Únete a un club de anfitriones local: ¿quieres ponerte en contacto con los anfitriones de tu zona para obtener consejos y sugerencias? Es fácil encontrar el grupo de anfitriones oficial de tu comunidad en Facebook:
Recomendamos a los anfitriones que piensen detenidamente en sus responsabilidades. Ser anfitrión ofrece experiencias enriquecedoras, pero conlleva un cierto nivel de compromiso. Además de los Estándares de hospitalidad, aquí tienes algunas formas en las que puedes ser un anfitrión responsable. *
Puedes encontrar información global sobre el proceso de limpieza avanzada en 5 pasos de Airbnb en información general sobre cómo hospedarte.
¿Qué puedo hacer para que mi espacio sea seguro para los huéspedes?
Indica los números de emergencia locales y el hospital más cercano. Proporciona un número de contacto de emergencia claro para ti, así como un número alternativo, para que los participantes puedan consultarlo fácilmente. También deja claro cómo se te debe contactar si el huésped tiene preguntas o surgen problemas.
Pon a disposición de los huéspedes un botiquín de primeros auxilios en un lugar de fácil acceso.
Asegúrate de que el detector de humo y de monóxido de carbono funcionen y de que tu propiedad cumpla con las pautas de seguridad gubernamentales de tu zona (por ejemplo, el código de construcción de Nueva Zelanda). Asegúrate de proporcionar un extintor de incendios en buen estado y de realizar el mantenimiento obligatorio en su totalidad.
Asegúrate de tener una ruta de evacuación en caso de incendio claramente señalizada y coloca un mapa en tu alojamiento.
Ten siempre en cuenta la privacidad de tus huéspedes. Indica claramente si hay cámaras de seguridad u otros equipos de vigilancia en tu alojamiento o en sus alrededores. Asegúrate de conocer las leyes aplicables y cumplirlas.
Establece límites de ocupación seguros: es posible que tu consejo local tenga pautas.
Recorre tu alojamiento para identificar cualquier zona en la que los huéspedes puedan tropezar o caerse y, o bien elimina el peligro, o bien indícalo claramente. Arregla los cables que estén a la vista. Asegúrate de que las escaleras sean seguras y tengan barandales. Retira o guarda bajo llave cualquier objeto que pueda ser peligroso para tus huéspedes.
Asegúrate de que tu alojamiento sea seguro para los niños o, de lo contrario, informa a los huéspedes sobre los posibles peligros.
Asegúrate de que tu alojamiento esté bien ventilado y de que el control de temperatura esté claramente indicado y funcione correctamente. Asegúrate de que los huéspedes tengan claro cómo usar el calentador de manera segura.
¿Cómo puedo ser consciente de mis vecinos?
Asegúrate de transmitir las reglas de las áreas comunes de tu edificio a tu huésped. Es posible que desees incluso notificar a tus vecinos que vas a tener huéspedes y recordar a los huéspedes que no molesten a tus vecinos (por ejemplo, no llames a su puerta ni los llames para que te dejen entrar).
Si no permites fumar, te sugerimos que coloques letreros para recordárselo a los huéspedes. Si permites fumar, asegúrate de tener ceniceros disponibles en las áreas designadas.
Asegúrate de transmitir las reglas de estacionamiento de tu edificio y vecindario a tu huésped.
Recuerda a los huéspedes que deben mantener el ruido bajo. Desarrolla una política sobre los huéspedes que inviten a otras personas y asegúrate de que tus huéspedes tengan claro la “Política de no fiestas” de Airbnb.
Si aceptas mascotas, asegúrate de que los huéspedes estén informados sobre aspectos como los parques de la zona y las costumbres locales (p. ej., recoger los desechos de tu perro). Ten un plan de respaldo en caso de que la mascota de un huésped moleste a los vecinos (como el número de un hotel para mascotas cercano).
