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    Evitar el fraude, la estafa y el abuso

    Tomamos medidas contra los infractores para proteger la integridad de la plataforma de Airbnb y mitigar los riesgos y las pérdidas en relación con el fraude, la estafa y el abuso.

    Lo que permitimos

    • Realizar pagos fuera del sitio Web: hay pagos que se permiten fuera del sitio Web, pero solo si Airbnb otorgó el permiso por adelantado y los huéspedes fueron informados antes de hacer la reservación. Esto incluye, entre otros, los siguientes: recaudación de impuestos locales o impuestos sobre el alojamiento, tarifas “todo incluido” en centros vacacionales o de tiempo compartido, depósitos de seguridad o tarifas adicionales, como tarifas por mascotas, estacionamiento valet, cargo por wifi, tarifa por gimnasio, tarifa por desayuno, etc.

    Lo que no permitimos

    • Extorsión: los anfitriones y los huéspedes no deben usar amenazas directas o indirectas para coaccionar a un individuo o grupo para obtener un resultado deseado (por ejemplo, un pago, una reseña, etc.).
    • Actividad fuera de la plataforma: los anfitriones y los huéspedes no pueden comunicarse, compartir información de contacto personal, pagar ni solicitar el pago de una reservación o experiencia fuera de la plataforma de Airbnb.
    • Abuso de cupones y invitaciones: los anfitriones y los huéspedes no deben intentar hacer un uso indebido del programa de cupones e invitaciones de Airbnb.
    • Reembolsos no fraudulentos: los anfitriones y los huéspedes no deben intentar hacer un uso indebido o realizar afirmaciones falsas para obtener un reembolso.

    Más información sobre nuestra política de recaudación de tarifas en persona.

    Estamos aquí para ayudarte

    Si eres testigo o experimentas un comportamiento que va en contra de nuestras políticas, háznoslo saber.

    Aunque estas pautas no cubren todos los escenarios posibles, están diseñadas para ofrecer una orientación general sobre las políticas de la comunidad de Airbnb.

    ¿Conseguiste la ayuda que necesitabas?

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