La comunidad de Airbnb se basa en los principios de la inclusión, el respeto y el sentido de pertenencia, y su misión es lograr que todos se sientan como en casa donde vayan. Por supuesto que esto incluye ayudar a las personas con discapacidad y hacer que se sientan a gusto al disfrutar de las opciones que se ofrecen en nuestra plataforma.
Estas son las tres formas principales en las que demostramos nuestro compromiso con la accesibilidad digital de la app y el sitio web:
Los anfitriones pueden destacar las prestaciones de accesibilidad de sus alojamientos y proporcionar a los huéspedes información fundamental que les permita tomar decisiones informadas sobre si un alojamiento es adecuado para ellos.
Las prestaciones de accesibilidad incluyen opciones como acceso sin escalones al alojamiento y a varias habitaciones, o una barra de sujeción en la ducha. Los anfitriones que agreguen prestaciones de accesibilidad a su anuncio tienen que cargar por lo menos una foto de cada una. Nuestro equipo las revisa manualmente para confirmar que cumplen con nuestras guías.
Los huéspedes pueden filtrar los resultados de búsqueda por cualquier combinación de las prestaciones de accesibilidad.
Los anfitriones pueden destacar una serie de prestaciones relacionadas con la movilidad, la comunicación y los aspectos sensoriales de su experiencia que podrían permitir a personas con requisitos de accesibilidad unirse a la actividad.
Este tipo de información es muy valiosa, ya que ayuda a las personas a decidir si reservarán o no la experiencia. Puedes mencionar, por ejemplo, la accesibilidad del lugar donde se realiza la actividad, si se pueden comunicar mediante lenguaje de señas o si los participantes tendrán acceso a un guía vidente. Al igual que en el caso de los alojamientos, los huéspedes pueden filtrar los resultados de búsqueda en función de las prestaciones de accesibilidad para encontrar un Servicio o Experiencia que funcione para ellos.
Los anfitriones tienen la obligación de admitir animales de servicio (aunque no acepten mascotas), excepto por motivos determinados. Más información en nuestra Política de accesibilidad.
La comunidad de Airbnb se basa en los principios de inclusión y respeto, y nuestra Política contra la discriminación prohíbe la discriminación. Los anfitriones no pueden discriminar ni rechazar a un huésped porque tenga una discapacidad. Si eres víctima o presencias algún tipo de discriminación en Airbnb, no dudes en informarlo.
Seguimos trabajando para que Airbnb sea más accesible. Si tienes alguna pregunta y quieres hablar con alguien de nuestro equipo, contáctanos.