Cómo indicar si eres anfitrión particular o profesional en Airbnb

Para cumplir con la legislación sobre protección de los consumidores en la Unión Europea, Airbnb debe solicitar a los anfitriones que declaren si llevan a cabo su actividad de manera particular o profesional. Esta información se les mostrará en las búsquedas y en tu anuncio a los huéspedes del Espacio Económico Europeo (EEE). Además, nos permite ofrecerte las funciones más adecuadas dependiendo del modo en que ejerzas tu actividad como anfitrión.

Cómo determinar si eres un anfitrión particular o profesional

Airbnb no puede ni debe determinar qué tipo de anfitrión eres. Si no tienes claro qué categoría te corresponde, te recomendamos que consultes a un abogado u otro tipo de asesor jurídico.

Anfitrión particular

Por lo general, encajas en esta definición si hospedar en Airbnb no es tu profesión o fuente de ingresos principal (por ejemplo, si solo es una actividad paralela o si solo anuncias tu alojamiento ocasionalmente en la plataforma).

Anfitrión profesional

Aunque se pueden tener en cuenta otros factores para determinar si llevas a cabo tu actividad de manera profesional, por lo general perteneces a esta categoría si se da uno de estos casos:

• Si hospedar en Airbnb es tu principal profesión o fuente de ingresos, o si formas parte de un negocio establecido, como un hotel boutique o una empresa de administración de propiedades.
• Si ofreces alojamientos como empresa o autónomo fuera de la plataforma, es muy probable que tus actividades en Airbnb tengan carácter profesional.
• Si ofreces alojamiento de forma habitual en Airbnb a lo largo de un periodo de tiempo prolongado con el fin de obtener ganancias.
• Por otro lado, el número de alojamientos o experiencias que ofreces en Airbnb, así como el número y la frecuencia de las reservaciones que recibes, también pueden ser un factor indicativo de que ejerces tu actividad de manera profesional.

Cómo indicar qué tipo de anfitrión eres

Durante la creación de un anuncio, o más adelante, te pediremos que indiques si eres anfitrión profesional o particular. Solo tendrás que hacerlo una vez. Si tus circunstancias cambian y tienes que modificar la categoría a la que perteneces, podrás hacerlo desde los detalles de tu cuenta. Si no puedes cambiar esta información, ponte en contacto con nosotros.

Otros requisitos para los anfitriones profesionales dentro del EEE

La siguiente información se aplica a los anfitriones profesionales con país de residencia o lugar de establecimiento en el Espacio Económico Europeo (EEE).

Cómo facilitar información sobre tu actividad

De acuerdo con la legislación en materia de protección de los consumidores, los anfitriones profesionales deben proporcionar a los posibles huéspedes cierta información sobre su actividad de una manera clara y comprensible antes de que estos reserven el alojamiento. Por ejemplo:

• La identidad del anfitrión, como el nombre comercial.
• La dirección fiscal (un apartado de correos no es suficiente).
• Los datos de contacto, como el número de teléfono y la dirección de correo electrónico.
• El número de registro mercantil (si procede).
• El número de IVA (si procede).
• Cuando sea necesario, el número de la cámara de comercio correspondiente.
• Si así lo estipula la normativa aplicable, información sobre cualquier licencia que debas obtener, así como el nombre de la autoridad competente.

Los datos que debes indicar podrían variar en función de tus circunstancias. Si tienes alguna duda sobre las obligaciones que te corresponden como anfitrión profesional, te recomendamos que consultes a un abogado u otro tipo de asesor jurídico.

Puedes agregar y modificar los datos de tu negocio en la sección Datos de la empresa de tu cuenta de Airbnb, que se mostrará automáticamente en todos tus anuncios. Ten en cuenta que agregar o borrar los datos de la empresa no cambiará tu condición de anfitrión particular o profesional. 

Cómo facilitar información sobre tu alojamiento y su precio

Describe tu espacio con exactitud y con lujo de detalles, sin omitir datos que puedan ser relevantes para los huéspedes. No olvides incluir en el precio todos los impuestos obligatorios, como el IVA.

Derecho de desistimiento

Los huéspedes de los anfitriones profesionales en Airbnb no tienen derecho al plazo de desistimiento de 14 días. Según el art. 16, letra I), de la Directiva sobre los derechos de los consumidores de la UE, los contratos que regulan la prestación de servicios de alojamiento no incluyen el derecho al desistimiento si en el acuerdo se estipulan las fechas o el periodo de duración del servicio en cuestión. No obstante, debes informar a tus huéspedes que no pueden acogerse a este derecho.

Importante: Esto no afecta a los derechos que tienen los huéspedes en virtud de la política de cancelación de tu anuncio.