Este artículo puede ayudarte a conocer algunas de las leyes y los requisitos de registro que podrían aplicarse a las experiencias que ofreces en Airbnb. Incluye algunas de las normas que pueden aplicarse a diferentes tipos de actividades y contiene enlaces a recursos gubernamentales que pueden resultarte útiles.
Ten en cuenta que este artículo no es exhaustivo y no constituye asesoramiento jurídico. Si no tienes claro cómo se aplican las leyes locales o esta información a tu experiencia, te recomendamos que consultes las fuentes oficiales o que solicites asesoramiento jurídico.
Nota: No actualizamos esta información en tiempo real, por lo que debes consultar los recursos gubernamentales o a tu asesor legal para confirmar las leyes y normativas más recientes. Airbnb no se hace responsable de la fiabilidad o exactitud de la información que aparece en los sitios web de terceros a los que se accede mediante enlaces (incluidos los enlaces a páginas con documentos legislativos o normativos).
La salud y la seguridad de tus huéspedes siempre deben ser lo primero. Por ejemplo, es buena idea llevar a los viajeros a restaurantes o servicios de cáterin profesionales de confianza que utilicen ingredientes frescos y cuenten con instalaciones limpias. Explica a los participantes qué ingredientes se utilizan, pregunta con antelación si tienen alguna alergia alimentaria y averigua si hay algún motivo religioso o filosófico por el que no puedan comer algún tipo de alimento.
Cuando manipules, almacenes, sirvas o distribuyas alimentos o bebidas, la salud y la seguridad de los participantes deben ser siempre lo primero. Encuentra más información sobre buenas prácticas de salud y seguridad de la asociación portuguesa de restaurantes. También puedes obtener más información sobre las leyes de salud y seguridad de la Autoridad de Seguridad Alimentaria y Económica (ASEA).
Tus principales responsabilidades en virtud de estas buenas prácticas son:
Te compartimos algunos ejemplos de situaciones en las que pueden aplicarse las mejores prácticas anteriores:
Si quieres ofrecer una experiencia gastronómica fuera de un establecimiento con licencia, es posible que necesites una licencia. Las autoridades pueden conceder un registro y una licencia gratuitos para un evento temporal en circunstancias especiales para lo que se conoce como «establecimiento móvil o temporal de alimentos y bebidas».Esta licencia permite servir comida fuera de un restaurante, cafetería o negocio de alimentación tradicional, siempre y cuando los anfitriones cumplan los requisitos del marco legal pertinente, la Autoridad de Seguridad Alimentaria y Económica (ASAE) y el sitio web de la Oficina del Emprendedor. Encuentra más información sobre la guía para presentar tu candidatura.
Si tu experiencia incluye servir o proporcionar bebidas alcohólicas, te recomendamos que consultes la información que aparece a continuación en este artículo sobre experiencias con bebidas alcohólicas. Si tu experiencia combina la comida con otra actividad (por ejemplo, una visita guiada por la ciudad), consulta la sección de este artículo sobre las experiencias que incluyen visitas guiadas para obtener información sobre otras normas o licencias que podrían aplicarse. Por último, te recomendamos que consultes también la sección donde hablamos de las licencias comerciales. Si tiene dudas sobre alguno de estos temas, le recomendamos que se ponga en contacto con su contable o asesor legal para obtener más información.
Infórmate sobre las licencias, los requisitos de edad mínima y otras pautas para ofrecer experiencias que incluyan bebidas alcohólicas.
La venta, compra y consumo de alcohol están estrictamente regulados en Portugal. Los anfitriones que quieran incluir bebidas alcohólicas en sus experiencias, ya sea de forma gratuita o de pago, deben conocer las normas y reglamentos que puedan aplicarse.
Portugal regula estrictamente muchos aspectos diferentes del consumo de alcohol. El Ayuntamiento de Lisboa tiene limitaciones en la venta de alcohol cerca de escuelas, gasolineras y otros lugares específicos. Si tu experiencia se desarrolla fuera de Lisboa, puedes encontrar orientación en el municipio local. También puedes encontrar información sobre los requisitos de salud y seguridad relacionados con el alcohol en la Autoridad de Seguridad Alimentaria y Económica (ASAE) y en la Asociación de Restaurantes de Portugal.
En Portugal, los anfitriones no pueden servir ni vender ningún tipo de bebida alcohólica (incluidos la cerveza y el vino) a los menores de 18 años. Las personas que sirvan alcohol a otras deben ser mayores de 16 años. Consulta las leyes y normativas aplicables relacionadas con la disponibilidad, venta y consumo de alcohol para obtener más información.
Está estrictamente prohibido vender alcohol a cualquier persona menor de 18 años, a cualquier persona que esté visiblemente ebria o a cualquier persona que tenga un trastorno mental.
Debes tener en cuenta que vender alcohol sin las licencias necesarias o servir alcohol a menores de edad puede constituir un delito civil y dar lugar a sanciones económicas de hasta 30 000 euros por infracción, así como a la suspensión de tu licencia.
