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    Elaborar un plan de negocios para anfitriones

    Convierte tu propiedad en ganancias gracias a estos cinco consejos para Superanfitriones.
    Por Airbnb el 19 de jul de 2019
    Lectura de 10 min
    Actualizado el 7 de jun de 2021

    Destacados

    • Para comenzar, escribe una declaración de objetivos

      • Busca inspiración en los anuncios locales

      • Haz un presupuesto para mantenerte al día con tus objetivos como anfitrión

      • Pide a un amigo que se quede en tu espacio para que te dé sus comentarios antes de que recibas a tu primer huésped

      • Descubre la tecnología, como aplicaciones y cerraduras inteligentes, para ayudarte en tu actividad como anfitrión

      Nick y Sarah Roussos-Karakaian son un matrimonio de Superanfitriones (@nestrs) que transformaron su actividad como anfitriones en un negocio de tiempo completo en Columbus, Ohio. Después de anunciar su sótano de Nueva York en Airbnb en el 2012, se volvieron adictos. Desde entonces, lo convirtieron en el trabajo de sus sueños. Sarah también es coconductora del pódcast “Gracias por tu visita”, un recurso tanto para anfitriones experimentados como para los más novatos. En este pódcast, comparte sus conocimientos y consejos sobre cómo emprender un negocio en Airbnb.

      Los Superanfitriones Nick y Sarah comparten sus consejos sobre cómo empezar un negocio sostenible y rentable en Airbnb.

      Sarah: “Para nosotros, todo comenzó en Queens, Nueva York. Yo era actriz. También trabajaba mucho como cantinera”.

      Nick: “Y yo era un becario con una maestría en arquitectura que apenas podía mantenerse a sí mismo...”

      Sarah: “Ambos teníamos muchas ganas de tener alguna propiedad, pero no sabíamos cómo. Un día vi una casita. Era la más pequeña de la cuadra y era cara para nosotros, pero yo estaba decidida a encontrar la manera de comprarla”.

      Nick: “Con la educación financiera adecuada, ahorros y el apoyo de nuestra familia, pudimos obtener un préstamo”.

      Sarah: “Y mientras todo esto sucedía, me enteré de que una amiga compartía una habitación de su apartamento en Airbnb, lo que la ayudaba a pagar su alquiler en Nueva York. Me pareció una locura. Muy pocas personas conocían Airbnb en esos días. Le conté a Nick que teníamos la posibilidad de publicar nuestra propiedad y, al principio, tenía sus dudas. Pero yo estaba fascinada. Al final, entramos de lleno y así fue como inicio todo”.

      Nick: “Recuerdo que limpiaba baños y estaba feliz de hacerlo. Con eso pagaba la hipoteca, así que pensaba: ‘¡Esto es increíble! ¿Cómo podemos ampliarlo?’”

      Sarah: “Pude aprovechar la experiencia laboral que tenía en hoteles de lujo, y eso me encanta. Después de cuatro años como anfitriones y propietarios en Nueva York, tuvimos la suerte de recibir una oferta de un constructor que quería comprarnos la casa, con muebles y todo”.

      Nick: “Después de una larga búsqueda, una extensa hoja de cálculo con todos nuestros posibles destinos y varios viajes por carretera hablando con personas de todo el país, acabamos en Columbus, Ohio”.

      Sarah: “Poder combinar diseño, hospitalidad y servicios inmobiliarios, y con libertad de tomar nuestras propias decisiones creativas, ha sido un sueño hecho realidad. Por eso es que nos apasiona enseñar a otras personas a ser anfitrión”.

      1. Empieza con una declaración de objetivos

      Sarah: “Antes de comenzar, te recomendamos crear una declaración de objetivos personal. Resumirá tus valores y será tu brújula, lo cual es especialmente útil en esos momentos en los que dudas a la hora de tomar una decisión o una cierta dirección. Tu declaración de objetivos puede ayudarte a determinar la dirección correcta. También te servirá como referencia para crear y diseñar tu espacio”.

