Sé un anfitrión responsable en Buenos Aires

La comunidad de Airbnb es increíblemente diversa e incluye a millones de habitantes de prácticamente todos los rincones del planeta con el compromiso de construir un mundo donde las personas de cualquier origen puedan sentirse bienvenidas sin importar lo lejos que estén de su hogar. Este compromiso se basa en dos principios fundamentales que se aplican a los anfitriones y huéspedes que utilizan la plataforma Airbnb: inclusión y respeto.

Dicha información te ayudará a:

• Confía en herramientas que ayuden a tus huéspedes a disfrutar de su estadía al máximo y a tener la información necesaria para una estadía segura; y
• Tener una visión general de las diferentes leyes y regulaciones que pueden afectarle, además de familiarizarse con sus obligaciones.

Recomendamos a los anfitriones que investiguen más a fondo por sí mismos porque esta página puede no incluir toda la información disponible y no se interpretará como asesoramiento legal o de un abogado, en la medida en que no se actualice en tiempo real; por lo tanto, los anfitriones deben verificar sus fuentes y asegurarse de que la información proporcionada no haya cambiado recientemente.

Regulaciones

Registro de propiedades de alquiler temporal turístico

• En la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, la Ley N.º 6255 y la Resolución 8/25 de ENTUR regulan la actividad de Alquiler Temporal Turístico (ATT), entendida como el alojamiento de personas por períodos que van desde una noche hasta un máximo de tres meses. La inscripción en el Registro de la Propiedad de ATT es obligatoria y puede ser realizada por el propietario o una persona debidamente autorizada por poder notarial. El proceso es sencillo, gratuito, totalmente virtual y se lleva a cabo a través del sistema de Procedimientos Remotos (TAD). Tras el registro, una vez aprobada la solicitud presentada, la propiedad/establecimiento recibe un certificado de registro, junto con un número de registro. Este número debe ser mostrado por cada unidad registrada, en todas las publicaciones o anuncios que se le den, incluso en las páginas y/o plataformas digitales de reservación y/o intermediarias que comercializan y/o anuncian la unidad como un alquiler temporal turístico. Ten en cuenta que quienes ya estén realizando la actividad tendrán 180 días a partir del 1 de febrero de 2025 para completar el registro.
• Asimismo, es importante tener en cuenta que tanto la Ley como el Reglamento contienen obligaciones asociadas a dicha práctica que te recomendamos que revises cuidadosamente.

¿Cómo me registro?

• Para obtener el número de registro en el Registro gestionado por la Junta de Turismo del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires como anfitrión, debes registrar tus espacios digitalmente a través del sistema de Procedimientos Remotos (TAD) del Gobierno de la Ciudad. Para ello, necesitarás la llave de la ciudad.
• En este enlace encontrarás una guía preparada por la Junta de Turismo del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires con enlaces para el proceso de registro y preguntas frecuentes.
• Contacto de la Subgerencia Operativa para el Registro de Actividades Turísticas y Proveedores de la Junta de Turismo del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires.
  • Dirección: Uspallata 3160
  • Correo electrónico: registroentur_att@buenosaires.gob.ar

¿Qué requisitos debo cumplir para registrar mis espacios?

• El reglamento de la Ley presenta los requisitos para el registro.
• En la Solicitud de Registro, debes incluir una declaración jurada sobre los siguientes aspectos:
  • Cumplimiento de las disposiciones de seguridad aplicables a la propiedad, de acuerdo con la normativa vigente en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, considerando:
    • Instalación eléctrica y disyuntor a través de un profesional registrado en el Consejo Profesional de Ingeniería Mecánica y Eléctrica (COPIME).
    • Instalación y conexión a la red de gas natural a través de un profesional registrado y categorizado con el distribuidor Metrogas S.A.
  • Contratación y cobertura de un seguro de responsabilidad civil por daños y perjuicios contra terceros, de acuerdo con la normativa nacional vigente, durante la vigencia del certificado, que incluya:
    • Contrato de seguro de responsabilidad civil por daños y perjuicios contra terceros vigente en el momento del registro de la propiedad, así como durante todo el período en que la propiedad se utiliza para el alquiler temporal turístico (Ley N.° 6255).
  • Notificación al Consorcio de Copropietarios sobre la existencia de la unidad funcional destinada al alquiler temporal turístico.
• Tendrás que establecer un domicilio digital.
• Además, debes presentar la siguiente documentación:
  • Propiedad del dominio sobre la unidad.
  • El Reglamento de Copropiedad, en el caso de inmuebles sujetos al Régimen de Propiedad Horizontal.
  • Un poder notarial con facultades suficientes para el proceso de registro, la operación y/o comercialización de la unidad, si corresponde.

