Configura y administra la cerradura inteligente conectada a tu anuncio

Ya conectaste tu cerradura inteligente a Airbnb, ¡excelente! Configurar una cerradura inteligente hace que la llegada sea fácil y segura para ti y tus huéspedes.

Activar y administrar los códigos de las cerraduras inteligentes

¿Cuándo están activos los códigos?
Los códigos de los huéspedes se activan automáticamente durante toda la estancia. Puedes ajustar los horarios de llegada o salida de tu alojamiento cuando configures la cerradura inteligente. Si un huésped necesita llegar antes de la hora establecida o salir después, puedes modificar su reservación y su código se actualizará para que coincida con los nuevos horarios.

¿Cuándo vencen los códigos?
De forma predeterminada, los códigos de los huéspedes vencen 30 minutos después de la salida. Puedes cambiar este margen de 15 minutos a 2 horas después de la hora de salida. Este tiempo adicional no se muestra a los huéspedes, pero ayuda a evitar que se queden afuera si llegan tarde.

Agregar un método de entrada de respaldo

• Agrega instrucciones de entrada de respaldo, como una caja de seguridad con llave. Estas instrucciones solo se comparten con los huéspedes confirmados si hay un problema con la cerradura inteligente.
• Te enviaremos una notificación si un huésped recibe estas instrucciones de respaldo, para que puedas actualizar o administrar la información según sea necesario.

Actualizar instrucciones para la llegada

• Agrega o actualiza las instrucciones de llegada de tu alojamiento. Los huéspedes recibirán estas instrucciones 48 horas antes de la llegada.

Si ya usaste una cerradura inteligente para la llegada:

• Elimina los códigos antiguos o no deseados de la app de tu cerradura inteligente.
• Actualiza las instrucciones de salida para que coincidan con el nuevo proceso para generar y compartir códigos.
• Descubre qué ocurre con las reservaciones ya confirmadas cuando conectas tu cerradura inteligente a Airbnb.

Actualiza los mensajes programados o las respuestas rápidas para que se llenen de forma dinámica los códigos de las puertas

• Usa los detalles del “código de entrada” en los mensajes programados o en las respuestas rápidas.
• Esto completa automáticamente el código único de cada huésped, lo que mantiene el proceso fácil y seguro.

Verificar el estado de tu cerradura inteligente

• Si tu cerradura inteligente requiere que tomes alguna medida, recibirás una alerta en la pestaña Hoy.
• También puedes consultar el estado de tu cerradura inteligente en cualquier momento en tu anuncio: Guía de llegada > Método de llegada.
• Los huéspedes pueden ver el estado de la cerradura inteligente en los detalles de la reservación.

Más información sobre los estados de las cerraduras inteligentes, lo que significan para ti y para tus huéspedes y cómo te notificaremos si el estado de tu cerradura inteligente cambia.

¿Quién puede usar la integración de cerraduras inteligentes?

Hay dos formas de conectar cerraduras inteligentes a Airbnb:

1. Conexión directa: si no usas un sistema de administración de propiedades (PMS, por sus siglas en inglés), puedes conectar una cerradura inteligente compatible directamente a Airbnb. Esta función solo está disponible para los alojamientos ubicados en Estados Unidos y Canadá. Descubre si cumples con los requisitos para conectar una cerradura inteligente a Airbnb.

2. Integración con un PMS: si administras tus anuncios a través de un sistema de administración de propiedades (PMS) externo que permite compartir códigos de cerradura inteligente, puedes automatizar el proceso de llegada mediante la integración entre tu PMS y Airbnb.

Si utilizas la integración con un PMS:

• Tu PMS mantiene el control de la administración de la cerradura inteligente.
• Airbnb no tiene acceso al estado en tiempo real de tu cerradura (niveles de batería, alertas de conectividad).
• Tu PMS se encarga de toda la generación y administración de códigos.
• Supervisa tus cerraduras inteligentes desde el PMS para asegurarte de que funcionen correctamente.