Seguro de estadías para residentes en Australia

Viajar es gratificante, pero a veces las cosas no salen según lo esperado. La gente se enferma, los vuelos se cancelan y las maletas desaparecen. Para ayudarte a protegerte económicamente, hay protección para estancias vacías. 

Los huéspedes en Airbnb que vivan en Australia pueden añadir la Protección Estancia para su reserva en Airbnb en la página de pago o después de reservar. La póliza de protección de la estancia está suscrita por Chubb Insurance Australia Limited y es ofrecida por Airbnb Australia Insurance Services Pty Ltd.

Agregar protección para estadías a tu reservación

Si tu reserva cumple los requisitos, tendrás la opción de añadir la protección de la estancia en la página de pago. 

Antes de añadir la Protección de la estancia a tu reserva, revisa la Guía combinada de información sobre productos y servicios financieros y la Determinación del mercado objetivo para asegurarte de que es adecuada para ti.

Poco después de que se confirme la compra de la Protección de estancia, recibirás un correo electrónico que incluye una copia de tu política de protección para estancias, así como un enlace a la página de detalles de tu plan, en la que cancelas la protección contra estancias, inicias una reclamación y mucho más.

Realizar cambios en la reservación

Tu política de protección contra la estancia se actualizará automáticamente si las fechas de tu reserva en Airbnb cambian y no hay reclamación alguna sobre la política existente. Si el cambio afecta el precio total de tu reserva, se te cobrará o te reembolsará un importe ajustado por tu Protección contra la estancia. No recibirás ningún reembolso si ya has iniciado tu viaje o si has presentado una reclamación contra la política.

Qué cubre

Protección para estancias en Chubb Australia:

• Cancelación y modificación del viaje: recibe un reembolso de hasta el 100% del coste de tu reserva en Airbnb si necesitas cancelar o acortar tu viaje por un motivo cubierto, como enfermedades imprevistas, lesiones, cancelación del vuelo debido al clima o no puedes quedarte en el alojamiento que reservaste debido a una catástrofe natural.
• Emergencia médica en el extranjero: obtén cobertura ilimitada por persona (para viajes internacionales), sujeto a ciertos límites de beneficios, para los servicios médicos de emergencia aprobados en el extranjero durante tu viaje, como los servicios de hospital y ambulancia. Ten en cuenta que las condiciones médicas preexistentes no están cubiertas, como se indica a continuación.
• Evacuación médica de emergencia: ilimitada por persona. En caso de emergencia médica, obtener cobertura para la evacuación o el transporte y otros gastos para llegar a un hospital.
• Vuelos y otros transportes: consigue hasta 1000 dólares australianos por persona (nacional) o hasta 5000 dólares australianos por persona (internacional) si tú o un huésped de tu grupo tiene que cancelar el transporte (como vuelos o ferris) hacia o desde tu reserva de Airbnb por un motivo cubierto. Para cubrirlo, el itinerario de viaje original debe haber sido en un plazo de 48 horas a partir de tu reserva en Airbnb. Todo el transporte debe haber sido preplanificado y no reembolsable.
• Vuelo de conexión perdido: para los planes internacionales, recibir un reembolso de hasta 10 000 AUD por persona si tú o un huésped de tu grupo perdiste una conexión de vuelo debido a que tu vuelo de conexión entrante llega tarde. Para cubrirte, tu itinerario de viaje original debe ser en un plazo de 48 horas antes de tu reserva en Airbnb.
• Exceso de vehículos de alquiler: recibe un reembolso de hasta $ 5000 AUD si usted o un huésped de su grupo alquila un vehículo, sufre un accidente y tiene que pagar el exceso del vehículo de alquiler.
• Retraso del vuelo: recibir un reembolso de hasta $ 250 AUD por persona si tu vuelo se retrasa 6 horas o más, o si se te niega el embarque debido a una reserva excesiva y no se te ofrece una alternativa durante 6 horas o más. Es posible que tengas derecho a más si tu vuelo se retrasa otras 24 horas, después del primer retraso, hasta un total de 500 AUD por persona (nacional) o 2000 AUD por persona (internacional). Para cubrirte, tu itinerario de viaje original debe ser en un plazo de 48 horas antes de tu reserva en Airbnb.
• Retraso del equipaje: recibe un reembolso de hasta 500 $ AUD por persona por ropa, artículos de aseo y otros gastos si la llegada de tu equipaje facturado se retrasa 24 horas o más. Es posible que tengas derecho a otros 500 $ AUD por persona si tu equipaje se retrasa durante otras 24 horas.
• Objetos personales perdidos, robados o dañados: recibe un reembolso de hasta 5000 $ por persona por pérdida, robo o daño de equipaje y otros artículos personales y dispositivos electrónicos personales (hasta 4000 $).
• Pasaporte y documentos de viaje: recibe un reembolso de hasta 500 $ por persona por los gastos en los que incurres si tu pasaporte se pierde o te roban fuera de tu país de origen durante tu viaje.
• Discapacidad permanente: consigue 25 000 AUD por persona (nacional) o 100 000 AUD por persona (internacional) si tú o un huésped de tu grupo sufre una lesión que causa una discapacidad permanente. La discapacidad debe diagnosticarse dentro de los 12 meses posteriores a la lesión.
• Muerte accidental: consigue hasta 25 000 AUD por adulto (doméstico) o hasta 100 000 AUD por adulto (internacional) si tú o un huésped de tu grupo muere debido a una lesión o desaparece mientras viajas en transporte público. Este beneficio tiene un límite de la política de 250 000 AUD (nacional) y 1 millón de dólares australianos (internacionales).
  

