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Términos legales

Seguro de viaje a través de Generali

A partir de junio de 2022, los huéspedes que vivan en Estados Unidos pueden contratar un seguro de viaje al hacer una reservación en Airbnb.

Agregar un seguro al hacer una reservación

Al hacer tu reservación en Airbnb, vas a tener la opción de contratar un seguro de viaje en la página de pago. Antes de hacerlo, asegúrate de revisar los detalles del plan de seguro que se te ofrece y lo que está cubierto para asegurarte de que es adecuado para ti.

Poco después de que se confirme tu reservación, recibirás un correo electrónico confirmando la compra del seguro y proporcionándote una copia de la póliza de seguro. El correo electrónico también incluirá un enlace a la página de resumen de la cobertura de seguro, que es donde puedes cancelar el plan, iniciar una reclamación, etc.

¿Qué incluye el plan?

El plan de seguro de viaje de Generali incluye:

  • Cancelación del viaje: recibe un reembolso de hasta el 100 % del costo de tu reservación no reembolsable en Airbnb si cancelas por un motivo cubierto, como enfermedad o lesión, cancelaciones y retrasos de vuelos debido al clima o evacuaciones obligatorias debido al clima.
  • Retraso en el viaje: recibe un reembolso por algunos de los gastos adicionales que tengas si tu viaje se retrasa 12 horas o más debido a un motivo cubierto. Por ejemplo: retrasos en el vuelo, robo de pasaporte o condiciones meteorológicas adversas.
  • Médico: recibe un reembolso por los servicios médicos sujetos a prescripción médica que pagues durante tu viaje. Por ejemplo: servicios hospitalarios, servicios de ambulancia y medicamentos recetados.
  • Equipaje: recibe un reembolso por el equipaje perdido, robado o dañado, los documentos de viaje perdidos, robados o dañados y el uso no autorizado de tarjetas de crédito durante el viaje.

El plan también incluye otras coberturas y beneficios, como servicios de emergencia y asistencia para viajes 24/7. Con solo una llamada telefónica, puedes recibir ayuda para cualquier cosa, desde una derivación médica hasta la recomendación de un restaurante.

Cómo cancelar tu plan

Los residentes en EE. UU. que no se encuentren en Indiana pueden cancelar su plan de seguro de viaje dentro de los 10 días posteriores a la compra para obtener un reembolso completo de la prima. Los residentes en Indiana pueden cancelarlo dentro de los 30 días posteriores a la compra. Ten en cuenta que no puedes cancelar el plan una vez que hayas iniciado tu viaje o presentado una reclamación, aunque estés dentro del período de cancelación.

Para cancelar tu plan, solo tienes que ir a la página de resumen de la cobertura y seleccionar Cancelar póliza.

Cómo presentar una reclamación

Generali gestiona las reclamaciones de principio a fin. Para iniciar una reclamación, accede a la página de resumen de la cobertura y selecciona Iniciar una reclamación o comunícate directamente con Generali.

Cómo obtener ayuda

Si tienes preguntas sobre tu plan, necesitas ayuda con una reclamación o deseas ayuda con el viaje, comunícate con el servicio de atención al cliente de Generali llamando al (866) 757-0010 o enviando un correo electrónico a help@generalitravelinsurance.com. Para emergencias médicas y de viaje, llama al (877) 243-4135.

Si no vives en Estados Unidos, puedes considerar contratar un seguro de viaje fuera de Airbnb directamente a través del sitio web de una compañía de seguros de viaje o en un sitio de comparación de precios.

El plan de seguro de viaje descrito en este artículo es ofrecido por Airbnb Insurance Agency LLC, 222 Broadway, Piso 26, Nueva York, N.Y. 10038, (número de licencia de California 6001912), que tiene licencia como compañía de seguros en todos los estados de EE. UU. y el Distrito de Columbia, y está suscrito por Generali US Branch (NAIC nro. 11231) de Nueva York, N.Y. Generali US Branch opera en las siguientes jurisdicciones bajo estos nombres: California: Generali Assicurazioni Generali S.P.A. (sucursal de EE. UU.); Colorado: Assicurazioni Generali (sucursal de EE. UU.); Oregon: Generali US Branch DBA The General Insurance Company of Trieste & Venice; Virginia: The General Insurance Company of Trieste and Venice (sucursal de EE. UU.). Los beneficios y servicios de la póliza de seguro se describen de manera general y están sujetos a ciertas condiciones y exclusiones.

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