Nos importa la seguridad de nuestros anfitriones y sus huéspedes. Por eso tenemos cuidado con la forma en que todos se comunican entre sí.
Podemos revisar o analizar tus mensajes en Airbnb por motivos de seguridad, para ofrecerte asistencia y para proporcionar y mejorar nuestros servicios, tal y como se describe en nuestra Política de Privacidad. Esto incluye:
Comunicarse o pagar fuera de Airbnb puede ponerte en riesgo, por lo que una de las principales razones por las que analizamos los mensajes es para ayudar a protegerte contra el fraude en línea. Por eso es tan importante que te comuniques solo a través del hilo de mensajes de Airbnb.
Al comunicarte y reservar directamente en Airbnb, tendrás acceso a nuestra plataforma de pagos seguros, a un servicio de atención al cliente 24/7 y a la Protección frente a daños para anfitriones si eres anfitrión.
A veces, nuestro sistema puede bloquear el envío de mensajes. También podemos sugerir o exigir que se elimine texto de los mensajes en determinadas circunstancias, como cuando nuestros sistemas detectan palabras o números que incluyen información de contacto, referencias a otros sitios, enlaces externos o contenido que infringe nuestra Política contra la Discriminación o nuestra Política de Transparencia de las Comisiones y de Uso fuera de la Plataforma.
Somos una comunidad basada en la confianza. Una parte fundamental de ganarse esa confianza es ser claros sobre cómo usamos tu información y proteger tu derecho humano a la privacidad. Nunca revisamos, escaneamos ni analizamos sus comunicaciones de mensajería para enviarle mensajes de marketing de terceros, y no vendemos reseñas ni análisis de estas comunicaciones.
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