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Políticas de la comunidad

Términos y condiciones de las Tarjetas de Regalo en el Espacio Económico Europeo

Estos Términos y Condiciones de las Tarjetas Regalo para Usuarios del EEE le son de aplicación si su país de residencia o establecimiento se encuentra dentro del Espacio Económico Europeo («EEE»). Si su país de residencia o establecimiento no pertenece al EEE, en esta página encontrará los términos y condiciones que se apliquen en su caso.

Los presentes Términos y Condiciones de las Tarjetas Regalo (los «Términos de las Tarjetas Regalo») regulan el uso por su parte de las Tarjetas Regalo de Airbnb (las «Tarjetas Regalo») en la Plataforma de Airbnb. El uso por su parte de las Tarjetas Regalo y de los servicios disponibles a través de la Plataforma de Airbnb se regirá por los Términos de Servicio de Airbnb (los «Términos»). Los conceptos que no aparezcan definidos en los presentes Términos de las Tarjetas Regalo tendrán el significado que se les otorga en los Términos.

Solicitar y canjear una Tarjeta Regalo

Para solicitar y canjear una Tarjeta Regalo, debe tener una cuenta de Airbnb. Puede solicitar una Tarjeta Regalo a través de los siguientes enlaces: airbnb.fr/cadeau (francés); airbnb.it/gift (italiano); airbnb.de/einloesen (alemán); airbnb.es/regalo (español); airbnb.cat/regal (catalán). Una vez que lo haga, el valor íntegro de la Tarjeta Regalo en cuestión aparecerá en su cuenta de Airbnb como su saldo personal. El saldo de las Tarjetas Regalo únicamente puede utilizarse para adquirir productos y servicios que reúnan determinados requisitos y sean suministrados por Airbnb Ireland UC y sus filiales a través de la Plataforma de Airbnb. Cuando usted haga una reserva utilizando una Tarjeta Regalo, el importe de esta se deducirá de su saldo. El saldo de sus Tarjetas Regalo que no haya utilizado permanecerá en su cuenta de Airbnb hasta que lo use. Si el importe de una compra supera el saldo que tiene acumulado, deberá abonar la cuantía restante con otro Método de Pago. Para consultar el saldo de sus Tarjetas Regalo, debe iniciar sesión en su cuenta de Airbnb.

Las Tarjetas Regalo no están sujetas a ninguna comisión. Además, las Tarjetas Regalo y el saldo no caducan. Los presentes Términos de las Tarjetas Regalo serán aplicables hasta que haya agotado el saldo que tenga acumulado.

Limitaciones

En el EEE, únicamente pueden adquirir o recibir Tarjetas Regalo aquellas personas físicas que residan en los siguientes países: Francia, Italia, España y Alemania.

Las Tarjetas Regalo no podrán usarse para cubrir los gastos que se deriven de modificar reservas ya confirmadas ni para adquirir otras Tarjetas Regalo. Las Tarjetas Regalo no pueden recargarse, venderse a un tercero, transferirse a cambio de una compensación ni canjearse por efectivo, salvo en la medida en que lo exija la ley. Una vez que se vincule una Tarjeta Regalo a una cuenta de Airbnb, su valor no podrá transferirse a otra persona ni a otra cuenta de Airbnb. Además, el saldo de una Tarjeta Regalo asociada a una cuenta de Airbnb no puede transferirse a otra ni canjearse por efectivo.

Riesgo de pérdida

Las Tarjetas Regalo son como dinero en efectivo, por lo que debe tratarlas como tal. Cuando enviamos por medios electrónicos una Tarjeta Regalo digital a la persona que la ha adquirido o al destinatario designado, o cuando entregamos una Tarjeta Regalo física a la persona que la ha adquirido o al destinatario designado, según corresponda, la persona que la recibe es quien asume su titularidad y el consiguiente riesgo de pérdida. Airbnb no asume responsabilidad alguna por la pérdida, el robo, la destrucción o el uso no autorizado de una Tarjeta Regalo.

