Desde ayudar a los huéspedes a decidir si la tuya es la experiencia o aventura adecuada para ellos, hasta mantenerlos a salvo, nos hemos asociado con la Asociación de Comercio de Viajes de Aventura para ofrecerte recomendaciones de seguridad y mejores prácticas para ayudarte a ofrecer una experiencia en el desierto.
Recuerda que estas son algunas de las mejores prácticas y consejos para mantener a las personas seguras durante las actividades físicas, pero eres el experto en las actividades que diriges. Siempre debes pensar en qué más puedes hacer para que todos estén seguros.
Si hay requisitos de salud, fitness u otros requisitos necesarios para disfrutar de la experiencia de forma segura, déjalo claro en la descripción de tu experiencia. Esto incluye proporcionar detalles sobre el tiempo, el esfuerzo requerido y las habilidades necesarias.
Una vez que un huésped reserve, tendrás que ponerte en contacto con él para averiguar si tiene algún problema de salud que pueda afectar a su participación. Esto puede ser cualquier cosa, desde una alergia alimentaria hasta una enfermedad cardíaca. No tengas miedo de tener claro qué modificaciones puedes o estás dispuesto a hacer para alojarlas. Si el huésped necesita contratar un seguro adicional, debe dejarlo claro y proporcionar información sobre las opciones viables.
Una vez que alguien reserva, puedes usar el sistema de mensajes de Airbnb para presentarte y ayudar a tus huéspedes a sentirse bienvenidos y preparados. Si tienes alguna duda, no dudes en ponerte en contacto con él.
También puedes anticiparte a los problemas comunes antes de que empiece la experiencia. Esto podría incluir cuestiones prácticas como si habrá comida, aperitivos o agua, si deben traer su propia botella de agua y qué instalaciones de baño están disponibles. Intenta resolver estos problemas antes de que los huéspedes tengan que preguntar.
Es posible que algunos huéspedes disfruten de una experiencia en el desierto por primera vez, por lo que tu comunicación es clave para pasar un rato seguro y agradable.
Proporciona a tus huéspedes una lista de los que necesiten con antelación. Para una experiencia en el desierto, puede incluir:
Te recomendamos que sepas si vas a tener cobertura del servicio de telefonía móvil y avisar a tus huéspedes con antelación.
Antes de participar en tu experiencia, te aseguras de que los huéspedes tengan claro lo que harás. Este es el momento de comprobar que tienen toda la comida, agua y equipo que necesitarán durante la experiencia.
Algunos huéspedes pueden estar fuera de su zona de confort y necesitan más de ciertos artículos que un local, por lo que, si puedes anticiparte a estas necesidades, puedes mejorar aún más la experiencia.
Si proporcionas equipo a tus huéspedes, debe estar en buenas condiciones, limpio y seco, y adaptarse correctamente a cada huésped. Para las experiencias en el desierto, el equipo que proporciones puede incluir protección para el sol, el viento y la lluvia, las mochilas y los contenedores de agua. Asegúrate de que el equipo esté libre de agujeros y desgaste excesivo, y que todas las hebillas y correas funcionen.
Si no proporcionas equipo, comprueba las capas, los paquetes, los zapatos y cualquier otro equipo de tus huéspedes para asegurarte de que sea adecuado y esté en buenas condiciones.
Los anfitriones deben llevar (y saber usar) un botiquín de primeros auxilios extenso para estabilizar a un paciente y evacuarlo de forma segura.
Te recomendamos que hables con tu huésped sobre las condiciones que encontrarás, como el posible calor extremo, el frío, los vientos fuertes y el polvo y la arena que soplan, las tormentas eléctricas o de arena repentinas, la alta exposición al sol y posibles encuentros con animales salvajes. Cuéntales cómo pueden prepararse mejor para estos, así como los desafíos inesperados pero posibles.
Si necesitas cancelar una experiencia por una emergencia, clima o problemas de seguridad, puedes hacerlo sin comisiones u otras consecuencias.
Es importante tener un itinerario claro que todos tus huéspedes entiendan. Esto debe incluir información específica sobre lo que deben hacer si se pierden o se lesionan.
Como anfitrión, puedes trabajar para evitar algunos de los problemas más comunes en el desierto: las quemaduras solares, el agotamiento por calor, el golpe de calor, la deshidratación y la hiponatremia (que es cuando el cuerpo tiene demasiada agua y no hay suficiente sal). Algunas estrategias para evitar estas condiciones son asegurarse de que tus huéspedes estén cubiertos o a la sombra del sol y el viento, asegurándose de que todos tengan los medios para llevar comida y agua más que suficientes, y que los huéspedes sepan qué síntomas tener en cuenta en sí mismos y en otros, para que puedas tomar medidas antes de que nada se ponga serio.
Es posible que quieras contar con un plan de medidas de emergencia que hayas practicado, así como los medios para evacuar a un huésped si ocurre lo inesperado. Si estás a más de una hora de distancia de la atención médica, lo mejor es tener un Wilderness First Responder (WFR) o Wilderness Advanced First Aid (WAFA), junto con la certificación de RCP.
Recomendamos que todos los huéspedes y anfitriones que participen en una experiencia preparen un plan de emergencia en caso de una catástrofe natural o cualquier otro tipo de emergencia que pueda ocurrir durante una experiencia. Obtén más información sobre cómo hacer un plan de emergencia.
Todas las experiencias incluyen asistencia a la comunidad 24 horas, 7 días a la semana. También mantenemos un seguro de responsabilidad civil por valor de 1 000 000 USD en virtud de nuestro Seguro de protección para experiencias, con el fin de ofrecer tranquilidad a los anfitriones y huéspedes (se aplican ciertas exclusiones). Además, en caso de que se produzca una lesión que ponga en peligro la vida, también nos hemos asociado con un proveedor de evacuación de emergencia que puede activarse para llegar a un perjudicado para apoyar una evacuación médicamente necesaria.
Como anfitrión, puedes apoyar el entorno y la economía locales, regionales e internacionales. Una de las formas de hacerlo es compartir cualquier norma o etiqueta local en torno a la actividad de tu experiencia con tus participantes. También puedes estar atento a tu entorno local reduciendo los residuos, reciclando y retribuyendo a las personas de la comunidad.
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