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Términos legales • Huésped

Política de privacidad del seguro de viaje para huéspedes para la Unión Europea

Ten en cuenta que esta Subpágina complementa nuestra Política de Privacidad Principal y la Subpágina «Fuera de Estados Unidos» y se aplica en relación con cualquier tratamiento de datos adicional que llevemos a cabo para ofrecer el Seguro de Viaje a través de la Plataforma Airbnb.

1. Aplicación

Esta Subpágina («Subpágina») proporciona información adicional sobre el tratamiento de los datos personales de residentes en la UE en relación con las pólizas de seguro y las reclamaciones al Seguro de Viaje que se ofrece a través de Airbnb.

2. Quién es el responsable del tratamiento de mis datos personales

    2.1 Responsable del tratamiento

    Toda alusión a «Airbnb», «nosotros», «nos» o «nuestro» que aparezca en esta Subpágina se refiere a Airbnb Ireland UC, que es la entidad de Airbnb responsable de tus datos y, si resides en la UE, la responsable del tratamiento con respecto a la información de la reserva necesaria para proporcionar el Seguro de Viaje. El Seguro de Viaje se distribuye y proporciona a través de Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.A.U. («Aon Iberia») y Europ Assistance S.A., Irish Branch («Europ Assistance»), dos entidades con las que colaboramos y que actúan como responsables independientes del tratamiento de tus datos personales.

    2.2 Contacta con nosotros

      Para contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD) de Airbnb, haz clic aquí. Si quieres contactar con nuestras entidades colaboradoras que distribuyen y suscriben el Seguro de Viaje, consulta los avisos de privacidad de dichas entidades que se facilitan junto al Seguro de Viaje.

      3.  Datos personales que recogemos

        El Seguro de Viaje es opcional. Si decides contratarlo, recogeremos los datos que se indican a continuación para los fines establecidos en esta Subpágina:

        3.1 Datos personales que proporcionas voluntariamente

          • Datos de contacto, información de la reserva. Recopilamos tu nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, dirección postal y número de teléfono. También recogeremos información sobre tu viaje para crear la póliza.

          3.2 Datos personales que recogemos de terceros

          • Si quieres presentar una reclamación en virtud del Seguro de Viaje, puedes hacerlo a través de la aseguradora Europ Assistance. Europ Assistance nos informará del estado de tu reclamación (provisional, presentada, revisada, aprobada, cerrada, denegada) para que, si te pones en contacto con nosotros para recurrir o impugnar su decisión, podamos remitir tu mensaje a Europ Assistance. Europ Assistance compartirá con nosotros ciertos datos de la reclamación, como el tipo, el estado, el motivo y el momento en que se tramitó, con el fin de garantizar la eficacia del programa de seguro de viaje.

          4. Cómo utilizamos los datos personales que recogemos

            Utilizamos los datos personales que recogemos con los siguientes fines:

            4.1 Crear y gestionar tu póliza de seguro. 

            Para, por ejemplo:

              • Recopilar la información necesaria para crear tu póliza.
              • Modificar tu póliza si así lo decides o si haces algún cambio en tu viaje.
              • Anular tu póliza si así lo decides o si cancelas tu reserva.

              4.2 Mejorar y desarrollar nuestro producto. 

              Para, por ejemplo:

                • Realizar análisis, corregir errores y llevar a cabo investigaciones.
                • Mejorar la experiencia de los usuarios.
                • Proporcionar servicios de atención al cliente e impartir formaciones.

                4.3 Generar y mantener un entorno más seguro y de confianza 

                Para, por ejemplo:

                  • Detectar y prevenir fraudes e incidentes de seguridad.