      Nick: “Para crear una declaración de objetivos, tómate el tiempo necesario para hacerte algunas preguntas:

      • ¿Qué te motiva?
      • ¿Cuáles son tus valores?
      • ¿Cómo quieres trabajar?
      • ¿Cuál es tu visión?
      • ¿Cuáles son tus metas?”

      Sarah: “Para nosotros, nuestra misión es transformar espacios para que transformen vidas. Y tratamos de tenerlo presente en todo lo que hacemos”.

      2. Sondea el mercado

      Nick: “Antes de empezar, es importante que investigues y te informes sobre la competencia en tu zona. Esta investigación inicial te servirá de guía para diseñar, dar nombre y comercializar tu espacio.

      • Determina tu público objetivo. ¿A quién le interesaría reservar una estadía contigo? Por ejemplo, en nuestro caso, Columbus es una ciudad universitaria, por lo que nuestros espacios se dirigen a los padres que están de visitas.
      • Evalúa tus comodidades. ¿Admites mascotas? ¿Tienes un puesto de estacionamiento o una piscina? ¿Tu espacio tiene una decoración única? Cualquier cosa que suba un poco más la categoría de tu espacio es una posibilidad de cobrar más.
      • Busca en línea y fíjate en los anuncios, hoteles y espacios para estadías de corta duración cercanas en Airbnb. ¿Qué hay en el mercado? ¿Cuánto cobran? ¿Cómo puedes diferenciarte?
      • Crea una estrategia de precios. Para ayudarte a aumentar los índices de ocupación al principio, utiliza la herramienta de Precios inteligentes de Airbnb, que te permite cambiar automáticamente los precios para días hábiles y para fines de semana”.

      3. Fija un precio que te dé beneficios

      Sarah: “Hacer un presupuesto no es lo más bonito, pero es muy importante. Te recomendamos que utilices una hoja de cálculo y que clasifiques los costos en tres grupos:

      Gastos iniciales: son las inversiones que requiere tu espacio antes de que la gente lo conozca, como remodelaciones, decoración, muebles y fotografía.

      • Dedica tiempo a invertir en decoración. No hace falta que compres en las tiendas más caras ni que todo sea de lujo. Solo tiene que ser acogedor. Explora las tiendas de segunda mano o desata tu creatividad y haz algo diferente con los colores o los temas: eso es lo que hará que tu anuncio llame la atención de la gente.
      • Siempre les recomendamos a los anfitriones novatos que inviertan en colchones, sofás y sábanas cómodos. Todo el mundo se echa en la cama en cuanto entra a una habitación de hotel, así que asegúrate de tener una buena cama. A veces nos dejan reseñas de 5 estrellas solo por la cama, lo que ayuda a aumentar el índice de ocupación.

      Gastos fijos: son los artículos básicos que los huéspedes consumen y tendrás que reponer, como productos de higiene personal, papel higiénico, toallas de papel, pilas y bombillos.

      • ¿Incluyes algún extra, como botellas de agua o café?
      • Haz una lista de todos las comodidades que necesitas y asegúrate de estar a gusto con los precios que estás buscando
      • Compra a granel para una duración de seis meses y mantén un registro de tus cantidades en una hoja de cálculo
      • Para artículos como las sábanas, ten en cuenta cuántas veces a lo largo del año quieres comprarlas. Siempre asegúrate de ofrecer sábanas limpias y agradables a tus huéspedes.

      Gastos de mantenimiento y administración: estos cubren todo lo necesario para mantener tu espacio seguro, cálido y habitable, incluyendo el jardín y los espacios exteriores. ¿Contratarás personal de limpieza o trabajarás con un coanfitrión?

      Saca cuentas y asegúrate de que la inversión te cuadre y tus objetivos son realistas. De lo contrario, tal vez tengas que ahorrar un poco más para los gastos iniciales y así poder crear un espacio que te enorgullezca”.