Si tu experiencia también incluye servir o proporcionar alimentos, te recomendamos que consultes la sección de este artículo sobre experiencias con comida. Si tu experiencia incluye la combinación de bebidas alcohólicas con otra actividad (por ejemplo, una visita guiada a una zona), consulta la sección sobre visitas guiadas para saber si se aplican otras normas a tu actividad. Si tienes alguna duda, te recomendamos que te pongas en contacto con las autoridades locales o con un asesor legal para obtener más información.
Descubre si se te considera guía turístico y obtén más información sobre las licencias y otras pautas útiles.
En Portugal, un guía turístico puede ser cualquier persona que ofrezca actividades turísticas definidas en términos generales como actividades recreativas, deportivas o culturales que constituyan turismo al aire libre o turismo cultural. Turismo de Portugal considera que los guías turísticos son una profesión regulada. En su sitio web oficial encontrarás información sobre si tu actividad se considera una visita guiada y, en general, sobre las actividades turísticas.
La actividad de guía turístico puede pertenecer a dos categorías legales diferentes: la de agente de animación turística y la de agente de viajes. Consulta las siguientes secciones y obtén más información sobre el registro oficial, la normativa y los requisitos para solicitar una licencia.
El Gobierno de Portugal ha establecido normas y reglamentos para las agencias de viajes en relación con la cobertura y las pólizas de seguros, los procedimientos legales relativos a las reclamaciones, la protección de los consumidores y las prácticas de transparencia. Estas normas y reglamentos pueden ser complejos y detallados. Para obtener más información, visita el sitio web de Turismo de Portugal, llama a la línea de atención al turista o consulta a la Asociación Portuguesa de Agentes de Viajes (APAVT). Si necesitas más información, debes consultar a un profesional jurídico local.
En función del tipo de actividades que ofrezcas, es posible que necesites licencias adicionales. El Turismo de Portugal tiene regulaciones detalladas que requieren registro, licencias y evaluaciones especiales y recargos para ciertas actividades que pueden estar especialmente reguladas.
Se requieren licencias y permisos especiales cuando la actividad turística implica lo siguiente:
Esta no es una lista exhaustiva, y siempre debes consultar tu actividad específica en el sitio web de Turismo de Portugal, la línea directa de asistencia turística o el municipio local donde se llevará a cabo tu actividad.
Por último, los agentes de animación turística y las agencias de viajes deben inscribirse en el registro mercantil para obtener una licencia comercial. Encontrará más información en la siguiente sección de este artículo sobre licencias comerciales.
Asegúrate de contar con el seguro adecuado que cubra todas las actividades que ofreces como parte de tus viajes y experiencias. El sitio web de Turismo de Portugal proporciona información sobre los tipos de seguros necesarios para los agentes de viajes y los agentes de animación turística. Hay requisitos generales de seguro para el negocio, y un seguro adicional de lesiones personales y responsabilidad civil basado en la actividad específica. Los servicios turísticos están regulados por actividad, por lo que los requisitos de cobertura del seguro pueden variar.
Los proveedores de servicios turísticos pueden consultar el sitio web de Turismo de Portugal, la APECATE (Asociación Portuguesa de Empresas de Animación Turística) o la Asociación Portuguesa de Agentes de Viajes (APAVT) para conocer los requisitos en materia de seguros.
Sanciones: también debes tener en cuenta que no registrarte como agente de animación turística y no cumplir los requisitos de la Ley de Turismo podría constituir un delito penal, lo que podría acarrear sanciones económicas y penas privativas de libertad. Si necesitas más información, Turismo de Portugal puede ayudarte.
Infórmate sobre las normas, licencias y otras pautas para ofrecer experiencias que incluyan transporte.
Las personas que quieran conducir a otras deben seguir estas reglas:
Los agentes de animación turística y los agentes de viajes con licencia pueden transportar hasta nueve personas (incluido el conductor) como parte de una actividad turística, siempre que cumplan con todas las demás leyes y regulaciones. Consulta nuestra sección sobre visitas guiadas para obtener más información sobre las actividades turísticas y cómo obtener estas licencias. Cuando se transporta a más de nueve personas, se necesitan licencias de operador de transporte adicionales. La solicitud para ser operador de transporte de pasajeros por carretera puede ser compleja. Encuentre más información directamente en el IMT - Instituto de Mobilidade e Transportes. Los guías turísticos con licencia deben cumplir normas especiales de transporte en la ciudad de Lisboa.
Para operar un barco u otra embarcación se necesitarán licencias de operador, así como una licencia y registros válidos para la propia embarcación. En todas las actividades acuáticas, debes consultar con Turismo de Portugal o el Ayuntamiento de Lisboa si se necesitan licencias especiales. Los anfitriones deben garantizar la seguridad de los pasajeros en todo momento y seguir los procedimientos de emergencia pertinentes siempre que sea necesario. En el sitio web de la Asociación Nacional de Cruceros se puede encontrar una guía útil sobre los procedimientos de emergencia.