Qué no está cubierto

• Cualquier evento que ocurra más de 48 horas antes o después de tu estancia en Airbnb, con excepción de los eventos que dieron lugar a una reclamación por cancelación.
• Cancelación de viaje o retraso en el que tu itinerario de viaje original estaba a más de 48 horas de tu estancia en Airbnb.
• Condiciones médicas preexistentes, cambio de opinión, viajes contra consejos médicos, participación en deportes y actividades excluidas.

Para obtener más información sobre lo que está cubierto y lo que no, consulta la Declaración de divulgación del producto (PDS).

Cobertura para el coronavirus

Aunque las pandemias no están cubiertas por el seguro de viaje, es posible que la COVID-19 esté cubierta en algunas situaciones porque se trata de una enfermedad. Sin embargo, tu política no cubre la cancelación de viajes, la restricción o los cambios debido a los cierres de fronteras causados por la COVID-19 o la cuarentena obligatoria. 

Consulte la Declaración de divulgación del producto para obtener más información. 

Quién está cubierto

La Protección de la estancia te cubre a ti y a cualquier persona con la que viajes que cumplan con los criterios de elegibilidad y que se queden, o que tengan la intención de alojarse, al menos una noche en la reserva de Airbnb. Estas personas no tienen que añadirse a la reserva de Airbnb ni mencionarse en la política para poder estar cubiertas, y no hay restricciones de edad. Para obtener más información, consulta la Declaración de divulgación del producto (PDS).

Cancelar tu plan

Los residentes australianos pueden cancelar su Protección de estancia en un plazo de 14 días a partir de la fecha de emisión de la política para recibir un reembolso completo de la prima. La prima no es reembolsable después de este periodo de cancelación de 14 días, a menos que el anfitrión o Airbnb cancelen el Alojamiento en Airbnb. Ten en cuenta que no puedes cancelar la protección de tu estancia después de haber salido de tu viaje o haber iniciado una reclamación, incluso si estás dentro de tu periodo de cancelación.

Para cancelar tu plan, accede a la página de detalles del plan y selecciona Cancelar plan.

Presentación de una reclamación

Chubb gestiona las reclamaciones de principio a fin. Para iniciar una reclamación, accede a la página de detalles de tu plan y selecciona Iniciar una reclamación, o ponte en contacto directamente con Chubb.

Cómo puedo obtener ayuda

Si tienes alguna pregunta sobre la protección de tu estancia o necesitas ayuda con una reclamación, ponte en contacto con Chubb llamando al 1-800-425-586 o enviando un correo electrónico a: airbnb.au@chubb.com.

Para emergencias médicas y de viaje en el extranjero, llama al +61-2-8907-5666.

Chubb Insurance Australia Limited ABN 23 001 642 020 AFSL No. 239687 (Chubb) es el emisor de este producto y Airbnb Australia Insurance Services Pty Ltd ABN 66 681 023 389 (Airbnb) distribuye este producto. Airbnb es un representante autorizado de Chubb (número AR: 001311886). Chubb y Airbnb no tienen en cuenta tus objetivos, situación financiera o necesidades; cualquier consejo proporcionado es solo general. Para decidir si el producto es adecuado para usted o para obtener información sobre cómo ponerse en contacto con el proceso de resolución de disputas de Chubb y Chubb, lea la Declaración de Divulgación de Productos Combinados (PDS) y la Guía de Servicios Financieros (FSG) y la Determinación del Mercado Objetivo (TMD). Consulta también la Política de privacidad de Chubb. La cobertura está sujeta a términos, condiciones, exclusiones y límites.