Cómo protege Airbnb a los anfitriones

No importa si eres un anfitrión nuevo o simplemente estás contemplando la idea de anfitrionar, es posible que tengas preguntas sobre cómo proteger tu espacio y tus pertenencias cuando los viajeros se quedan en tu alojamiento. Los daños y los incidentes de seguridad son extremadamente raros, pero Airbnb cuenta con muchas protecciones tanto para los anfitriones como para los huéspedes.

Airbnb te ayuda a conocer mejor a los huéspedes. Si usas la Reservación inmediata, puedes personalizar tu configuración para agregar requisitos adicionales para los huéspedes que vayan más allá de nuestros requisitos de reservación para todos los huéspedes. Además, si prefieres las solicitudes de reservación manuales, puedes consultar los perfiles de los huéspedes y leer las reseñas de anfitriones anteriores antes de aceptar una reservación.

Como los huéspedes y anfitriones solo pueden escribir una reseña después de haber completado una reservación, tienes la seguridad de que los comentarios están basados en experiencias reales. También puedes usar la herramienta de mensajes seguros de Airbnb para hacer preguntas y establecer tus expectativas en cualquier momento antes de la llegada del huésped.

AirCover para anfitriones es una protección amplia e integral para todos los anfitriones en Airbnb. Este sistema ofrece garantías previas al viaje para garantizar que los huéspedes sean quienes dicen ser mediante la verificación de identidad de los huéspedes y ayuda a reducir la posibilidad de que se produzcan fiestas que causen molestias y daños a la propiedad con la tecnología de análisis de las reservaciones.

AirCover para anfitriones incluye un Seguro de responsabilidad civil para anfitriones de hasta 1 millón de dólares y una Protección ante daños para anfitriones por hasta 3 millones de dólares, que cubre obras de arte, objetos de valor, vehículos estacionados, embarcaciones y otros vehículos, entre otros.

Más información sobre AirCover para anfitriones

Las reglas fundamentales para los huéspedes son un nuevo conjunto de estándares obligatorios que todos los huéspedes deben seguir. Las reglas fundamentales exigen que los huéspedes traten tu espacio con respeto, sigan las reglas de la casa, se comuniquen con rapidez si surgen problemas y dejen tu alojamiento en un estado que no requiera una limpieza excesiva. Todos los huéspedes que reserven estarán de acuerdo con estas reglas antes de hacer una reservación.

Airbnb toma diversas medidas para proteger tu cuenta, como solicitar autenticación adicional cuando intentas iniciar sesión desde un nuevo dispositivo, o enviarte notificaciones si se realizan cambios en tu cuenta. Siempre que uses la plataforma durante todo el proceso (para comunicarte, reservar y pagar), puedes contar con las políticas y protecciones de Airbnb.

El servicio global de asistencia al cliente de Airbnb está disponible en 62 idiomas para ayudarte con:

• Ayuda para volver a reservar
• Reembolsos
• Mediación

Más información sobre nuestras políticas y protecciones

Protección ante daños para anfitriones de AirCover para anfitriones, el Seguro de responsabilidad civil para anfitriones y el Seguro de responsabilidad civil para experiencias no cubren a los anfitriones que ofrecen estadías o experiencias en Japón, donde se aplica el Seguro para anfitriones en Japón y el Seguro de protección para las experiencias en Japón o los anfitriones que ofrecen alojamientos a través de Airbnb Travel LLC. Para los anfitriones que ofrecieron alojamientos o Experiencias en China continental, se aplica el Plan de protección para anfitriones en China. La Protección ante daños para anfitriones no se relaciona con el Seguro de responsabilidad civil para anfitriones. Ten en cuenta que existen otros Términos, condiciones y exclusiones.

Si eres anfitrión en el Reino Unido, la póliza de Seguro de responsabilidad civil para anfitriones está suscrita por Zurich Insurance PLC y se ofrece y suscribe sin costo adicional para los anfitriones en el Reino Unido a través de Airbnb U.K. Services Limited, representante designada de Aon U.K. Limited, una entidad autorizada y regulada por la Autoridad de Conducta Financiera (FCA, por sus siglas en inglés). El número de registro FCA de Aon es 310451. Puedes consultar esta información en el Registro de Servicios Financieros o al llamar a la FCA al +44 0800-111-6768. Los seguros contratados por Airbnb U.K. Services Limited son productos sujetos a regulación. FPAFF405LC

Es posible que la información contenida en este artículo haya cambiado desde su publicación.