¿Necesita hacer una reservación para otra persona? Puede reservar un alojamiento para otra persona, aunque no vaya a participar en el viaje. Esto es útil si usted es un asistente o un familiar que desea hacer una reservación para otra persona. Si forma parte de una organización que desea ayudar a alguien con su viaje, puede reservar en su nombre a través de Airbnb for Work.
Los permisos de reservación permiten a los huéspedes autorizar a una persona de confianza para que reserve, pague y ayude a gestionar los viajes. Si un huésped otorga a un organizador de viajes permisos para reservar en su nombre, el organizador de viajes solo verá las reservaciones que realice para ese huésped, no sus otros viajes.
Antes de enviar una solicitud de reservación en nombre de otra persona, es posible que deba verificar su identidad, confirmar su número de teléfono y agregar una foto de perfil; luego, ingrese la dirección de correo electrónico del huésped y le enviaremos un correo electrónico para que inicie sesión (o cree una cuenta) y acepte su solicitud. Obtenga más información sobre cómo solicitar y aceptar permisos para reservar en nombre de otra persona.
Cuando confirmas una reservación para otra persona, la reservación se carga a tu método de pago.
Si actualmente usas Airbnb for Work, tendrás que seguir estas instrucciones adicionales.
Los accidentes son poco frecuentes, pero en caso de que se produzcan daños durante su estancia, su anfitrión puede enviarle una solicitud de reembolso para cubrir el costo de los daños. Un huésped principal, no un responsable de reservaciones, es quien debe cubrir los costos.
Todos los roles pueden comunicarse con el Servicio de atención al cliente de Airbnb durante el viaje y después de este. Toque Ayuda en la aplicación o Contáctenos.
Si la reservación es para varios huéspedes, tanto la persona que realiza la reservación como el huésped podrán invitar a otras personas a unirse a la reservación.
Después de confirmar la reservación, la persona que la realizó, el huésped y los demás huéspedes confirmados podrán acceder a los detalles de la reservación, ver los perfiles de los demás y enviar mensajes al grupo. Además, todos los huéspedes seguirán en contacto a través de Airbnb después de que finalice la reservación. No se agregará al responsable de la reservación como Contacto de ninguno de los huéspedes en Airbnb.
Si desea reservar un viaje relacionado con su organización o empresa, siga utilizando Airbnb for Work como lo hace actualmente. Obtenga más información sobre cómo reservar y administrar viajes con Airbnb for Work.
Si desea hacer una reservación para otra persona fuera del programa Airbnb for Business, deberá desactivar temporalmente las funciones de Viajes de trabajo. Primero, visita Viajes de trabajo en tu cuenta y luego activa la opción junto a Prueba la nueva forma de reservar para otra persona.
Como anfitrión, puede obtener información sobre los huéspedes que llegarán en las tarjetas Próximos en la sección Anfitrionar.
Para saber quién reservó el viaje, toque la tarjeta de la reservación para abrir los detalles de la reservación; allí se indican tanto el huésped como la persona que realizó la reservación.
También verá el nombre de la persona que realizó la reservación en el correo electrónico de confirmación del anfitrión que recibió cuando se efectuó la reservación.
Aunque la persona que realiza la reservación no forma parte de la estadía, puede: