Navega hacia adelante para acceder a los resultados sugeridos

    Escribe Reglas de la casa útiles

    Ayuda a proteger tu espacio y crea una mejor experiencia para los huéspedes.
    Por Airbnb el 1 de dic de 2020
    Lectura de 3 min
    Actualizado el 13 de may de 2021

    Destacados

    • Las reglas de la casa te ayudan a destacar los recordatorios de seguridad y a que los huéspedes sepan qué esperar

    • Actualiza tus reglas de la casa
    • Descubre más consejos en nuestra guía completa para crear un anuncio exitoso.

    Tus reglas de la casa son mucho más que una lista de qué hacer y qué no hacer. Establecen expectativas para los huéspedes y les dan una idea de tu estilo como anfitrión. También ayudan a los huéspedes a saber si tu espacio es lo que buscan antes de reservarlo, lo que ayuda a mejorar su experiencia. Debido a la importancia de las reglas de la casa, las hemos hecho visibles para los huéspedes cuando reservan.

    ¿Necesitas ayuda para escribir las tuyas? Sigue estos consejos de otros anfitriones como tú.

    Hazlo simple

    Usa un lenguaje claro y sencillo. “Las reglas de la casa no deben sonar como un asunto legal. Si es así, nadie las leerá y tus huéspedes potenciales se decidirán por otro anuncio que suene menos complicado”, dice J. Renata, anfitriona de Río de Janeiro.

    ¿Cómo hacerlo todo más sencillo? Imagina cómo te gustaría que los huéspedes se comportaran en tu espacio y cómo se los dirías en persona: escríbelo así.

    También considera no abrumar a los huéspedes con demasiadas reglas. Concéntrate en lo imprescindible y comunica los detalles menores en otro lugar.

    “En mis reglas de la casa no pongo solicitudes de cortesía o indicaciones, como dónde dejar las toallas y qué hacer con la ropa sucia”, dice Annette, anfitriona de Prescott, Arizona. “Digo esa clase de cosas en persona, mientras muestro el apartamento o les dejo una nota amigable a los huéspedes”. Otra opción es crear un manual de la casa para esos detalles útiles que no necesariamente pertenecen a las reglas de la casa.

    Evita que las reglas de la casa suenen como un asunto legal, de lo contrario nadie las leerá.
    J Renata,
    Río de Janeiro

    Recordatorios de seguridad

    No des por hecho que los huéspedes están tan pendientes de la seguridad como tú. Es buena idea compartir este tipo de información en las reglas de la casa. Aquí te contamos cómo lo hicieron algunos anfitriones:

    • “Por favor, cierra con seguro todas las puertas y ventanas cuando salgas”. —Dave and Deb, Edmonton, Canadá
    • “No uses velas. Ninguna. En su lugar, te ofrecemos velas sin llama que funcionan con pilas”. —Heather, Ithaca, Nueva York

    También es importante hacer hincapié en los requisitos de salud y seguridad relacionados con la COVID-19. Utiliza tus reglas de la casa para recordarles a los huéspedes las medidas obligatorias, como el uso del mascarillas y el distanciamiento social, y resalta las normas adicionales para espacios compartidos, si es necesario.

    Aprovecha la oportunidad para orientar a los huéspedes

    Si tus huéspedes vienen de lejos, es posible que no estén familiarizados con aspectos relacionados con tu cultura o localidad. Tus reglas de la casa pueden ser una oportunidad para compartir información esencial. Aquí te contamos qué hicieron algunos anfitriones para incorporar información local:

    • “Les pedimos que sean prudentemente silenciosos y discretos, especialmente por la noche o durante la siesta”. —Beatriz Elena, Medellín, Colombia
    • “No usar zapatos adentro. Esto es muy común en Tailandia”. —Nutth, Chiang Mai, Tailandia
    • “Las descargas ilegales están prohibidas. Si te declaran culpable, las multas gubernamentales pueden ascender a unos 1700 EUR por película”. —Branka y Silvia, Zagreb, Croacia

    Muestra tu personalidad

    Tus reglas dan una idea de cuál es tu estilo como anfitrión. Son otra manera de ayudar a los huéspedes a decidir si tu alojamiento es lo que buscan, así que sé auténtico.

    Si tu estilo al compartir tu espacio es relajado y divertido, deja que se note tu sentido del humor. ¿Te gusta que las cosas estén más ordenadas? Asegúrate de comunicarlo claramente.

    A Amy, anfitriona de Nashville, le gusta agregar un poco de humor a sus reglas de la casa:

    “Espero que los huéspedes se comporten como adultos:
    • No quemes la casa
    • No patees a mi perro
    • No comas cosas que chorreen en la mesa
    • Hay varias papeleras repartidas por la casa; el inodoro no es una de ellas”

    Las reglas de la casa sirven para protegerte

    En el caso poco probable de que surja un problema con algún huésped, las reglas de la casa también pueden ayudarte a solucionar el problema. Si un huésped infringe una regla de la casa, lo primero que debes hacer es comunicarte con él e intentar resolver el problema de inmediato. Si no logran llegar a un acuerdo, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Airbnb para obtener ayuda.

    Nota: todas las reglas de la casa deben estar alineadas con las políticas y los términos de Airbnb, incluidos nuestros Términos de servicio y Políticas contra la discriminación. Más información

    Es posible que la información contenida en este artículo haya cambiado desde su publicación.

    Destacados

    • Las reglas de la casa te ayudan a destacar los recordatorios de seguridad y a que los huéspedes sepan qué esperar

    • Actualiza tus reglas de la casa
    • Descubre más consejos en nuestra guía completa para crear un anuncio exitoso.
    Airbnb
    1 de dic de 2020
    ¿Te ha resultado útil?