Le damos la bienvenida a Smart Suites, que ofrece departamentos con check-in autónomo y administración profesional en Brisbane. Ideales para estancias cortas y prolongadas, para trabajar en proyectos o para mudanzas, nuestras unidades se encuentran a 15-20 minutos del distrito central de negocios (CBD), cerca de medios de transporte, restaurantes y tiendas. Disfrute de estacionamiento fuera de la vía pública y de facturas fiscales instantáneas.
🔒 Antes de reservar: se requiere la verificación de la identidad a través de Enso Connect, una plataforma reconocida por Airbnb. Los huéspedes pueden elegir entre una retención del depósito de seguridad o un seguro contra daños no reembolsable.
El espacio
💼 ¡Descuentos exclusivos para estancias prolongadas! 🏷️
Reserva una estancia más larga y disfruta de tarifas nocturnas reducidas, ideales para viajeros de negocios o trabajadores remotos. Los descuentos por duración de la estancia se aplican automáticamente.
🔒 Antes de reservar, ten en cuenta que: Requerimos una retención de depósito de seguridad y verificación de identificación a través del socio de Airbnb, Enso Connect (sin cargo a menos que haya daños), ya que Airbnb permite a los socios verificados retener depósitos de forma segura.
• Hora de llegada y salida: llegada en cualquier momento después de las 3:00 p. m. y salida en cualquier momento antes de las 10:00 a. m. con nuestra nueva solución inteligente de llegada autónoma (consulta la sección “Otras cosas a tener en cuenta” a continuación para obtener más información). También ofrecemos check-in anticipado y salidas después de la hora establecida por una tarifa adicional para cubrir los gastos de logística, cuando esté disponible.
• Descuentos: todos nuestros anuncios incluyen descuentos por la duración de la estancia, que se aplican automáticamente. Cuanto más tiempo te quedes, mayor será el descuento, ¡no tienes que preguntar!
• Comodidad: cama cómoda con ropa de cama de alta calidad y una selección de almohadas. Consulta los planos de planta en las fotos del anuncio para ver la ubicación y disponibilidad del aire acondicionado.
• Estacionamiento: estacionamiento abierto fuera de la calle (algunas propiedades tienen estacionamiento encubierto y garajes). Consulta las fotos del anuncio para conocer las dimensiones del estacionamiento, la ubicación y si estás encubierto.
• Entretenimiento: Netflix y juego de cartas
• Amantes del café: máquina de café expreso
• Paquete de bienvenida: 2 cápsulas de café, 4 palos de café, agua embotellada y refrigerios básicos (por dormitorio). Ten en cuenta que no se proporciona leche, sin embargo, hay crema de café disponible.
• Paquete de inicio: aceite de cocina, sal, pimienta, azúcar, té, champú/acondicionador, gel de baño, envoltura alegre, papel de aluminio, líquido para lavavajillas, CHUX, forros de contenedores y 2 rollos de papel higiénico.
• Cocina: equipada con utensilios básicos y ollas, hervidor de agua, tostadora, aspiradora, fregona, escoba y recogedor.
• Almacenamiento seguro: tenemos armarios con cerradura con cerrojos disponibles en algunos de nuestros apartamentos para el almacenamiento de artículos personales.
• Reservaciones consecutivas: si las fechas deseadas no están disponibles y necesitas hacer dos reservaciones consecutivas separadas, ofrecemos salida después de la hora establecida de cortesía y llegada anticipada para una transición sin problemas entre los apartamentos.
• Espacio de trabajo y wifi: escritorios de trabajo dedicados con wifi fuerte y confiable
• Lavandería compartida: instalaciones que incluyen secadoras de ropa plegables, plancha y tabla de planchar
• Transporte público: todas nuestras propiedades están a 5 a 15 minutos a pie de una estación de tren principal, una estación de autobuses o ambas.
