata cerrada para minimizar la cantidad de gas que se libera a la atmósfera.

• Los cambios de los cilindros nunca se realizarán cerca de fuentes de calor o fuego, como quemadores, puros o calentadores.

• El gas propano y el butano son más pesados que el aire, por lo tanto, los cilindros completos y vacíos siempre se colocarán en una posición vertical.

• Si se produce una fuga de gas, no debes abrir ni cerrar ningún circuito eléctrico porque pueden provocar un incendio o provocar una explosión.

Seguridad infantil

• Algunos huéspedes viajan con niños y necesitan saber si tu alojamiento es adecuado para ellos.
  • Puedes utilizar la sección Notas adicionales, en los detalles del anuncio de tu cuenta de Airbnb, para indicar cualquier posible riesgo o explicar que tu alojamiento no es apto para niños ni bebés.

Climatización

El funcionamiento correcto de los electrodomésticos, como los calentadores o los aparatos de aire acondicionado, es esencial, ya que puede afectar enormemente a la estancia de tus huéspedes. Puedes asegurarte de que tus huéspedes se sientan cómodos de muchas maneras:

• Asegúrate de que tu alojamiento está bien ventilado.

• Indica cómo utilizar el calentador y el aire acondicionado correctamente.

• Comprueba que el termostato funciona correctamente y asegúrate de que los huéspedes sepan dónde se encuentra.

• Revisa los electrodomésticos con regularidad.

Límite de huéspedes

• Determina un límite de huéspedes en el espacio que compartas para garantizar su seguridad.
  • El comité de administración del edificio puede tener ciertas regulaciones que rigen este asunto.

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Civismo

Ser un anfitrión responsable consiste, en parte, en ayudar a tus huéspedes a entender cuál es la mejor forma de interactuar con tu comunidad. Al explicar la normativa local y las costumbres a tus huéspedes, estás contribuyendo a la creación de una gran experiencia para todos.

Normativa del edificio

• Si tu edificio tiene espacios comunes o servicios compartidos entre todos los residentes, informa a los huéspedes de la normativa que deben obedecer en caso de que tengan acceso a ellos.

Normas de la casa

• Puedes incluir las normas de la casa en la sección Notas adicionales en Detalles del anuncio de tu cuenta de Airbnb.
  • Por lo general, los huéspedes agradecen que les informes de lo que esperas de ellos antes de su llegada.

Vecinos

• Es muy recomendable informar a tus vecinos de que tienes previsto compartir tu espacio.
  • Esto les dará la oportunidad de informarte de si tienen alguna objeción o si hay algún asunto que debas tener en cuenta.

Ruido

• Informa de antemano a los huéspedes de que el ruido puede molestar a los vecinos.

• Si te preocupa que, durante su estancia, tus huéspedes puedan molestar a los vecinos, puedes evitar que hagan ruido excesivo de diferentes maneras:
  • Determina una política de horarios tranquilos.
  • Consulta la normativa local aplicable en cada caso. Es posible que existan normativas específicas determinadas por las ordenanzas locales.
  • No permita la presencia de mascotas.
  • Indica que tu alojamiento no es apto para niños ni bebés.
  • Airbnb ha establecido una prohibición global para todas las fiestas y eventos en los alojamientos en Airbnb, lo que incluye un límite de ocupación de 16 personas.

Aparcamiento

• Comunica a tus huéspedes las normas de aparcamiento de tu edificio y del barrio.

Mascotas

• Consulta tu normativa de copropiedad para asegurarte de que no hay restricciones con respecto a las mascotas.

• Si permites que los huéspedes traigan a sus mascotas, te agradecerán que indiques los lugares adecuados para pasearlas y dónde pueden desechar sus residuos.

• También puedes ofrecer opciones alternativas, según sea necesario, como una perrera de mascotas cercana, en caso de que la mascota del huésped moleste a los vecinos.

Privacidad

• Respeta siempre la privacidad de tus huéspedes.

• Las normas de nuestro sistema de vigilancia indican claramente lo que esperamos de nuestros anfitriones.

• Sin embargo, en algunos lugares, es posible que existan leyes y normativas adicionales de las que se te informará.

Fumar

• Si no está permitido fumar dentro del alojamiento, te sugerimos que pongas carteles para recordárselo a los huéspedes.

• Si pueden fumar, proporciona ceniceros para su uso en las zonas en las que puedan hacerlo.

• Además, te sugerimos que consultes la normativa del condominio o del edificio, ya que puede haber restricciones para el consumo de tabaco en los espacios públicos.

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Seguros

Habla con tu aseguradora para determinar qué tipo de obligaciones, límites y cobertura necesitas en función de tus circunstancias particulares.

Protección contra daños al anfitrión y seguro de responsabilidad civil para anfitriones

AirCover incluye la protección contra daños del anfitrión y un seguro de responsabilidad civil para anfitriones, que te ofrece una cobertura básica frente a los daños y responsabilidades que recogen. Sin embargo, estos no reemplazan el seguro del propietario, el seguro del inquilino o la cobertura de responsabilidad adecuada. Es posible que también deba cumplir con otros requisitos de seguro.

Recomendamos encarecidamente a todos los anfitriones que revisen y comprendan los términos de la cobertura de su póliza de seguro. No todos los planes de seguro cubrirán los daños o la pérdida de bienes causados por un huésped que reserve su alojamiento.

Más información sobre AirCover.

Responsabilidad civil y cobertura básica

• Revisa la póliza pertinente con tu aseguradora para asegurarte de que tu espacio cuenta con la responsabilidad civil y la protección de la propiedad adecuadas.

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Más información útil para los anfitriones

Consulta las preguntas frecuentes de los anfitriones para obtener más información sobre cómo hospedar en las instalaciones que se ofrecen a través de Airbnb.

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