¿Cómo incluir el número de registro en tu anuncio de Airbnb?

Una vez que hayas obtenido el número de registro, no olvides incluirlo en tus anuncios iniciando sesión en tu perfil, ingresando a los anuncios ubicados dentro de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y agregando el número de registro en la sección “Regulaciones”. El certificado de registro será válido por dos (2) años.

Registro de información del huésped

Deberás registrar, en papel o en formato digital, la información correspondiente a los huéspedes que recibas, registrando las entradas y salidas, y donde todas las personas que ingresen a la propiedad, como pasajeros, deben ser registradas, indicando: apellido y nombre, nacionalidad, origen, dirección, estado civil, documento legal válido que acredite su identidad, fecha y hora de entrada y salida.

Debes conservar esta información hasta cinco (5) años después de la finalización de cada reservación.

¿Qué otras obligaciones debo cumplir?

En el marco de esta normativa, como anfitrión en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, tienes otros derechos y obligaciones, que puedes consultar en la Ley y el Reglamento.

Información adicional

• Sitio web de la entidad de turismo de la ciudad de Buenos Aires
• Sitio web del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires 

NOTA GENERAL: La información de esta guía se ofrece a nivel general, no es exhaustiva y no pretende proporcionar una evaluación y/o asesoramiento específico sobre los impuestos o regulaciones aplicables derivados del intercambio temporal de espacios en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires o en Argentina. Recuerda que la preparación, declaración y pago correctos y oportunos de los impuestos son tu responsabilidad. Si no estás seguro de tus obligaciones regulatorias o fiscales, te sugerimos que revises la información regulatoria y fiscal oficial de la Ciudad o la aplicable a tu jurisdicción o que busques el asesoramiento de un profesional calificado.

Permisos y normas 

Es importante que te asegures de que puedes compartir tu espacio. A veces hay restricciones en los contratos de propiedad conjunta, leyes y regulaciones que limitan esta posibilidad. Te recomendamos que solicites asesoramiento a un profesional especializado o a las autoridades locales para obtener más información sobre la normativa, las restricciones y las obligaciones que pueden aplicarse en tu caso.

Puedes utilizar la información general de este artículo como punto de partida para averiguar cuál es la normativa y los permisos necesarios para compartir tu espacio.

Contratos y permisos

• A veces, los contratos y los reglamentos de copropiedad incluyen restricciones que podrían limitar la posibilidad de compartir tu espacio. Recuerda revisarlos.

• Es importante que consultes cualquier contrato ejecutado por ti o por el propietario, el comité de administración del edificio o la autoridad correspondiente.

Restricciones por hipoteca

• Si tu propiedad tiene una hipoteca (o está sujeta a cualquier otra forma de préstamo), comunícate con el prestamista para asegurarte de que no haya restricciones que limiten la capacidad de compartir tu espacio.

Alojamiento compartido

• Ayuda a tus convivientes a hacerte una idea de lo que pueden esperar si compartes tu propia casa.

• Puede ejecutar un contrato formal con ellos en el que indique los derechos y obligaciones de todas las partes. El contrato puede incluir, entre otras cosas, cuestiones como la frecuencia con la que planeas hospedar y lo que harás para garantizar el cumplimiento de las reglas de la casa.

Salud y limpieza

Para ayudar a que los huéspedes tengan tranquilidad y reducir la propagación de la COVID-19, Airbnb pide a los anfitriones que se comprometan a cumplir nuestro protocolo de limpieza avanzada (enlace aquí). Nuestro Centro de recursos tiene respuestas a las principales preguntas sobre el protocolo de limpieza (enlace aquí).

