El 1 de octubre de 2022 entran en vigor en Escocia nuevas normas relativas a los alojamientos que ofrecen estancias cortas, por lo que hemos modificado temporalmente nuestra política de cancelación.
Ten en cuenta que la política de cancelación temporal que se indica a continuación solo se aplicará si se ha rechazado tu solicitud de licencia para alquileres de corta duración o el permiso de obra correspondiente. En cualquier otra circunstancia, se aplicarán nuestras políticas de cancelación habituales.
Puedes ponerte en contacto con nosotros para que cancelemos todas las reservas que tengas programadas en tu alojamiento, marquemos tu calendario como no disponible y no te apliquemos ninguna tarifa de cancelación como anfitrión. En la mayoría de los casos, dispondrás de un periodo de gracia de 28 días después del rechazo para cerrar tu actividad. Si quieres aprovechar estos días, podemos cancelar las reservas a partir de ese día.
En el caso de que el Ayuntamiento haya establecido una zona de control en tu zona y tu solicitud de licencia urbanística haya sido rechazada, también se aplicará esta política temporal. Para obtener más información sobre los permisos urbanísticos, visita el sitio web de la autoridad local.
Si quieres informarnos de que tu solicitud de licencia o planificación se ha rechazado, incluidas las apelaciones rechazadas (si corresponde), facilita documentación justificativa de tu ayuntamiento a nuestro equipo de Atención al Cliente. Puede ser un correo electrónico o una carta confirmando el rechazo.
Si el Ayuntamiento rechaza tu solicitud, puedes presentar un recurso en un plazo de 28 días desde que se te notifique la decisión. Mientras estés en proceso de recurso, puedes seguir hospedando, a menos que la autoridad competente te indique lo contrario. Para obtener más información, visita el sitio web de las autoridades locales.
Este cambio temporal en nuestra política de cancelación en Escocia se aplicará a las reservas con fecha de llegada hasta el 1 de enero de 2025, que es cuando todas las propiedades que se ofrecen para estancias cortas deben tener una licencia. Ten en cuenta que esta política puede estar sujeta a cambios.
Si se rechaza tu recurso, se aplicará esta política temporal. Envía una copia de la denegación del ayuntamiento a nuestro equipo de Atención al Cliente. Puede ser un correo electrónico o una carta confirmando el rechazo.
Se aplicarán nuestras políticas de cancelación habituales. Ten en cuenta que este cambio temporal en nuestra política de cancelación solo afectará a los anfitriones que hayan solicitado y recibido una respuesta negativa a una licencia para alquileres de corta duración o un permiso de urbanismo.
La legislación de Escocia exige que todos los alojamientos que se ofrezcan por primera vez para estancias cortas cuenten con una licencia para poder hospedar antes de aceptar reservas. Por lo tanto, no se aplicará este cambio temporal en nuestra política de cancelación.