Nota: Este artículo es relevante si compraste un seguro de viaje con Europ Assistance antes del 31 de marzo de 2025 (para clientes en los Países Bajos), el 17 de abril de 2025 (para clientes en Irlanda, Italia, Alemania, Austria, España y Portugal) y el 15 de mayo de 2025 para clientes en el Reino Unido. Si contrataste un seguro de la reservación a través de Europ Assistance antes del 17 de abril de 2025 (para clientes en Francia), consulta este artículo para obtener información sobre la cobertura.
A partir de septiembre de 2022, los huéspedes que vivan en el Reino Unido, Alemania, España, Italia, Irlanda, Países Bajos, Austria y Portugal pueden contratar un seguro de viaje en la página de pago.
Europ Assistance Group de Generali, que opera bajo el nombre de Europ Assistance en la UE y el Reino Unido, ofrece las pólizas de seguro de viaje.
¿No vive en este país o región? Obtenga más información sobre dónde está disponible el seguro. Los huéspedes de todo el mundo también pueden contratar un seguro de viaje fuera de Airbnb, directamente a través del sitio web de una compañía de seguros de viaje o en un sitio de comparación de precios.
Al hacer tu reservación en Airbnb, vas a tener la opción de agregar un seguro de viaje en la página de pago. Antes de hacerlo, asegúrate de revisar los detalles de la póliza de seguro que se te ofrece y lo que está cubierto para asegurarte de que es adecuado para ti.
Poco después de que se confirme tu reservación, recibirás un correo electrónico confirmando la compra del seguro y proporcionándote una copia de la póliza de seguro. El correo electrónico también incluirá un enlace a la página de detalles de la póliza, que es donde puedes cancelarla, iniciar una reclamación, etc.
Tu póliza de seguro de viaje se actualizará automáticamente si cambian las fechas de tu reservación o el número de huéspedes y no hay reclamaciones en la póliza existente. Si el cambio afecta el precio total de tu reservación, se te cobrará o reembolsará un monto ajustado por tu seguro de viaje.
La póliza de seguro de viaje de Europ Assistance incluye:
Si bien las pandemias no están cubiertas por el seguro de viaje, la COVID-19 está cubierta en algunas situaciones porque se considera una enfermedad grave. Una enfermedad inesperada es un motivo cubierto por los beneficios de cancelación de viajes, asistencia médica y reducción de viajes. Sin embargo, no cubre las interrupciones de viaje debido a la COVID-19, como el cierre de fronteras o la imposición de cuarentenas.
Ten en cuenta que si presentas una reclamación debido a la COVID-19, se te pedirá que proporciones documentación que demuestre que tú, un miembro de la familia (por ejemplo, tu hijo) o alguien que se quede contigo en el alojamiento en Airbnb dieron positivo mientras estaban bajo la supervisión virtual o en persona de un profesional médico calificado.
Cada póliza cubre al huésped que la compró y a las personas que se hospedan con él en el alojamiento en Airbnb. No tienes que agregar a estas personas a la reservación en Airbnb ni nombrarlas en la póliza para que estén cubiertas, y no hay restricciones de edad.
Los residentes en el Reino Unido pueden cancelar su póliza dentro de los 14 días posteriores a la compra para obtener un reembolso completo de la prima. Ten en cuenta que no puedes cancelarla una vez que hayas iniciado tu viaje o presentado una reclamación, aunque estés dentro del período de reflexión de 14 días.
Para cancelar tu póliza, solo tienes que ir a la página de resumen de la cobertura y seleccionar Cancelar póliza.
Europ Assistance gestiona las reclamaciones de principio a fin. Para iniciar una reclamación, accede a la página de resumen de la cobertura y selecciona Iniciar una reclamación o comunícate directamente con Europ Assistance.
Si tienes preguntas sobre tu póliza, necesitas ayuda con una reclamación o deseas ayuda con el viaje, comunícate con Europ Assistance llamando al +44 (0) 203 7888 656 o enviando un correo electrónico a infoairbnb@roleurop.com.
Para los residentes en el Reino Unido, Europ Assistance S.A. (sucursal en el Reino Unido) suscribe el seguro de viaje.
Europ Assistance S.A. está supervisada por la autoridad de control francesa (ACPR), con sede en 4, place de Budapest, CS92459 - 75436 París Cedex 09, Francia. Europ Assistance S.A. (sucursal en el Reino Unido) está autorizada por la Autoridad de Regulación Prudencial (Prudential Regulation Authority). Se encuentra sujeta a la regulación de la Autoridad de Conducta Financiera (Financial Conduct Authority) y a la regulación limitada de la Autoridad de Regulación Prudencial. Puedes obtener información detallada sobre el alcance de nuestra regulación por parte de la Autoridad de Regulación Prudencial presentando una solicitud. El número de registro de Europ Assistance S.A. UK (sucursal del Reino Unido) en la FCA es 203084.