Además, debes tener en cuenta que los gobiernos locales de tu jurisdicción están emitiendo pautas de salud y seguridad que pueden incluir protocolos de limpieza obligatorios adicionales y pautas de distanciamiento social. Debes revisar las recomendaciones locales emitidas por el gobierno local y las autoridades sanitarias y asegurarte de cumplirlas. Esta página contiene información sobre los protocolos de salud y seguridad, pero ten en cuenta que es posible que no estén actualizados, por lo que siempre debes consultar con tu autoridad local.

Recursos adicionales y complementarios:

• Nuevo coronavirus COVID-19: información, recomendaciones y medidas de prevención del Ministerio de Salud Nacional.
• Protocolos turísticos en el contexto de la COVID-19. Recomendaciones y directrices sanitarias para la atención elaboradas por el Ministerio Nacional de Turismo y Deportes, que contienen directrices que siguen las recomendaciones establecidas por el Ministerio Nacional de Salud.
• Recomendaciones sobre limpieza y desinfección para establecimientos comunitarios por parte de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC).
• Cómo protegerte proteger a ti y a los demás (CDC)

Protocolo de limpieza de Airbnb

El Protocolo de Limpieza Avanzada de Airbnb fue respaldado en Argentina por el infectólogo Dr. Eduardo López y por el epidemiólogo Dr. Roberto Chuit.

Al respecto, el infectólogo Dr. Eduardo López destacó que “La pandemia de COVID-19 nos ha enfrentado a desafíos para rediseñar nuestro día a día, y reanudar las actividades de una manera diferente a como las hemos estado haciendo. Celebro el compromiso de Airbnb con la seguridad de la comunidad como un signo de la responsabilidad del sector privado para ayudar a hacer frente a la COVID-19. La higiene adecuada de los espacios es fundamental y esta guía, junto con las indicaciones de las autoridades gubernamentales pertinentes, es una herramienta muy útil para quienes trabajan en el sector y que se han visto afectados por la pandemia”.

Además, el epidemiólogo Dr. Roberto Chuit enfatizó que “en un contexto de incertidumbre exacerbada, tener información actualizada y confiable es más importante que nunca, tanto para los viajeros como para los anfitriones. El protocolo de limpieza de Airbnb es una guía completa con conceptos bien fundamentados, fácil de leer y aplicable para los usuarios de la plataforma. Utilizado como complemento de los protocolos y recomendaciones de los gobiernos locales, recomiendo su aplicación”.

Además, el Dr. López hizo recomendaciones sobre el Protocolo de limpieza avanzada global de Airbnb:

• Como regla general, si algún miembro del personal, independientemente de su función, presenta síntomas o ha estado en contacto cercano con un caso sospechoso, no debe participar en el procedimiento de limpieza, entrega de llaves, etc., hasta que se defina su situación.
• Desinfectar: consiste en usar productos químicos para reducir el número de gérmenes, bacterias y virus. Por ejemplo, rociar desinfectante químico en superficies que se tocan con frecuencia, como pomos de puertas y otros objetos inanimados como encimeras, vidrio, etc. El desinfectante químico que se utilizará para esta tarea puede ser agua con cloro diluida o compuestos de amonio cuaternario, que deben eliminar los virus dentro de los 5 minutos posteriores a la aplicación.
• Cuando se trata de desinfectar aparatos eléctricos y dispositivos electrónicos, se deben tomar precauciones al elegir el compuesto químico para no deteriorar el material. En caso de duda, la desinfección se puede completar con un paño con alcohol o gel de alcohol que también elimina la COVID-19.
• Sugiero, opcionalmente, terminar la limpieza con un desodorante tipo desinfectante que inactive los coronavirus y que pueda ser un valor añadido al cuidado de los espacios que se comparten.
• En caso de no poder realizar un check-in remoto, en el momento de entregar las llaves y proporcionar las instrucciones generales de bienvenida a los visitantes, es extremadamente importante mantener el distanciamiento social de 2 metros, evitar los apretones de manos, usar una mascarilla y, opcionalmente, usar guantes.
• Casos sospechosos y contacto cercano: se sugiere estar al tanto de posibles casos sospechosos y contactos cercanos para evitar que estas personas participen en el proceso de limpieza o mantenimiento de los espacios. Las definiciones actualizadas del Ministerio de Salud Nacional se pueden consultar aquí.

