Una retención de pago, también conocida como autorización de pago, es un cargo pendiente en tu método de pago. Al hacer una reservación, Airbnb hace una retención de pago por el monto total para garantizar que tengas los fondos o crédito disponibles para cubrir el pago.
Cuando haces una reservación, compartimos el monto del pago con tu banco, compañía de tarjetas de crédito u otro proveedor de pagos. Hacemos una retención en tu método de pago para reservar este monto para Airbnb. Si el anfitrión acepta la reservación, la autorización pasará a ser un cobro real hasta 24 horas después de la reservación y el monto se descontará de tu cuenta.
La retención de pago se elimina una vez que se procesa un cargo de pago. Si cancelas una reservación después de hacerla y el pago real aún no se ha realizado, Airbnb eliminará la retención en el momento de la cancelación.
Es posible que no te des cuenta cuando se elimina una retención de pago porque a menudo ocurre entre bastidores. Una retención de pago puede ser reemplazada por el cargo de pago real o puede eliminarse por completo cuando se cancela una reservación.
Si el anfitrión rechaza la solicitud de reservación o esta vence, la autorización quedará anulada en tu cuenta o se mostrará como un reembolso. En función de los plazos de procesamiento de tu proveedor de pagos, la autorización podría tardar hasta siete días hábiles en reflejarse.
Si tienes dudas sobre la rapidez con la que se puede eliminar una retención de pago, contáctate con tu proveedor de servicios de pago. No se promete que sea más rápido, pero es posible que puedan ayudarte.
Nota: Obtén más información sobre por qué es posible que encuentres dos cargos por la misma reservación.