El sitio web de Turismo de Portugal también anima a quienes piensan organizar actividades náuticas a que consulten con todas las autoridades territorialmente competentes antes de partir. En el área metropolitana de Lisboa, las autoridades portuarias relevantes serían Lisboa, Cascais y Setúbal. Las actividades marítimas pueden estar sujetas a muchas normativas. Si necesitas más información, te recomendamos que te pongas en contacto con la línea de ayuda para empresas de Turismo de Portugal o con la APECATE (Asociación Portuguesa de Agentes de Animación Turística) para que te asesoren.
Consulta la información de este artículo sobre las visitas guiadas, que incluye detalles sobre las licencias y permisos especiales de guía turístico necesarios para las actividades marítimas.
La necesidad de licencias especiales de transporte depende del tipo de actividades que se realicen. Por ejemplo, las experiencias que incluyen rutas en bicicleta, recorridos en segway y pequeñas embarcaciones no motorizadas pueden requerir licencias o permisos especiales. Esta no es una lista exhaustiva de las actividades que pueden requerir licencias adicionales, por lo que los anfitriones deben consultar con Turismo de Portugal para obtener más información.
Los anfitriones que no obtengan las licencias o registros correspondientes no podrán ofrecer servicios de transporte a los viajeros. Si lo haces de todos modos, podrías estar poniendo en riesgo la seguridad de tus huéspedes y podrías estar sujeto a sanciones legales. Si tienes alguna duda, ponte en contacto con Turismo de Portugal.
Los anfitriones que participen en «actividades económicas» que generen facturas u obligaciones fiscales deben constituir una empresa o convertirse en trabajadores autónomos o empresarios individuales. Si ya eres trabajador autónomo o trabajas por cuenta propia, debes actualizar la definición de tu actividad económica ante las autoridades fiscales si la definición actual no cubre el objeto de tu experiencia. Algunas actividades pueden requerir una licencia comercial o un registro específicos, como la prestación de actividades turísticas. Para saber qué se considera una actividad turística, consulta este artículo sobre las visitas guiadas.
Si no tienes claro si necesitas una licencia comercial, te recomendamos que te pongas en contacto con las siguientes autoridades: la iniciativa «Empresa na Hora» ofrece asesoramiento y te permite constituir tu empresa de forma rápida y económica. Sus servicios están disponibles en sus numerosas ubicaciones o en línea a través del sitio web de Empresa na Hora. Para obtener información sobre las licencias comerciales específicas y otras licencias adicionales necesarias para las actividades turísticas, puedes ponerte en contacto con Turismo de Portugal.
Tiene algunas opciones diferentes para elegir en la estructuración de su negocio. Puedes registrarte como trabajador independiente o como autónomo. O puedes constituir (crear una empresa) utilizando las diversas opciones disponibles, dependiendo del tamaño y el tipo de tu negocio. La guía oficial de la Agencia Portuguesa de Comercio e Inversión ofrece información sobre los diferentes tipos de empresas para ayudarte a decidir cuál se adapta mejor a tus necesidades. Si aún no lo tienes claro, puedes obtener asesoramiento en el sitio web de Empresa na Hora o a través de un asesor legal o fiscal de tu zona.
Los anfitriones que proporcionen regularmente bienes o servicios a los consumidores a cambio de dinero estarán sujetos a la Ley de Protección al Consumidor. La Ley de Protección al Consumidor exige que los consumidores reciban un trato justo y no sean engañados por información incompleta, faltante o poco clara. Los anfitriones deben proporcionar a los participantes toda la información que necesiten para tomar decisiones informadas sobre sus servicios (características principales de la actividad, precios, términos y condiciones especiales, etc.) de forma transparente y fácil de entender. También se puede encontrar información útil en el Portal del Consumidor de la Dirección General de Consumo de Portugal.
Es posible que desee tener en cuenta los impuestos y el seguro al iniciar un negocio. Para obtener más información sobre las normas fiscales y contables que podrían aplicarse a tu actividad, puedes ponerte en contacto con la Autoridad Tributaria portuguesa o consultar a un asesor fiscal, contable o profesional del derecho de tu zona.
También debes asegurarte de que tienes la cobertura adecuada para todas las actividades que ofrecerás como parte de tus viajes y experiencias. Para obtener más información sobre la cobertura del seguro que puede ser necesaria, ponte en contacto con el Ayuntamiento de Lisboa, con Turismo de Portugal o con tu aseguradora local.
Dependiendo de la actividad que vayas a ofrecer, es posible que tengas que registrarte, obtener licencias o seguir normas específicas que se apliquen a esa actividad. En las secciones sobre los requisitos y las normas para obtener licencias para actividades específicas se incluyen algunas de las actividades más habituales, pero no pretenden ser exhaustivas. Puedes encontrar más información sobre las normativas específicas de cada actividad en la página web del Ayuntamiento de Lisboa o de Turismo de Portugal.
Nota: Airbnb no se hace responsable de la fiabilidad o exactitud de la información que aparece en los sitios web de terceros a los que se accede mediante enlaces (incluidos los enlaces a páginas con documentos legislativos o normativos).
Nota: Airbnb no tiene ningún control sobre la conducta de los anfitriones y coanfitriones, y se exime de toda responsabilidad. Si los anfitriones o coanfitriones no cumplen con sus responsabilidades, se podría suspender su actividad o eliminarlos de la plataforma de Airbnb.