Consideraciones del Ministerio Nacional de Turismo y Deportes

Los gobiernos locales están emitiendo pautas de salud y seguridad que podrían incluir protocolos de limpieza obligatorios. Si el espacio que ofreces está en Argentina, te traemos pautas y regulaciones emitidas por las autoridades gubernamentales nacionales que buscan mitigar la propagación de la COVID-19. Recuerda que el Ministerio Nacional de Turismo y Deportes se basa en las recomendaciones del Ministerio Nacional de Salud. Te recomendamos que consultes las pautas locales para conocer los requisitos en tu jurisdicción.

Consideraciones generales

• Siempre y cuando los espacios se mantengan limpios y desinfectados, el orden de limpieza no es relevante.
• Tenga en cuenta que la preparación es la misma para todos los entornos y se aplica a todos los espacios.
• Aunque el protocolo enumera lo que debe limpiarse, existe el riesgo de limitar la limpieza, dejando superficies sin nombre que también son importantes para desinfectar. Se sugiere que cada anfitrión haga su propia lista de acuerdo con las características del espacio y los elementos que contiene.
• Tenga en cuenta las recomendaciones referentes al documento “Protocolo COVID-19 para Proveedores de Turismo” del Ministerio Nacional de Turismo y Deportes en su sección “2.4 Limpieza y desinfección” y “2.5.4 Residuos” ¡, así como las recomendaciones para prevenir la transmisión del coronavirus en zonas con movimiento de personas.
• El Ministerio de Salud Nacional recomienda lavarse las manos durante 40 a 60 segundos.
• Te sugerimos que revises las secciones “Higiene de manos” y “Desinfección de superficies y ventilación de habitaciones” aquí.

Espera antes de entrar en el espacio: los protocolos del Ministerio de Salud Nacional no indican el tiempo de espera para regresar a un espacio donde se haya alojado una persona que contrajo COVID-19. Te recomendamos que te pongas en contacto con la autoridad sanitaria local para que te asesoren.

Qué hacer si compartes una habitación privada con espacios compartidos

• Es importante que haya soluciones a base de alcohol disponibles en todos los ambientes del espacio. Consulte el siguiente enlace para obtener más información sobre las mascarillas caseras.
• Ventila los espacios compartidos durante las estancias: la ventilación de los ambientes cerrados, especialmente en invierno o a bajas temperaturas, debe realizarse regularmente para permitir el intercambio de aire. En otras circunstancias y lugares, se recomienda asegurar el intercambio de aire abriendo puertas y ventanas que produzcan circulación de aire cruzado.

Diferencia entre limpieza y desinfección

• Limpieza: el Ministerio de Salud Nacional recomienda limpiar inicialmente con agua y detergente.
• Desinfectar: El Ministerio de Salud Nacional indica que las superficies deben desinfectarse con agua, un recipiente, trapeadores o paños, hipoclorito de sodio para uso doméstico (lejía con una concentración de 55 gr por litro). Para profundizar en el procedimiento de limpieza, puedes consultar el siguiente enlace.

Limpieza

• Ropa de cama y superficies blandas: ten en cuenta las recomendaciones del “Protocolo COVID-19 para alojamientos turísticos” en su sección “2.5.2 Habitaciones y blancos”.
• Agrega cloro a los productos necesarios para limpiar los diferentes ambientes de la casa.
• Limpia todas las superficies duras con detergente.
• Es importante mantener todos los platos limpios.
• Cuando se utiliza un plumero para eliminar el polvo de las áreas de difícil acceso, aunque el orden de limpieza no importa siempre que se garantice una desinfección adecuada, tiene sentido que esto se haga al principio para no ensuciar lo que ya está limpio.

Proporciona artículos de limpieza para tus huéspedes

Para dar a los huéspedes la posibilidad de limpiar por su cuenta, se sugiere incluir lejía, ya que es el principal producto recomendado por el Ministerio de Salud Nacional.

Recomendaciones de sostenibilidad

1. Antes de irte, asegúrate de desenchufar todos los electrodomésticos.
2. Separa la basura durante tu estadía y llévala contigo al momento de la salida.
3. Elige el transporte público.
4. Consume productos locales.
5. Reutiliza y recicla cuando sea posible.
6. Cuida la energía y el agua.

Para obtener más información, consulta la Guía del club de anfitriones de Buenos Aires para un alojamiento sostenible: cómo hacer que las estadías sean más sostenibles, consejos sobre cómo reducir y reutilizar para generar menos basura, así como qué materiales se pueden reciclar o compostar.

