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Paso a paso
Huésped

Cómo cambiar una reservación pagada con Klarna

Con un plan de pago de Klarna, puedes hacer cambios en la reservación, como modificar las fechas de llegada y salida o agregar huéspedes adicionales. Sin embargo, tienes que enviar una solicitud de cambio al anfitrión en Airbnb: Klarna no puede modificar las reservaciones de ninguna manera. 

¿Necesitas cancelar? Descubre cómo funciona la cancelación de una reservación que se paga con Klarna.

Envía una solicitud de cambio de la reservación a través de Airbnb

Para cambiar una reservación confirmada, el primer paso es enviar una solicitud de cambio al anfitrión en Airbnb. Si hay una diferencia de precio, puedes comparar el total original con el nuevo antes de enviar la solicitud.

El cambio solo se aplica si el anfitrión acepta la solicitud.

Nota: Klarna no puede cambiar las reservaciones de ninguna manera, y los anfitriones no tienen ninguna información sobre los planes de pago de Klarna que hayas elegido para cubrir el costo del viaje.

Cómo funcionan las diferencias de costos con Klarna después de una solicitud de cambio de la reservación

Incluso con un plan de pago con Klarna, puedes cambiar tu reservación (por ejemplo, puedes cambiar las fechas de la reservación o agregar huéspedes adicionales). Puedes hacer estos cambios directamente en Airbnb.

Si la nueva reservación cuesta menos que antes, Airbnb enviará el reembolso de la diferencia a Klarna. Es posible que tarde hasta 14 días hábiles en aparecer reflejado en tu cuenta de Klarna.

Por el contrario, si cuesta más, podrás usar un método de pago que tengas en tu cuenta de Airbnb o agregar uno nuevo para pagar la diferencia. Además, puedes solicitar un nuevo plan de pago con Klarna por un monto adicional.

Consulta el estado de tu reembolso si pagaste con Klarna

Cómo consultar el estado de un reembolso desde una computadora

  1. Haz clic en Viajes 
  2. En Viajes cancelados, haz clic en el que quieres consultar.
  3. Haz clic en Haz un seguimiento del reembolso.
  4. En Estado del reembolso, revisa el monto exacto.

Airbnb enviará el reembolso de la diferencia a Klarna. Es posible que tarde 14 días hábiles en aparecer reflejado en tu cuenta de Klarna.

Sin embargo, una vez que enviemos el reembolso a Klarna, no podremos facilitarte información adicional sobre el estado de este trámite. Para cualquier detalle de los reembolsos emitidos por Klarna, contáctate con su servicio de atención al cliente.

Cuándo recibirás el reembolso si pagaste con Klarna

Si completaste todas las cuotas programadas con Klarna, Klarna emitirá el reembolso a tu método de pago original usado con Klarna. Si tu plan de pago sigue activo, Klarna emitirá reembolsos como saldo para ajustarse al resto de sus cuotas programadas.

Una vez transcurrido ese plazo, tendrás que verificar el estado del reembolso directamente con Klarna. Si ya pasaron 14 días y todavía no has recibido el dinero, contáctate con el servicio de atención al cliente de Klarna.

Cargos e intereses de Klarna

El monto del reembolso incluye el costo total o parcial de tu reservación, según la política de cancelación, pero no las tarifas ni los intereses que se hayan aplicado al plan de pagos de Klarna.

Los préstamos de Klarna para pagar en 3 o 4 pagos no tienen intereses, pero es posible que se apliquen tarifas en caso de que te atrases en los pagos. Si pagas mensualmente con Klarna, es posible que se apliquen intereses.

Pagos tardíos o rechazados si pagaste con Klarna

Si contrataste un plan de pago con Klarna para pagar una reservación y te comprometes a pagarla, podrás volver a intentarlo. Si ese intento de pago no funciona, el pago perdido se agregará al monto del próximo pago programado y es posible que se apliquen cargos por pagos atrasados.

Descubre qué ocurre si no puedes pagar a tiempo con Klarna.

Nota: Si no realizas un pago a Klarna dentro del plazo, no compartiremos esta información con Airbnb, de modo que esto no afecta a tu perfil ni a tus datos en nuestra plataforma. Los acuerdos económicos que establezcas con Klarna son ajenos a Airbnb.

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