💫 Consejo para reservar: las estancias más largas tienen descuentos especiales. ¡Quédate un poco más y ahorra! 🏡
Acceso de los huéspedes
Todo lo anunciado: departamento entero de 1 dormitorio
Otros aspectos a destacar
1. Llegada y salida autónomas
Disfruta de una llegada sin complicaciones con el proceso de llegada autónoma de Smart Suites, que funciona con una tarjeta de embarque digital segura.
• Esta solución todo en uno mantiene todo lo que necesitas para una estancia sin complicaciones en un solo lugar (tus detalles de llegada, códigos de entrada, información de WiFi, manual de la casa, instrucciones para la devolución de llaves y más) al alcance de tu mano. Con nuestra llegada autónoma inteligente, no hace falta que esperes a un anfitrión. Tu tarjeta de embarque digital mantiene todo organizado y accesible, para que puedas encontrar rápidamente respuestas a preguntas comunes, desde el acceso a la puerta hasta la información de la estancia.
• Antes de que te enviemos las instrucciones para la llegada, tómate unos minutos para completar los pasos obligatorios previos a la llegada, incluidos los datos del huésped, la verificación de la identificación y la selección del depósito de seguridad o de la exención por daños accidentales.
• Para que su llegada sea lo más sencilla y sin estrés posible, le recomendamos que complete esto antes de viajar a la propiedad. Si alguien más reservó en tu nombre, es posible que el huésped que se hospede aún tenga que completar estos pasos antes de que se puedan compartir los detalles del check-in.
La llegada está disponible en cualquier momento después de las 3:00 p. m., una vez que se haya completado tu tarjeta de embarque digital. Para hacer el check-out, simplemente sigue las instrucciones proporcionadas para devolver las llaves.
2. Verificación de identidad
Debes completar un proceso de verificación de identidad a través de la tarjeta de embarque digital antes de la llegada. Este es un requisito de la entidad corporativa del edificio y forma parte de nuestro proceso de verificación previo a la llegada.
3. Depósito de seguridad / Exención por daños accidentales
Se requiere un depósito de seguridad para tu estancia. Esto se puede proporcionar como una retención reembolsable en la tarjeta de crédito o a través de una Exención de daños accidentales no reembolsable.
• Opción 1 – Depósito de seguridad reembolsable
Se aplicará una autorización temporal a tu tarjeta de crédito antes de la llegada a través de la tarjeta de embarque digital. La retención se liberará en un plazo máximo de 7 días después de la salida, siempre que no se hayan producido daños o costos adicionales.
• Opción 2 – Exención por daños accidentales opcional
En lugar de un depósito de seguridad reembolsable, los huéspedes pueden elegir una Exención por daños accidentales no reembolsable, que ofrece cobertura por daños accidentales menores durante la estancia.
El monto aplicable para cualquiera de las opciones puede variar según el tipo de departamento y se mostrará claramente en la tarjeta de embarque digital antes de que se complete el pago. Ten en cuenta que la Exención por daños accidentales no es reembolsable y solo cubre daños accidentales menores. No cubre daños intencionales, negligencia ni artículos faltantes.
• Ambas opciones se procesarán a través de la tarjeta de embarque digital antes del check-in.
4. Instalaciones de estacionamiento
Nuestro estacionamiento fuera de la calle es adecuado principalmente para vehículos pequeños y medianos. Algunas ubicaciones ofrecen un estacionamiento encubierto y seguro limitado para vehículos más grandes. Revisa las dimensiones indicadas en los servicios del anuncio antes de reservar. También hay estacionamiento en la calle en todos los lugares.
5. Lavandería
Las instalaciones de lavandería compartidas se encuentran en una zona separada dentro del edificio, no dentro de los departamentos. Si bien la mayoría de las instalaciones no tienen secadoras, proporcionamos tendederos en ciertos edificios.
6. Servicio de limpieza
A diferencia de otros anfitriones, no cobramos ninguna tarifa de limpieza por la limpieza posterior a la salida. Sin embargo, para estancias prolongadas de más de 14 días, la limpieza obligatoria y los cambios de ropa de cama se llevan a cabo cada 8 a 16 días, dependiendo de la duración de tu estancia.
