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    ¿Qué es un equipo de hospedaje?

    Un equipo de hospedaje puede ser una empresa o un equipo de personas que administra alojamientos para estancias cortas o largas en nombre del propietario o arrendador. Los equipos de hospedaje se especializan en la administración de alojamientos vacacionales, departamentos turísticos o alojamientos disponibles para arrendamientos más largos. Ellos se encargan de la limpieza y el mantenimiento de tu alojamiento, manejan las solicitudes de reservación, dan la bienvenida a tus huéspedes y los apoyan durante su estancia.

    Cualquier persona que tenga un anuncio en Airbnb puede invitar a su servicio de administración de alojamientos existente a acceder y administrar sus anuncios en Airbnb en su nombre.

    Si tienes una propiedad en Francia, España o Canadá, también puedes ponerte en contacto con Luckey, una filial de Airbnb, que proporciona una administración integral de tu propiedad.Obtén más información sobre Luckey y cómo registrarte.

    Servicios que puede ofrecer un equipo de hospedaje

    Dependiendo de los servicios que ofrezca el equipo, a continuación se indican algunas maneras en que un administrador de propiedades o un equipo de hospedaje pueden ayudar a administrar tu anuncio:

    • Preparación del espacio para los huéspedes.Los equipos de hospedaje pueden encargarse de tomar nuevas fotografías y sugerir cambios para que el alojamiento esté listo para los huéspedes.
    • Administración de los detalles del anuncio, los precios y el calendario.Los equipos de hospedaje pueden revisar y editar las descripciones de los anuncios, las fotos, el precio por noche y la disponibilidad. También pueden agregar cosas como precios estacionales y descuentos semanales.
    • Envío de mensajes y evaluación de los huéspedes. Un equipo de hospedaje puede enviar mensajes a los huéspedes utilizando su propia cuenta de Airbnb y aparecerá como miembro designado del equipo de hospedaje. Cuando un equipo de hospedaje escribe una evaluación, a los huéspedes se les muestra el nombre del titular del anuncio como autor. Si los huéspedes tienen algún problema durante su estancia, el equipo de hospedaje puede comunicarse con ellos y solucionar el problema.
    • Un equipo de hospedaje puede administrar la configuración de reservaciones del titular del anuncio y aceptar o rechazar solicitudes de reservación.
    • Recepción de los huéspedes en persona. Los miembros de un equipo de hospedaje pueden recibir a los huéspedes en persona, darles un recorrido por el espacio y responder preguntas sobre el lugar y el barrio.
    • Hacerse cargo de la limpieza y el mantenimiento. Un equipo de hospedaje puede organizar servicios de limpieza y mantenimiento para el lugar.
    • Recibir ayuda de Airbnb. Si hay algún problema con una reservación o un huésped, un equipo de hospedaje puede ponerse en contacto con Airbnb para buscar una solución.

    Acceso y permisos del titular del anuncio

    Cuando compartes un anuncio con un equipo de hospedaje, mantienes cierto control sobre quién tiene acceso a tu anuncio e información:

    • Administración de la información del contribuyente y del pago.A nadie más se le muestran tus datos de contribuyente y de pago.
    • Desactivación de tu anuncio.Solo tú puedes desactivar tu anuncio para eliminarlo permanentemente de los resultados de búsqueda.
    • Agregar y eliminar el acceso del equipo de hospedaje a tu anuncio.Puedes eliminar el acceso a tu anuncio en cualquier momento. Te recomendamos que consultes con el equipo hospedaje antes de tomar esta medida.
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