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Comunicación con los huéspedes

  • Paso a paso

    Cómo leer y enviar mensajes

    Tienes que iniciar sesión en tu cuenta de Airbnb para leer o enviar mensajes. Puedes hacer clic o tocar una cadena de mensajes para leer mensajes existentes o enviar uno nuevo.
  • Paso a paso • Anfitrión

    Comunícate con los participantes acerca del Servicio o la Experiencia

    Utiliza la cadena de mensajes para comunicarte con los huéspedes antes o después de recibir la notificación de su reservación.
  • Paso a paso • Anfitrión

    Gestionar mensajes de los huéspedes

    Los anfitriones usan los mensajes para comunicarse con los huéspedes antes, durante y después de una estadía, un Servicio o una Experiencia.
  • Paso a paso

    Por qué revisamos los mensajes en Airbnb

    Es posible que eliminemos parte del contenido de tus mensajes si nuestro sistema detecta palabras o números que podrían ser información de contacto.
  • Paso a paso

    Administra todos tus mensajes en Airbnb

    Tanto si eres anfitrión como si solo usas Airbnb como huésped, es bueno saber que todos tus mensajes están organizados en un mismo lugar donde puedes hacer búsquedas.
  • Paso a paso • Anfitrión

    Crea y envía respuestas rápidas a los huéspedes

    Los anfitriones pueden crear plantillas de respuesta rápida personalizadas con detalles que completan de forma dinámica la información del huésped, la reservación y el anuncio.
  • Paso a paso

    Enviar fotos y videos en un mensaje

    Una vez que se confirma la reservación de un Servicio o Experiencia, puedes compartir fotos y videos a través de los mensajes.