      4. Piensa como un huésped

      Sarah: “Este es uno de mis consejos favoritos que comparto con otros anfitriones: invita a un amigo superhonesto a quedarse en tu espacio. Tú lo ves tan de cerca que es posible que te olvides de cosas que puede necesitar un huésped (como un cepillo y pasta dental) o pasar por alto un error de diseño. Un amigo podría darte sus comentarios sobre esos asuntos engorrosos, aunque importantes. No querrás que sea un huésped real quien te lo diga”.

      Nick: “Nos gusta colocar la cesta ‘¿Olvidaste algo?’ con productos de higiene personal y otras artículos que los huéspedes podrían necesitar a última hora. Una mentalidad orientada a la hospitalidad debe ser el centro de tu negocio, si quieres tener éxito. Esa es la razón por la que la gente va a las distintas cadenas de hoteles que les gusta, porque saben qué esperar: un espacio que les dé la sensación de ser las primeras personas en llegar, encontrar las toallas dobladas con cuidado y saben que pueden contar con todos los detalles, como un cargador para el teléfono en la mesita de noche. Tienes que brindar el mismo nivel de servicio para que los huéspedes quieran volver una y otra vez”.

      5. Automatiza el proceso

      Nick: “Ser anfitrión es un reto, pero el juego ha cambiado mucho desde que nació Airbnb. Hay mucha más tecnología, herramientas, recursos y asistencia para ayudarte a organizar el proceso y facilitarte la vida como anfitrión”.

      Sarah: “Cuando los anfitriones están empezando, les recomendamos practicar el proceso para cada estadía de principio a fin: desde el mensaje inicial de reservación hasta la recepción de los huéspedes, la limpieza y la preparación del espacio para la siguiente estadía. Una vez que conoces todos los pormenores del proceso, puedes automatizarlo de varias maneras, como por ejemplo:

      • Aplicaciones web: hay aplicaciones que puedes usar (como IFTTT) para programar activadores de eventos y conectar herramientas digitales. Por ejemplo, cuando recibes una confirmación de reservación en tu bandeja de entrada del correo electrónico, puede enviarte un recordatorio automático del calendario a ti, a un colaborador o a la persona encargada de la limpieza.
      • Las cerraduras inteligentes revolucionan el proceso. Puedes enviar a los huéspedes un código único que solo es válido durante su estadía. Así los huéspedes pueden hacer el check-in por su cuenta, lo que significa que no necesitamos establecer una cierta hora para darles las llaves del apartamento. Podemos comunicarnos con ellos a mitad de la estadía.
      • La clásica lista: hice una lista de verificación trimestral para cada espacio con los puntos de seguridad y mantenimiento que hay que revisar, como los filtros de la caldera, las pilas de las alarmas de incendios, la limpieza bajo las camas. Imprimo la lista y la cuelgo en un armario lateral. Así, si estoy de visita en una propiedad, sé lo que se ha hecho a lo largo del año”.

      Nick: “Crear un negocio en Airbnb requiere de mucho trabajo. Sin embargo, de verdad queremos mostrarle a las personas que ser propietario de una casa y ser anfitrión a tiempo completo es posible, y que hay más de una manera de hacerlo”.

      Sarah: “Sabes, pasé por un cambio de carrera y me asustaba mucho pensar que jamás encontraría nada que disfrutara tanto como la actuación. Pero Airbnb nos cambió la vida. Podemos tomar nuestras propias decisiones creativas y ser nuestros propios jefes. Eso lo hace mucho más especial”.

      Nick: “Nos permite ser flexibles y disfrutar un poco más de nuestras vidas. Esperamos que encuentres una manera de emprender un negocio en Airbnb y la hagas tuya. Si necesitas más consejos, sabes dónde encontrarnos”.

      ¡Que disfrutes tu experiencia como anfitrión!
      Nick y Sarah, Nestrs

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        19 de jul de 2019
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