Seguridad (para anfitriones y huéspedes)

La seguridad de nuestros anfitriones y sus huéspedes es una de nuestras principales prioridades. Con el fin de contribuir a la facilidad de su huésped, además de cumplir con las normas de salud y seguridad aplicables a la propiedad de acuerdo con la normativa vigente en la Ciudad de Buenos Aires como se indica en el Reglamento, puede dejarle instrucciones adicionales con información útil para casos de emergencia o advertirles de cualquier posible riesgo.

Información de contacto para emergencias

• Proporciona una lista de contactos con los siguientes números de teléfono:
  • Entidad de turismo de la Ciudad de Buenos Aires (días laborables, de 07:30 a 19:30hs): 5030-9200
  • Centro de llamadas del Gobierno de la ciudad de Buenos Aires (días laborables, de 07:30 a 19:30 h): 147
  • Hospital más cercano.
  • Tu número de contacto.
  • Un segundo número de contacto (en caso de que los huéspedes no puedan comunicarse contigo).

• Asegúrate de que los huéspedes sepan la mejor manera de contactarte en caso de emergencia.
  • Comunicarse con ellos a través del sistema de mensajes de Airbnb siempre es una alternativa segura.

Botiquín

• Asegúrate de que el espacio que compartes tenga un botiquín de primeros auxilios e indica a tus huéspedes dónde se encuentra
• Verifique regularmente que el botiquín de primeros auxilios tenga todos los artículos necesarios y reponga los suministros usados.

Salidas de emergencia

• Asegúrate de indicar claramente las rutas de escape en caso de incendio.
• Proporciona un mapa con la ruta de evacuación donde los huéspedes puedan verla fácilmente.
• De acuerdo con la ley vigente, el comité de administración del edificio es responsable de preparar un plan de emergencia para accidentes, como incendios, terremotos y situaciones similares que incluya los pasos a seguir, antes, durante y después del accidente, con especial énfasis en la evacuación durante incendios.

Prevención de riesgos

• Echa un vistazo a tu espacio para identificar las áreas donde los huéspedes pueden tropezar o caerse.
• Elimina cualquier elemento que pueda implicar un riesgo o indícaselo claramente.
• Retire los cables que estén a la vista.
• Asegúrate de que las escaleras sean seguras y tengan pasamanos.
• Retira o guarda bajo llave cualquier objeto que pueda ser peligroso para tus huéspedes.

Electricidad

• Cuando enciendas la luz o uses un aparato eléctrico, asegúrate de que tus manos no estén mojadas.
• Nunca se debe desenchufar un aparato tirando de su cable, ya que esto puede provocar un incendio.
• Las extensiones de enchufe son peligrosas si se dejan al alcance de los niños.
• Cualquier reparación de un sistema eléctrico deberá ser realizada por un experto con licencia.
• Verifica que todos los productos eléctricos y de combustible en el espacio que compartes tengan la certificación correcta.
• Recuerda no sobrecargar las extensiones de los enchufes.
• Asegúrate de que todos los electrodomésticos de tu alojamiento estén instalados de acuerdo con las instrucciones del fabricante y cumplan con todas las normas de seguridad aplicables a tu zona.
• Recuerda que la mayoría de los electrodomésticos deben ser instalados por un profesional.
• En caso de emergencia, selecciona un punto de encuentro a una distancia segura de tu alojamiento donde los huéspedes puedan reunirse en caso de incendio.

Además, puedes seguir los consejos sobre uso responsable y ahorro de energía de la Agencia de Protección Ambiental del GCBA: iluminación, aire acondicionado, electrodomésticos (lavadoras, planchas y artículos utilizados para cocinar) y agua.