• Se aplican las siguientes tarifas: $155 por 1 cama, $195 por 2 camas y $230 por 3 camas. Esto se cobra por separado además del costo de tu alojamiento.
7. Ropa de cama y consumibles
Proporcionamos dos toallas por recámara, una toalla de mano y un tapete de baño por baño.
• Hay ropa de cama adicional disponible bajo pedido por un cargo. Nuestros paquetes de bienvenida y consumibles están diseñados para durar hasta que puedas comprar tus propios artículos y no se repongan durante tu estancia.
8. Aire acondicionado / calefacción
Hay aire acondicionado en las áreas de estar y en algunas recámaras. En general, el aire acondicionado puede enfriar/calentar todo el departamento. Algunas propiedades tienen conductos de calefacción adicionales que mueven el aire frío/caliente de las áreas de estar a las habitaciones; por favor, confirma antes de reservar.
9. Atención al cliente por chat
Nuestro amable equipo de atención al cliente está disponible exclusivamente a través del chat de 7:00 a. m. a 7:00 p. m. Por lo general, respondemos en unos minutos durante estos tiempos. Fuera de este horario, podríamos tardar más.
• Ten en cuenta que no ofrecemos asistencia telefónica.
10. Política de ruido
El horario de silencio es de 20:00 a 20:00 h. Es posible que haya algo de ruido de los vecinos. Para las personas que duermen poco, los tapones para los oídos están incluidos en nuestro paquete de bienvenida.
• Por favor, revise las reseñas si el ruido es una preocupación.
11. Política sobre fumar y fiestas
Todos nuestros departamentos son para no fumadores y no son aptos para fiestas o eventos. Si vas a reservar para una fiesta o planeas fumar, es posible que tu reservación se cancele de inmediato, se notifique a la policía y se apliquen fuertes multas.
12. Política de visitantes
Puedes recibir hasta 2 visitantes que no estén en la reservación por un máximo de 4 horas, pero deben irse antes de las 10:00 p. m.
• No se permiten visitantes entre las 10:00 p. m. y las 10:00 a. m.
13. Política sobre mascotas
Solo aceptamos ciertas mascotas en nuestras propiedades limitadas que admiten mascotas. Hay un cargo de limpieza adicional de $ 190 y un cargo adicional de $ 35 por noche por mascota.
14. Política de cancelación
Los participantes pueden cancelar o modificar las reservaciones de acuerdo con el periodo de notificación.
• Para estancias cortas de menos de 30 noches, se ofrece un reembolso total si se cancela al menos 24 horas antes de la llegada; si se cancela dentro de las 24 horas previas a la llegada, se cobrará una noche.
• Para estancias largas de 30 noches o más, se requiere un preaviso de al menos 30 días para obtener un reembolso completo; las cancelaciones dentro de los 30 días anteriores a la llegada conllevan un cargo de hasta 30 noches.
Las extensiones están sujetas a disponibilidad y a las tarifas vigentes.
15. Solicitudes de salida después de la hora establecida / extensión
La salida es estrictamente antes de las 10:00 a. m. La salida después de la hora establecida sin aprobación previa puede conllevar cargos adicionales.
• Si desea prolongar su estancia o solicitar una salida después de la hora establecida, póngase en contacto con nosotros antes de las 9:00 a. m. del día de su salida. Las peticiones están sujetas a disponibilidad y deben ser aprobadas por escrito.
• Si no se aprueba una salida después de la hora establecida o una extensión antes de las 9:00 a. m., y ya se ha programado o llamado a nuestro personal de limpieza, es posible que se aplique una tarifa por llamada de limpieza.
Nuestro objetivo es que tu estancia sea lo más cómoda y práctica posible. Si tienes alguna solicitud o inquietud especial, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Disfruta de tu estadía!
