Como anfitrión de Experiencias en Airbnb, tú controlas las experiencias que ofreces, pero también eres responsable de conocer y respetar las leyes y la reglamentación pertinentes. Este artículo puede servir como punto de partida o referencia si tienes preguntas, pero recuerda que no es exhaustivo, no significa asesoramiento legal o fiscal y no podemos garantizar la seguridad o exactitud de ninguna de sus fuentes. Te recomendamos que verifiques que las leyes y procedimientos no hayan cambiado recientemente.
Muchos países tienen leyes que se aplican a la venta de paquetes de viajes o a personas o empresas que organizan viajes en nombre de terceros. Estas leyes se aplican a menudo si ofreces un “paquete” con diferentes tipos de servicios turísticos, como viajes, alojamiento, actividades y comidas. Si estás organizando una experiencia que combine este tipo de servicios (por ejemplo, un viaje de camping en la cordillera del Atlas que incluya senderismo y estancias nocturnas), debes revisar si se te aplica alguna ley local de agencias de viajes o paquetes de viajes.
La Directiva sobre viajes combinados de 2015 (“PTD”, por sus siglas en inglés) se aplica a la venta de paquetes (definidos a continuación) a personas que viven en la Unión Europea (“UE”), proporcionándoles una mayor protección en relación con cualquier paquete que compren. Si anuncias tu experiencia en Airbnb, pueden reservarla viajeros residentes en Estados miembros de la Unión Europea.
La Comisión Europea publicó un resumen de la Directiva sobre viajes combinados, así como algunos consejos al respecto. También incluimos un breve resumen de la Directiva de viajes combinados (PTD) a continuación. Esperamos que este sea un punto de partida útil. Si tienes alguna pregunta sobre si la Directiva se aplica a ti o a qué obligaciones puedes estar sujeto como resultado, te conviene solicitar asesoría legal de un profesional.
Nota: Cada Estado miembro de la UE debe tomar sus propias medidas para introducir las normas de la Directiva en su ordenamiento jurídico nacional (por ejemplo, aprobando una nueva ley). Estas normas locales deben ser similares en términos generales a la Directiva, pero puede haber ligeras variaciones, por lo que es buena idea consultar la posición de los Estados miembros en los que ofreces tu experiencia.
La Directiva define los paquetes como combinaciones de dos o más servicios de viaje que corresponden a dos o más de las siguientes categorías:
La Directiva impone una serie de obligaciones a los organizadores de paquetes (un organizador es la persona que arma y organiza el paquete). Estas se pueden dividir en 6 categorías generales:
Las consecuencias variarán según el lugar donde se produzca la infracción, ya que cada Estado miembro de la UE tendrá sus propias normas de aplicación. Por lo general, un incumplimiento de la Directiva será un delito penal que puede estar sujeto a multas u otras medidas de aplicación. También puede ser un delito civil que permite a los reguladores tomar medidas (como solicitar órdenes judiciales) para evitar que la violación vuelva a ocurrir, o exigir a los organizadores que tomen ciertas medidas para remediar la infracción. Por último, el incumplimiento de la Directiva también puede dar lugar a reclamaciones de indemnización por parte de los viajeros derivadas del incumplimiento.
Para conocer más detalles sobre cómo la Directiva define los paquetes y las obligaciones de los organizadores de paquetes, consulta el resumen de la Directiva o los consejos al respecto. Si tienes alguna duda sobre si tu experiencia reúne los requisitos para formar parte de un paquete, debes buscar asesoría legal profesional.