Nos hemos asociado con la Adventure Travel Trade Association para proporcionarte recomendaciones de seguridad y buenas prácticas que te ayudarán a ofrecer una experiencia en el desierto. Con ellas, los viajeros podrán decidir si tu actividad es adecuada para ellos y tú podrás garantizar su seguridad.
Recuerda que estas son algunas de las mejores prácticas y consejos para mantener a las personas a salvo durante las actividades físicas, pero tú eres el experto en las actividades que llevas a cabo. Siempre debe pensar en qué más puede hacer para mantener a todos a salvo.
Si para disfrutar de la experiencia de forma segura es necesario cumplir algún requisito de salud, estado físico o de otro tipo, déjalo claro en la descripción de tu experiencia. Esto incluye proporcionar detalles sobre el tiempo, el esfuerzo necesario y las habilidades necesarias.
Cuando un viajero reserve, pregúntale si padece algún problema de salud que pueda afectar a su participación en la experiencia. Puede ser cualquier cosa, desde una alergia alimentaria hasta una afección cardíaca. No tengas miedo de dejar claro qué modificaciones puedes o estás dispuesto a hacer para adaptarte a ellas. Si el huésped necesita contratar un seguro adicional, debes dejarlo claro y proporcionar información sobre las opciones viables.
Una vez que alguien reserve, puedes utilizar el sistema de mensajes de Airbnb para presentarte y ayudar a tus huéspedes a sentirse bienvenidos y preparados. Hágales saber que está disponible para responder a cualquier pregunta.
También puedes anticipar las preocupaciones más comunes antes de que comience la experiencia. Por ejemplo, si se les proporcionará comida, aperitivos o agua, si deben llevar su propia botella y qué instalaciones de baño hay disponibles. Intenta resolver estas dudas antes de que los huéspedes tengan que preguntar.
Es posible que algunos huéspedes disfruten de una experiencia en el desierto por primera vez, por lo que tu comunicación es clave para pasar un rato seguro y agradable.
Proporciona a tus huéspedes una lista de lo que necesitarán con antelación. Para una experiencia en el desierto, que puede incluir:
Te recomendamos que te informes sobre si tendrás cobertura y dónde estará disponible para avisar a los participantes con antelación.
Antes de comenzar tu experiencia, asegúrate de que los participantes tengan claro lo que harás. Este es el momento de comprobar que tengan toda la comida, el agua y el equipo que necesitarán durante la experiencia.
Es posible que algunos huéspedes estén fuera de su zona de confort y necesiten más de ciertos artículos de los que lo haría un local, así que si puedes anticiparte a estas necesidades, puedes hacer que la experiencia sea aún mejor.
Si ofreces equipo a los participantes, debe estar en buen estado, limpio y seco, y ser de su talla. Para las experiencias en el desierto, el equipo que proporcionas puede incluir protección contra el sol, el viento y la lluvia, mochilas y recipientes de agua. Asegúrate de que el equipo esté libre de agujeros y de que todas las hebillas y correas funcionen.
Si no proporcionas equipo, revisa las capas, los paquetes, los zapatos y cualquier otro equipo de los huéspedes para asegurarte de que sea adecuado y esté en buen estado.
Los anfitriones deben llevar consigo (y saber utilizar) un botiquín de primeros auxilios completo para estabilizar a un paciente y trasladarlo de forma segura.
Es una buena idea hablar con tu huésped sobre la variedad de condiciones que encontrarás, como el posible calor extremo, el frío, los vientos fuertes y el polvo y la arena, las tormentas eléctricas o de arena repentinas, la alta exposición al sol y posibles encuentros con animales salvajes. Explíqueles cómo pueden prepararse mejor para estos desafíos, así como para otros inesperados pero posibles.
Si necesitas cancelar una experiencia por una emergencia, el clima o problemas de seguridad, puedes hacerlo sin tarifas ni otras consecuencias.
Es importante tener un itinerario claro que todos tus huéspedes entiendan. Debe incluir información específica sobre qué deben hacer si se pierden o se hacen daño.
Como anfitrión, puedes trabajar para evitar algunos de los problemas más comunes en el desierto: quemaduras solares, agotamiento por calor, golpe de calor, deshidratación e hiponatremia (que es cuando el cuerpo tiene demasiada agua y no suficiente sal). Algunas estrategias para evitar estas condiciones son asegurarse de que tus huéspedes estén cubiertos o sombreados por el sol y el viento, asegurándose de que todos tengan los medios para llevar comida y agua más que suficientes, y que los huéspedes sepan qué síntomas deben tener en cuenta en sí mismos y en los demás, para que puedas tomar medidas antes de que algo se convierta en serio.
Es posible que desees tener un plan de acción de emergencia que hayas practicado, así como los medios para evacuar a un huésped si sucede lo inesperado. Si vas a estar a más de una hora de distancia de la atención médica, es mejor contar con un Primer Interviniente en Áreas Silvestres (WFR) o con un Primeros Auxilios Avanzados en Áreas Silvestres (WAFA), además de la certificación de RCP.
Recomendamos a todos los viajeros y anfitriones que participen en una experiencia que preparen un plan de emergencia en caso de que se produzca una catástrofe natural o cualquier otro tipo de emergencia durante la actividad. Obtenga más información sobre cómo hacer un plan de emergencia.
Todas las experiencias incluyen asistencia a la comunidad 24/7. Además, contamos con un Seguro de responsabilidad civil de 1 millón de dólares que forma parte de nuestro Programa de Seguro de Protección para las Experiencias, con el fin de ofrecer tranquilidad a los anfitriones y viajeros (se aplican algunas exclusiones). Además, en caso de que se produzca una lesión que ponga en peligro la vida, también nos hemos asociado con un proveedor de evacuación médica de emergencia que puede activarse para llegar a una parte lesionada y apoyar una evacuación médicamente necesaria.
Como anfitrión, puedes apoyar el entorno y la economía locales, regionales e internacionales. Una de las formas de hacerlo es compartir con los participantes las normas o protocolos locales relacionados con la actividad de tu experiencia. También puedes cuidar tu entorno local reduciendo los residuos, reciclando y retribuyendo a las personas de la comunidad.
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