Fraude

Airbnb se reserva el derecho a tomar medidas, incluida la negativa a expedir o conceder una Tarjeta Regalo, en caso de que tenga sospechas de un posible fraude. Airbnb tendrá derecho a cerrar la cuenta de un Miembro y a efectuar un cargo en el Método de Pago alternativo de este si alguien canjea o utiliza una Tarjeta Regalo obtenida de manera fraudulenta para pagar en la Plataforma de Airbnb.

Responsabilidad

Airbnb responderá, con arreglo a la legislación aplicable, de los actos cometidos con dolo o negligencia grave por Airbnb o sus representantes legales, directivos y demás agentes indirectos. Lo mismo será de aplicación a la aceptación de garantías o cualquier otra responsabilidad objetiva o, en el caso de una lesión dolosa sobre la vida, la integridad física o la salud. Respecto a los incumplimientos de obligaciones contractuales básicas que cometan de forma negligente Airbnb o sus representantes legales, directivos y demás agentes indirectos, dicha responsabilidad se limitará a los daños previsibles típicos del contrato. Las obligaciones contractuales básicas son aquellos cometidos de Airbnb en cuyo cumplimiento correcto usted confía con regularidad y debe confiar de cara a la correcta ejecución del contrato. Queda excluida toda responsabilidad adicional de Airbnb.

Revocación y renuncia

Los derechos que le confiere la Tarjeta Regalo se revocarán si usted incumple sustancialmente los presentes Términos de las Tarjetas Regalo o si se cancela o suspende su cuenta de Airbnb. Tras la revocación, deberá dejar de utilizar la Tarjeta Regalo y podremos retirarle el acceso al saldo que tenga acumulado. El hecho de que Airbnb no exija el estricto cumplimiento de los presentes Términos de las Tarjetas Regalo ni insista en él no supondrá una renuncia a los derechos que amparan a Airbnb.

Controversias

Toda controversia o reclamación relacionada de algún modo con las Tarjetas Regalo se resolverá de acuerdo con lo dispuesto en la sección «Legislación aplicable y resolución de controversias» de los Términos.

Condiciones generales

En el EEE, emite las Tarjetas Regalo:

Airbnb Ireland UC
8 Hanover Quay
Dublín 2, D02 DP23
Irlanda

Para obtener una Tarjeta Regalo o consultar el saldo del que dispone, debe iniciar sesión en su cuenta de Airbnb o llamarnos a alguno de los números de teléfono que se indican a continuación, en función de su ubicación:

  • Francia: +33 184884000
  • Alemania: +49 30 30 80 83 80
  • Italia: +39 0699366533
  • España: +34 911234567

Los presentes Términos de las Tarjetas Regalo se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación irlandesa. Al adquirir, recibir o canjear una Tarjeta Regalo, usted estará sujeto a la legislación irlandesa, salvo que se indique lo contrario en la sección «Legislación y jurisdicción aplicables» de los Términos. Airbnb podrá modificar estos Términos de las Tarjetas Regalo en cualquier momento. En caso de efectuar cambios sustanciales en los presentes Términos de las Tarjetas Regalo, publicará la versión actualizada en la Plataforma de Airbnb y actualizará la fecha de «Última actualización» en la cabecera. Asimismo, Airbnb le notificará las modificaciones por correo electrónico al menos 30 días antes de su entrada en vigor, y le informará de su derecho a rescindir el contrato que suscribió con Airbnb en virtud de los Términos de Servicio. Si usted no rescinde el contrato con Airbnb antes de la fecha de entrada en vigor de los nuevos Términos de las Tarjetas Regalo, la continuación de su acceso y utilización de la Plataforma de Airbnb constituirá la aceptación de los Términos de las Tarjetas Regalo revisados. Todos los términos y condiciones son aplicables en la medida en que lo permite la ley.


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