Detección de gas y prevención de incendios

A continuación, te ofrecemos algunos consejos que pueden ayudarte a prevenir accidentes derivados de la manipulación de gas o combustible en el espacio que compartes:

• Si tienes electrodomésticos de gas, asegúrate de que cumplan con las normas de seguridad vigentes y de que hayas instalado un detector de monóxido de carbono que funcione correctamente.
• Proporciona un extintor de incendios y recuerda revisarlo regularmente.
• Llama a tu compañía de gas si hueles gas, ya sea dentro o fuera del espacio que compartes. El gas natural no tiene olor, pero se mezcla un olor con el gas para ayudar a detectar fugas de gas.
• Llama a tu empresa de servicios públicos si notas que algo está fuera de lo común y que puede convertirse en una situación peligrosa.
• No encienda fósforos ni cree ciertas chispas cerca de un lugar donde huela a gas natural.
• Revise regularmente sus dispositivos que funcionan con gas para descartar cualquier condición inusual, como la producción de hollín o una llama grande y errática amarilla del quemador.
• Si tiene conocimiento de alguna de estas condiciones inusuales, o de cualquier otra, comuníquese con una empresa de calefacción autorizada.
• El soporte técnico verificará los dispositivos, al menos, una vez al año.
• Usted y toda su familia deben conocer la ubicación de la válvula de cierre general de sus instalaciones de gas.
• Cierre rápidamente la válvula de cierre general en caso de emergencia.
• No permita que aficionados o personal con capacitación y certificación indebidas toquen o manipulen la instalación de gas.
• No manipules ni instales, por tu cuenta, dispositivos que funcionan con gas, dispositivos de ventilación, inyectores o eyectores que modifiquen el movimiento y la circulación de las masas de aire.
• Insta claramente a tus huéspedes a que tampoco realicen tales manipulaciones o instalaciones por su cuenta. La manipulación de dichos elementos deberá ser realizada por una persona o entidad con la autorización pertinente y previa comunicación al administrador o a quien tome su lugar. El incumplimiento de lo anterior puede dar lugar a multas para el propietario u ocupante.

Puedes seguir los consejos sobre el uso responsable del gas de la Secretaría Nacional de Energía, así como los consejos para reducir el consumo de electricidad y gas de la Agencia de Protección Ambiental del GCBA.

Instrucciones en caso de detectar el olor a gas

En caso de que detectes el olor a gas, sigue las siguientes instrucciones:

• No operes ningún interruptor ni enciendas ningún aparato eléctrico.
• No enciendas fósforos ni quemadores y no fumes.
• Abre las puertas y ventanas para que el espacio esté ventilado.
• Cierre todos los controles de los dispositivos que funcionan con gas y la válvula de cierre general.
• No vuelva a abrir la válvula de cierre general hasta que se haya reparado la instalación de gas o los dispositivos rotos.

Manipulación de cilindros de gas

En el caso de que en el espacio que compartas haya cilindros de gas, te sugerimos tener en cuenta las siguientes instrucciones:

• Los cambios de cilindro siempre se realizarán con una culata cerrada, con el fin de minimizar la cantidad de gas que se libera a la atmósfera.
• Los cambios de cilindro nunca se realizarán cerca de fuentes de calor o fuego, como quemadores, cigarros o calentadores.
• El gas propano y butano son más pesados que el aire, por lo tanto, los cilindros llenos y vacíos siempre se colocarán en posición vertical.
• Si se produce una fuga de gas, no debes abrir ni cerrar ningún circuito eléctrico porque pueden causar descargas que podrían iniciar un incendio o provocar una explosión.

Seguridad infantil

• Algunos huéspedes viajan con niños y necesitan saber si tu alojamiento es adecuado para ellos.
  • Puedes utilizar la sección Notas adicionales, dentro de Detalles en el anuncio de tu cuenta de Airbnb, para indicar posibles riesgos o explicar que tu alojamiento no es apto para niños ni bebés.

Climatización

El correcto funcionamiento de los electrodomésticos, como los calentadores o los dispositivos de aire acondicionado, es esencial porque puede afectar en gran medida la estadía de los huéspedes. Hay muchas maneras de asegurarte de que tus huéspedes se sientan cómodos:

• Asegúrate de que tu alojamiento esté bien ventilado.
• Indica cómo usar el calentador y el aire acondicionado correctamente.
• Comprueba que el termostato funciona correctamente y asegúrate de que los huéspedes sepan dónde está ubicado.
• Revisa los electrodomésticos con regularidad.

Límite de huéspedes

• Determina un límite de huéspedes en el espacio que compartes para garantizar la seguridad en él.
  • El comité de administración del edificio puede tener ciertas regulaciones que rijan dicho asunto.

