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    COVID-19 y tu negocio de hospedaje: cómo minimizar el impacto

    COVID-19 y tu negocio de hospedaje: cómo minimizar el impacto

    Estos consejos pueden ayudar a los anfitriones a ofrecer a los viajeros más flexibilidad en este momento.
    Por Airbnb el 10 de mar. de 2020
    Lectura de 4 min
    Actualizado el 7 de oct. de 2020

    El coronavirus (COVID-19) está afectando a muchos miembros de nuestra comunidad, ya sea porque ellos o sus seres queridos lo han contraído o porque se han visto obligados a interrumpir su actividad como anfitriones o a cancelar sus planes de viaje.

    Millones de personas siguen viajando con Airbnb, y somos conscientes de que, en estos tiempos tan inciertos, muchas tal vez prefieran contar con opciones flexibles. Esto es lo que los anfitriones pueden hacer para seguir atrayendo viajeros en estos momentos:

    • Aplica una política de cancelación más flexible. Si tu anuncio tiene una política de cancelación estricta, quizá te convenga cambiarla por una flexible o moderada (si cambias de opinión después, siempre puedes regresar a la estricta). Con más flexibilidad, los huéspedes podrán planear su viaje con más tranquilidad y eso podría darles el empujoncito que les falta para animarse a reservar.
    • Permite estancias más largas y ofrece descuentos semanales o mensuales. Menos del 50% de los anfitriones ofrecen este tipo de descuentos. Quienes sí lo hacen suelen recibir reservaciones más largas, lo que ayuda a atraer más huéspedes y te permitirá prever mejor cómo estarán tus ingresos mes a mes. Además, no tendrás que organizar la limpieza del espacio con tanta frecuencia.
    • Adoptar una política de cancelación más flexible. Es comprensible que muchos huéspedes no estén seguros de reservar viajes futuros. Si actualmente tiene un estricto política de cancelación En su lugar, considere cambiar a uno flexible o moderado (siempre puede volver a su estricta política de cancelación según sea necesario). Saber que tienen más flexibilidad para cancelar puede dar a los huéspedes la confianza para seguir adelante con una nueva reserva.
    • Abra su calendario para estadías más largas y ofrezca descuentos semanales o mensuales. . Es posible que muchos viajeros busquen estadías semanales y estadías largas cerca de donde viven. Al ofrecer esta posibilidad en tu calendario, atraerás a estos huéspedes, tus ingresos del mes serán más predecibles y tendrás que dedicar menos tiempo a limpiar y preparar tu espacio entre reservaciones. Considera la opción de aplicar descuentos a las estancias de 7 días o más. Menos de la mitad de los anfitriones ofrecen descuentos semanales o mensuales, y los que lo hacen suelen recibir reservaciones para estancias más largas.
    • Indicar a los huéspedes que el espacio cuenta con los servicios que necesitan. Como muchos se enfrentan al cierre de las escuelas y cambian hacia el trabajo remoto, aquellos que deciden reservar una estadía pueden verse atraídos por listas de trabajo y familiares. Si su espacio ofrece cosas como wifi rápido, un espacio de trabajo cómodo y / o es apto para niños , asegúrese de actualizar sus servicios para reflejar eso. Tenga en cuenta que estamos alentando a todos los invitados a respetar las pautas locales sobre reuniones o interacciones sociales.
    • Ofrecer auto check-in . Muchos invitados pueden preferir registrarse en lugar de encontrarse en persona. Si puede, considere instalar una caja de seguridad con llave o una cerradura inteligente con un teclado. Recuerde actualizar su listado a agregar auto check-in .
    • Revisa tu rutina de limpieza . Los huéspedes pueden querer información adicional sobre la limpieza de su espacio. Puede considerar compartir los tipos de productos de limpieza que usa, la frecuencia con la que limpia el espacio, el tipo de productos de limpieza que tendrá a disposición de los huéspedes y otros detalles. Recomendamos que todos los anfitriones revisen estos consejos de limpieza de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC).

    Más consejos para hospedar

    En estos momentos de incertidumbre, pedimos a todos los miembros de la comunidad que muestren comprensión si los anfitriones y viajeros tienen que cancelar sus reservaciones. Aquí tienes más información útil si eres anfitrión:

    • La situación cambia día a día, así que no dejamos de consultar las recomendaciones que emiten las autoridades sanitarias y gubernamentales. En función de las circunstancias, iremos haciendo ajustes en nuestra Política de causas de fuerza mayor para que cubra las reservaciones, fechas y regiones afectadas. Si quieres mantenerte al día de todos los detalles, guarda en tus marcadores esta página del Centro de ayuda sobre las cancelaciones sin sanción.
    • Todos los miembros de la comunidad de Airbnb deben conocer y seguir las pautas de salud y seguridad ante el coronavirus que hemos creado. Tanto los anfitriones como los viajeros deben llevar cubrebocas y respetar las medidas de distanciamiento físico. Los anfitriones también deben seguir el proceso de limpieza avanzada en 5 pasos de Airbnb. Si quieres leer las pautas en mayor profundidad, consulta nuestromanual de limpieza, que está avalado por expertos e incluye listas de tareas de limpieza y prácticas detalladas.
    • Al mantener un nivel de higiene excepcional, contribuirás a protegerte y a evitar la propagación del coronavirus, además de otras enfermedades.
    • Si quieres estar al tanto de las novedades, consulta regularmente nuestras preguntas frecuentes, donde iremos añadiendo nuevas respuestas a las dudas más habituales.

    Muchos de ustedes han estado compartiendo su propios consejos y sugerencias, y queremos que sigan haciéndolo en el Centro de la comunidad.

    Una vez más, gracias por ser anfitrión y por tu paciencia y comprensión mientras nos esforzamos por ayudar a toda la comunidad.

    La información de este artículo puede haber cambiado desde su publicación.

    Airbnb
    10 de mar. de 2020
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