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    Cómo optimizar tu rutina al recibir huéspedes

    Simplifica el proceso con estos consejos que van desde el check-in hasta la comunicación.
    Por Airbnb el 4 de may de 2021
    Lectura de 3 min
    Actualizado el 1 de jul de 2021

    Destacados

    • Puedes ahorrar tiempo en la limpieza si organizas tus suministros, o considera la posibilidad de contratar a un profesional

    • Optimizar la comunicación con los huéspedes es otra forma de ahorrar tiempo y energía

    • Tener las instrucciones guardadas y ofrecer acceso sin restricción de horario puede facilitar la llegada de tus huéspedes

    Brindar servicios de anfitrión puede requerir mucho tiempo, pero una vez que le agarres el hilo, es posible que también descubras que puedes optimizar muchos aspectos de tu rutina. De esta manera, puedes centrarte en la parte divertida: crear una experiencia inolvidable para tus huéspedes.

    Perfecciona tu rutina de limpieza

    Si piensas en la rutina de limpieza que llevas a cabo ahora, puedes encontrar una forma sencilla de volver a dejar todo listo para el próximo huésped. Estos son algunos consejos:

    • Considera la posibilidad de contratar a un profesional y agregar una tarifa de limpieza* a tu anuncio, pero ten en cuenta que las tarifas más altas pueden aumentar las expectativas y desalentar las estadías más cortas
    • Asegúrate de que todas las sábanas y toallas sean del mismo color, para que puedas lavarlas todas a la vez
    • Ten al menos un juego adicional de ropa de cama y toallas para no tener que terminar de lavarlo y secarlo para rehacer la cama
    • Planifica una limpieza a fondo frecuente para facilitar la limpieza entre estadías

    Simplifica tus comodidades

    Siempre tendrás que ofrecer comodidades básicas y asegurarte de que los huéspedes estén cómodos, así que, ¿por qué no hacerlo fácil? Estos son algunos consejos:

    • Intenta comprar productos al mayor para abastecerte
    • Considera la posibilidad de programar un pedido periódico de tus productos de limpieza y otros artículos esenciales para que ahorres tiempo y no tengas que volver a pedirlos o se te acaben en caso de que te olvides.
    • Omar, Superanfitrión en Ciudad de México, sugiere dejar que la tecnología haga el trabajo: “Equipa tu espacio con teconología que pueda manejarse fácilmente a la distancia, como cerraduras inteligentes, detectores de monóxido de carbono y de humo, y sensores de ruido”.

    Comunícate de forma clara y eficaz

    No hace falta que pases mucho tiempo respondiendo a todos los mensajes de un huésped. De hecho, nuestras herramientas pueden acelerar el proceso. ¿Qué recomienda Omar? “Configura plantillas automatizadas para comunicarte con tus huéspedes”, dice.

    ¿Qué implica esto?

    • Descarga la aplicación de Airbnb para responder rápidamente
    • Prueba la herramienta de mensajes programados para responder a la velocidad de la luz
    • Configura respuestas rápidas (antes llamadas “mensajes guardados”) para responder sin escribir una palabra
    • Una vez que hayas configurado estos atajos, no te olvides de agregar un saludo cálido y personalizado para conectarte directamente con tus huéspedes

    Implementa un proceso de check-in sencillo

    Simplificar el check-in y, al mismo tiempo, hacer que tus huéspedes se sientan bienvenidos es sencillo. Estos son algunos consejos:

    • Considera ofrecer acceso sin restricción de horario, que permite a los anfitriones ofrecer una excelente hospitalidad a la distancia
    • Agrega instrucciones para hacer el check-in a tu alojamiento y crea una guía paso a paso fácil y visual con fotos
    • Confirma si tus huéspedes recibieron las instrucciones para hacer el check-in 24 horas antes de cada estadía y pregunta si tienen alguna pregunta (este puede ser un mensaje programado).
    • Considera contratar a un coanfitrión o trabajar con un gestor de propiedades para ahorrar tiempo
    Con solo hacer algunos pequeños cambios en tu rutina como anfitrión, es posible que descubras que brindar servicios de anfitrión te toma menos tiempo del que esperabas. Además, al adoptar medidas como automatizar los mensajes, aumentarás tu índice de respuesta, lo que significa que también estarás cada vez más cerca de convertirte en Superanfitrión.

    *Excepto los anfitriones que ofrezcan alojamientos en China continental. Más información

    Es posible que la información contenida en este artículo haya cambiado desde su publicación.

    Destacados

    • Puedes ahorrar tiempo en la limpieza si organizas tus suministros, o considera la posibilidad de contratar a un profesional

    • Optimizar la comunicación con los huéspedes es otra forma de ahorrar tiempo y energía

    • Tener las instrucciones guardadas y ofrecer acceso sin restricción de horario puede facilitar la llegada de tus huéspedes

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    4 de may de 2021
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