Impresión cívica

Parte de ser un anfitrión responsable consiste en ayudar a tus huéspedes a entender la mejor manera de interactuar con tu comunidad. Al explicar las regulaciones y costumbres locales a tus huéspedes, estás contribuyendo a la creación de una gran experiencia para todos.

Normativas de construcción

• Si tu edificio cuenta con espacios comunes o servicios compartidos entre todos los residentes, informa a tus huéspedes de las regulaciones que deben obedecer en caso de que tengan acceso a ellos.

Reglas de la casa

• Puedes incluir las reglas de la casa en la sección Notas adicionales en Detalles en el anuncio de tu cuenta de Airbnb.
  • Por lo general, los huéspedes les agradecen informándoles lo que esperas de ellos antes de su llegada.

Vecinos

• Es muy recomendable informar a tus vecinos de que estás planeando compartir tu espacio.
  • Esto les dará la oportunidad de informarte si tienen alguna objeción o si hay algún asunto que debas tener en cuenta.

Ruido

• Informa a los huéspedes de antemano que el ruido puede molestar a los vecinos.
• Si te preocupa que, durante su estancia, tus huéspedes puedan molestar a los vecinos, puedes evitar que hagan ruido excesivo de diferentes maneras:
  • Determina una política de horarios silenciosos.
  • Consulte la normativa local aplicable en cada caso. Pueden existir regulaciones específicas determinadas por las ordenanzas locales.
  • No permitas la presencia de mascotas.
  • Indica que tu alojamiento no es apto para niños ni bebés.
  • Airbnb ha establecido una prohibición global de todas las fiestas y eventos en los anuncios de Airbnb, incluido un límite de ocupación a los 16 años.

Estacionamiento

• Comunica cualquier normativa de estacionamiento de tu edificio y vecindario a tus huéspedes.

Mascotas

• Consulta las normas de copropiedad para asegurarte de que no haya restricciones con respecto a las mascotas.
• Si permites que los huéspedes traigan a sus mascotas, apreciarán que les indiques los lugares adecuados para pasearlas y dónde pueden deshacerse de sus desechos.
• También puedes ofrecer opciones alternativas, según sea necesario, como una perrera cercana, en caso de que la mascota de un huésped moleste a los vecinos.

Privacidad

• Respeta siempre la privacidad de tus huéspedes.
• Nuestras regulaciones sobre dispositivos de vigilancia indican claramente lo que esperamos de nuestros anfitriones.
• Sin embargo, en algunos lugares, pueden existir leyes y regulaciones adicionales de las que se le informará.

Fumar

• Si no permites fumar dentro del alojamiento, te sugerimos que coloques letreros para recordárselo a los huéspedes.
• Si pueden fumar, proporciona ceniceros para su uso en las áreas donde pueden hacerlo.
• Además, te sugerimos que revises las regulaciones del condominio o edificio porque pueden existir restricciones al consumo de tabaco en espacios públicos.

Seguro

Habla con tu compañía de seguros o compañía de seguros para determinar qué tipo de obligaciones, límites y cobertura necesitas de acuerdo con tus circunstancias particulares.

Protección frente a daños para anfitriones y seguro de responsabilidad civil para anfitr

AirCover incluye la Protección frente a daños y el Seguro de responsabilidad civil para anfitriones, que te proporcionan una cobertura básica para los daños y responsabilidades enumerados. Sin embargo, no sustituyen a los seguros del hogar que deban contratar los propietarios o los arrendatarios, según el caso, ni constituyen una cobertura exhaustiva por responsabilidad civil. Es posible que también tengas que cumplir con otros requisitos del seguro.

Recomendamos encarecidamente a todos los anfitriones que lean detenidamente las condiciones de su póliza de seguros y se aseguren de comprenderlas. No todos los planes de seguros cubren los mismos daños o pérdidas en propiedades si los responsables son huéspedes que alquilaron tu alojamiento.

Más información sobre AirCover.

Responsabilidad civil Y cobertura básica

• Revisa la póliza relevante con tu compañía de seguros o compañía para asegurarte de que tu espacio tenga una responsabilidad civil adecuada y protección de la propiedad.

Información útil adicional para los anfitriones

Consulta las preguntas frecuentes para anfitriones para obtener más información sobre cómo hospedar en alojamientos ofrecidos a través de Airbnb.