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    Obtén ayuda rápida y exclusiva con el servicio de asistencia para Superanfitriones

    Resuelve los roblemas de forma rápida y sencilla, sin necesidad de que te remitan.
    Por Airbnb el 21 de sept de 2021
    Lectura de 2 min
    Actualizado el 21 de sept de 2021

    Destacados

    • Con el servicio de asistencia exclusivo para Superanfitriones, hablarás directamente con gente experta del equipo de Atención al Cliente cada vez que necesites ayuda

    • Nuestro equipo de asistencia al cliente para Superanfitriones puede resolver casi todos los problemas sin escalar tu llamada

    Los anfitriones más experimentados nos han comentado que resolver rápidamente los problemas con el servicio de asistencia a la comunidad es esencial para mantener los estándares altos. Para que te resulte más sencillo recibir la ayuda que necesitas en el momento más adecuado, volveremos a invertir en el servicio de asistencia para Superanfitriones.

    El soporte para Superanfitriones significa que tendrás acceso exclusivo a nuestro personal de atención al cliente altamente capacitado, el cual se encargará de resolver tu caso de manera rápida y experta, sin necesidad de escalarlo entre equipos. Estamos implementando esta función por etapas y todos los Superanfitriones tendrán acceso a un servicio de asistencia exclusivo para finales de año.

    Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente más capacitado

    Como Superanfitrión, sabemos que debes ocuparte de muchas cosas. Por eso, cuando llamas al servicio de asistencia, necesitas ayuda rápida y especializada. Cuando el servicio de asistencia para Superanfitriones esté disponible en tu zona, te pondremos en contacto automáticamente con una persona del equipo de atención al cliente altamente capacitada para ayudarte cuando más lo necesites.

    Recibe asistencia directa

    Nuestro personal de atención al cliente exclusivo para Superanfitriones está capacitado para resolver casi todos los problemas sin escalar tu llamada (a excepción de los problemas de seguridad y reclamaciones, que seguirán siendo atendidos por equipos especializados). Esto significa que hablarás con alguien que pueda ayudarte de inmediato y ayudarte a encontrar una solución, sin la frustración que a menudo puede surgir cuando se redireccionan los problemas a otros equipos.

    Habla directamente con una persona

    Cuando recibas asistencia exclusiva para Superanfitriones, te pondremos en contacto automáticamente con un miembro del personal de atención al cliente. Si hablas inglés, español, francés, portugués, italiano o alemán, este hablará tu idioma nativo. Si prefieres enviarnos un mensaje, ocurrirá lo mismo: te contestará una persona del equipo de asistencia para Superanfitriones en tu propio idioma (si es uno de los seis que hemos mencionado), sin respuestas automáticas ni traducidas.

    Los Superanfitriones son el pilar de la comunidad de anfitriones de Airbnb: los huéspedes te adoran y tú eres un ejemplo para los nuevos anfitriones. Estamos implementando esta función para reconocer tu importancia y esperamos que tu experiencia como Superanfitrión sea un poco más sencilla y agradable.

    Una vez que hayas tenido la oportunidad de probarlo, comparte tus pensamientos y comentarios con nosotros para que podamos seguir mejorando. Airbnb no sería Airbnb sin los Superanfitriones y estamos trabajando duro para seguir encontrando formas de asociarnos contigo y crear una mejor comunidad de anfitriones.

    Destacados

    • Con el servicio de asistencia exclusivo para Superanfitriones, hablarás directamente con gente experta del equipo de Atención al Cliente cada vez que necesites ayuda

    • Nuestro equipo de asistencia al cliente para Superanfitriones puede resolver casi todos los problemas sin escalar tu llamada

    Airbnb
    21 de sept de 2021
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