Para los residentes en el Reino Unido, este seguro de viaje lo contrata Airbnb UK Services Limited. Airbnb UK Services Limited es un representante designado de Aon UK Limited, que está autorizado y regulado por la Autoridad de Conducta Financiera (FCA, por sus siglas en inglés). El número de registro de Aon UK Limited en la FCA es 310451. Puedes consultar esta información en el Registro de Servicios Financieros | FCA o llamando al 0800 111 6768. El seguro de viaje está disponible para los huéspedes mayores de 18 años. Sujeto a Términos y Condiciones. El seguro de viaje está regulado por la Autoridad de Conducta Financiera, y los productos y servicios restantes no están regulados por Airbnb UK Services Limited. FP.AFF.343.LC
Al hacer tu reservación en Airbnb, vas a tener la opción de agregar un seguro de viaje en la página de pago. Antes de hacerlo, asegúrate de revisar los detalles de la póliza de seguro que se te ofrece y lo que está cubierto para asegurarte de que es adecuado para ti.
Poco después de que se confirme tu reservación, recibirás un correo electrónico confirmando la compra del seguro y proporcionándote una copia de la póliza de seguro. El correo electrónico también incluirá un enlace a la página de detalles de la póliza, que es donde puedes cancelarla, iniciar una reclamación, etc.
Tu póliza de seguro de viaje se actualizará automáticamente si cambian las fechas de tu reservación o el número de huéspedes y no hay reclamaciones en la póliza existente. Si el cambio afecta el precio total de tu reservación, se te cobrará o reembolsará un monto ajustado por tu seguro de viaje.
La póliza de seguro de viaje de Europ Assistance incluye:
Si bien las pandemias no están cubiertas por el seguro de viaje, la COVID-19 está cubierta en algunas situaciones porque se considera una enfermedad grave. Una enfermedad inesperada es un motivo cubierto por los beneficios de cancelación de viajes, asistencia médica y reducción de viajes. No cubre los problemas de viaje debidos a la COVID-19, como el cierre de fronteras o la imposición de cuarentenas.
Ten en cuenta que si presentas una reclamación debido a la COVID-19, se te pedirá que proporciones documentación que demuestre que tú, un miembro de la familia (por ejemplo, tu hijo) o alguien que se quede contigo en el alojamiento en Airbnb dieron positivo mientras estaban bajo la supervisión virtual o en persona de un profesional médico calificado.
Cada póliza cubre al huésped que la compró y a las personas que se hospedan con él en el alojamiento en Airbnb. No tienes que agregar a estas personas a la reservación en Airbnb ni nombrarlas en la póliza para que estén cubiertas, y no hay restricciones de edad.
Los residentes en la UE (salvo Francia) pueden cancelar su póliza dentro de los 14 días posteriores a la compra para obtener un reembolso completo de la prima. Ten en cuenta que no puedes cancelarla una vez que hayas iniciado el viaje o presentado una reclamación, aunque estés dentro del período de gracia de 14 días.
Para cancelar tu póliza, solo tienes que ir a la página de resumen de la cobertura y seleccionar Cancelar póliza.
Europ Assistance gestiona las reclamaciones de principio a fin. Para iniciar una reclamación, accede a la página de resumen de la cobertura y selecciona Iniciar una reclamación o comunícate directamente con Europ Assistance.
Si tienes preguntas sobre tu póliza, necesitas ayuda con una reclamación o deseas ayuda con el viaje:
La póliza de seguro de viaje descrita en este artículo está suscrita por Europ Assistance S.A. (EASA), a través de su sucursal irlandesa (EAIB), cuya sede principal es Ground Floor, Block B, Riverside IV, SJRQ, Dublín 2, Irlanda, DO2 RR77 y registrada en la Oficina de Registro de Empresas Irlandesas con el número 907089. EASA está autorizada por la autoridad de supervisión francesa, Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution, 4 place de Budapest, CS92459 – 75436 París Cedex 09, Francia y EAIB está regulado por el Banco Central de Irlanda para las reglas de conducta comercial.
Los residentes de la UE que compraron un seguro antes del 16 de septiembre de 2025: el seguro de viaje se ofrece a través del intermediario de seguros Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.A.U., asistido por Airbnb Marketing Services S.L.U. que actúa en calidad de colaborador externo. El domicilio social de Aon se encuentra en C/ Velázquez, 86D, 28006-Madrid, España. Aon se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, hoja M-19857, tomo 1577, folio 122, con número de identificación para impuestos A-28109247 y se encuentra inscrita en el Registro Administrativo de Distribuidores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondo de Pensiones, con número J0107. Aon tiene la capacidad financiera y el seguro profesional, de acuerdo con el Real Decreto-ley 3/2020, del 4 de febrero de 2020, sobre medidas urgentes para transponer a la legislación española varias directivas de la Unión Europea en el ámbito de la contratación pública en ciertos sectores, seguros privados, planes y fondos de pensiones, impuestos y litigios fiscales.
Después del 16 de septiembre de 2025 (tras el traslado a ASIASL/Europ Assistance): su seguro de viaje lo administra Airbnb Spain Insurance Agency, S.L.U., (ASIASL), una agencia de seguros no vinculada registrada en España con el número AJ0364 en el Registro Administrativo de Distribuidores de Seguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. El domicilio social de ASIASL es Calle Casanova, número 2-4, P.9, 08011, Barcelona, España. En caso de que se haya opuesto a la transferencia, su seguro de viaje lo administra Europ Assistance S.A. (sucursal en Irlanda). Los beneficios y servicios de la póliza de seguro se describen de manera general, y están sujetos a ciertas condiciones y exclusiones.