Si hiciste una reservación por error o reservaste las fechas equivocadas, puedes seguir algunos pasos para resolver el problema. Si bien todas las cancelaciones están sujetas a la política que establezca el anfitrión, existen opciones para solucionar las cosas.
Cada anfitrión elige una política de cancelación que determina si tienes derecho a un reembolso en caso de que tengas que cancelar. En algunos casos no se te cobrará nada si cancelas en un plazo determinado, por lo que siempre debes revisar qué política se aplica a tu reservación.
Si cancelar no es una opción (o si prefieres conservar la reservación, pero necesitas hacer algún cambio), puedes enviar una solicitud para modificar las fechas de la estadía al anfitrión, que decidirá si la acepta o la rechaza.
Comunícate directamente con el anfitrión si las fechas que quieres no están disponibles en su calendario. Si aún no tiene otra reservación, quizá pueda modificar su calendario u ofrecerte una solución alternativa que les funcione a ambos.
Si no cumples con los requisitos para cancelar y recibir un reembolso completo, te recomendamos que hables directamente con el anfitrión. La mayoría se muestran comprensivos cuando los huéspedes cometen un error, sobre todo si les avisas con rapidez y la reservación se hace con suficiente anticipación. Puedes explicarle la situación y preguntarle si quiere cancelar la reservación y enviarte un reembolso completo, aunque su política de cancelación no lo permita. Sin embargo, ten en cuenta que esta decisión queda siempre a criterio del anfitrión.
Descubre cómo enviarle un mensaje a tu anfitrión.