Para evitar sorpresas, puedes incluir la información mencionada anteriormente en tus reglas de la casa en el perfil de tu anuncio en Airbnb.
¿A quién debo notificar que soy anfitrión en Airbnb?
Consulta con tu ayuntamiento sobre cualquier regla o restricción para hospedar. Por lo general, están contenidos en los planes del distrito y variarán en función de dónde se encuentre tu anuncio. Los siguientes consejos han desarrollado reglas específicas de alojamiento residencial para visitantes (RVA), pero ten en cuenta que esta lista no es exhaustiva y debes consultar la oficina de planificación de tu consejo local si no estás seguro de las reglas:
Queenstown Lakes District Council
Consejo de la Ciudad de Christchurch
Si vives en un bloque de apartamentos con una corporación, consulta las reglas de tu cuerpo para ver si hay restricciones contra el hospedaje. Lee tu contrato de arrendamiento y consulta con tu arrendador, si corresponde, indicando que no se permite el subarrendamiento.
Si tienes compañeros de piso, considera un acuerdo por escrito con un compañero de piso que describa cosas como la frecuencia con la que planeas hospedar, cómo te asegurarás de que los huéspedes sigan las Reglas de la casa e incluso si compartirás los ingresos si eso tiene sentido para ti.
Considera si debes notificar a tus vecinos sobre tus planes para hospedar, junto con tu plan sobre cómo asegurarte de que tus huéspedes no molesten.
¿Qué normativas locales se me aplican?
Los ingresos que recibes al alquilar tu casa o una habitación pueden estar sujetos a impuestos en Nueva Zelanda. Te recomendamos que consultes la información publicada por Inland Revenue como punto de partida para entender tus diversas obligaciones fiscales en Nueva Zelanda.
A partir del 1 de abril de 2024, todas las reservaciones en Nueva Zelanda también están sujetas a GST, independientemente de si eres GST registrado o no. Te recomendamos que consultes la Guía de Cambios del GST del IRD como punto de partida.
Asegúrate de consultar cualquier normativa en materia de permisos, zonificación, seguridad y salud que pueda aplicarse. Las autoridades gubernamentales que regulan el uso y el desarrollo de la propiedad en tu zona pueden tener información útil sobre dichas regulaciones.
Queremos que te resulte fácil entender tus obligaciones fiscales como anfitrión en Airbnb, por lo que nos asociamos con una empresa de contabilidad externa e independiente para ofrecerte una guía fiscal gratuita que incluye información fiscal general sobre Nueva Zelanda.
Habla con tu agente o compañía de seguros para determinar qué tipo de obligaciones, límites y cobertura se requieren para tus circunstancias específicas.
AirCover para anfitriones incluye la Protección frente a daños para anfitriones y el Seguro de responsabilidad civil para anfitriones, que te proporcionan una cobertura básica para los daños y responsabilidades enumerados. Sin embargo, estos no ocupan el lugar del seguro del hogar y el contenido, el seguro del inquilino o la cobertura de responsabilidad civil adecuada. Es posible que también tengas que cumplir con otros requisitos de seguro.
Recomendamos encarecidamente a todos los anfitriones que revisen y comprendan los términos de la cobertura de su póliza de seguro. No todos los planes de seguro cubren los daños o la pérdida de bienes causados por un huésped que reserve tu alojamiento.
Más información sobre AirCover para anfitriones.
Revisa tu alojamiento y contenido o la póliza de inquilino con tu agente o compañía de seguros para asegurarte de que tu alojamiento tenga una cobertura de responsabilidad civil adecuada y protección de la propiedad.
Para obtener más información sobre cómo funciona Airbnb, consulta nuestras Preguntas frecuentes.
* Ten en cuenta que Airbnb no tiene control sobre la conducta de los anfitriones y se exime de toda responsabilidad. El incumplimiento de sus responsabilidades por parte de los anfitriones puede resultar en la suspensión de su actividad o en su expulsión del sitio web de Airbnb.