Si un huésped te incomoda
Recuerda: si en algún momento sientes que tu seguridad personal puede verse comprometida o te encuentras en una situación de emergencia, comunícate con la policía local o con los servicios de emergencia inmediatamente.
Tú pones las reglas de la casa, es tan simple como eso. Si tienes un huésped que incumplió alguna de las reglas de la casa o hizo algo que te hizo sentir inseguridad, no tienes que aceptar su reservación.
Antes de aceptar una solicitud de viaje
Echa un vistazo a estos consejos de seguridad para ayudarte a conocer mejor a los huéspedes potenciales, preparar tu alojamiento para el éxito y protegerte.
Rechazar una solicitud de viaje de forma aislada no afectará de forma negativa la posición de tu anuncio. Sin embargo, tu posición en los resultados de búsqueda podría verse afectada si rechazas solicitudes con frecuencia.
Después de confirmar una reservación
Si ya confirmaste una reservación, puedes cancelarla.
Averigua si tu situación te permitirá cancelar gratuitamente, por ejemplo, si descubriste que tu huésped está organizando una fiesta no autorizada o si va a traer a sus mascotas cuando tu anuncio dice específicamente que no se permiten mascotas.
Aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre las penalizaciones por cancelación.
Reportar los mensajes inapropiados
Si recibes un mensaje de un huésped que te incomoda, repórtalo para informarnos sobre ello. Solo tienes que abrir la cadena de mensajes y hacer clic o tocar el ícono de la bandera que aparece junto al mensaje que quieres que revisemos.
Lee consejos sobre cómo enfrentarte a los desafíos relacionados con tu actividad como anfitrión y cómo anticiparte a los imprevistos en el Centro de recursos.
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