                  5. Intercambio y divulgación de datos personales

                    Trabajamos con nuestras entidades colaboradoras para proporcionarte esta póliza de seguro. Europ Assistance suscribe el seguro de viaje, que ofrece el mediador de seguros Aon Iberia. Por este motivo, compartimos con ellos los siguientes datos personales:

                    • Europ Assistance es la aseguradora que suscribe el seguro de viaje para los huéspedes en Airbnb. Le enviamos los datos personales que recogemos, de modo que pueda cotizar y proporcionar tu póliza de seguro de viaje.
                    • Aon Iberia, un mediador de seguros, y Europ Assistance, una aseguradora, están autorizados para vender seguros en la UE. Con el fin de completar la contratación, les enviamos información sobre tu póliza de seguro y tu viaje; datos personales como tu nombre, tu información de contacto y tu fecha de nacimiento, y cualquier otra información necesaria para cumplir sus obligaciones en relación con el Seguro de Viaje, incluidas las obligaciones jurídicas y normativas que puedan tener.

                    6. Fundamento jurídico para el tratamiento de datos personales

                    Tratamos tus datos personales como es necesario para celebrar y ejecutar nuestro contrato contigo y proporcionarte el Seguro de Viaje.

                    Subsección

                    Fundamento jurídico

                    Categorías de datos usadas

                    Crear y gestionar tu póliza de seguro.


                    Tratamos estos datos personales porque son necesarios para la correcta ejecución del contrato suscrito contigo.

                    Datos personales que proporcionas voluntariamente y datos personales que recogemos de terceros.


                    Mejorar y desarrollar nuestro producto.

                    Tratamos estos datos personales con estos fines por nuestro interés legítimo en mejorar Airbnb y la experiencia de nuestros usuarios, así como para la correcta ejecución del contrato suscrito contigo.

                    Datos personales que proporcionas voluntariamente y datos personales que recogemos de terceros.

                    Generar y mantener un entorno más seguro y de confianza.

                    Tratamos estos datos personales con estos fines por nuestro interés legítimo en mejorar Airbnb y la experiencia de nuestros usuarios, así como para cumplir las leyes aplicables, para proteger tus intereses vitales o los de otra persona, y por motivos de interés público.

                    Datos personales que proporcionas voluntariamente.

                    7. Tus derechos

                    La legislación aplicable te otorga una serie de derechos. Si bien algunos de estos derechos se aplican en general, otros solo lo hacen en circunstancias concretas. Podríamos pedirte que verifiques tu identidad y la solicitud antes de tramitarla. En este enlace encontrarás información más detallada sobre las solicitudes de ejercicio de tus derechos como interesado e indicaciones para presentar una.

                    Tienes derecho a presentar una reclamación sobre nuestras actividades de tratamiento de datos ante nuestro Delegado de Protección de Datos, cuya información de contacto tienes a tu disposición en la sección «Contacta con nosotros», o ante tu autoridad de control local o la Irish Data Protection Commission (la Comisión Irlandesa de Protección de Datos), nuestra autoridad de control principal.

                    8. Conservación

                      Conservamos los datos relacionados con el Seguro de Viaje durante un período de cuatro años para cumplir nuestras obligaciones contractuales contigo y mejorar tu experiencia en la Plataforma Airbnb.

                      9. Funcionamiento global y transferencias a terceros países

                        Como se ha explicado anteriormente, compartimos los datos personales que recogemos con Aon Iberia y Europ Assistance con el fin de proporcionar el Seguro de Viaje. Hemos implantado los medios necesarios para garantizar un nivel adecuado de protección para todos los datos que se transfieren fuera de la UE. A los datos que se transfieren de la UE al Reino Unido se les aplica una decisión de adecuación de la Comisión Europea. También hemos introducido cláusulas contractuales estándar en Airbnb y con los terceros relevantes para proteger los datos personales y cumplir la ley de protección de datos. Te facilitaremos más información sobre los medios que utilizamos para garantizar una protección de datos adecuada, como una copia de las Cláusulas modelo de la UE, siempre que lo solicites.

                        Recibe ayuda con las reservaciones, la cuenta y otros asuntos.
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