Nos hemos asociado con la Adventure Travel Trade Association para ofrecerte recomendaciones de seguridad y buenas prácticas que te ayuden a organizar una experiencia en el mar a través de Airbnb. Te daremos consejos sobre todo, desde cómo ayudar a los participantes a elegir la experiencia que mejor se adapte a ellos hasta cómo garantizar su seguridad en el agua.
Estas son algunas de las mejores prácticas y consejos para mantener a las personas seguras en las experiencias en el océano, pero tú eres el experto en las actividades que diriges. Siempre debe pensar en qué más puede hacer para mantener a todos a salvo.
Si para disfrutar de la experiencia de forma segura es necesario cumplir algún requisito de salud, estado físico o de otro tipo, déjalo claro en la descripción de tu experiencia. Esto incluye proporcionar detalles sobre la duración de la experiencia, el esfuerzo requerido y las habilidades necesarias.
Cuando un viajero reserve, pregúntale si padece algún problema de salud que pueda afectar a su participación en la experiencia. Puede ser cualquier cosa, desde una alergia alimentaria hasta una afección cardíaca. Asegúrate de tener claro qué modificaciones puedes o quieres hacer para adaptarte a sus necesidades. Si los viajeros necesitan contratar un seguro adicional, debes indicárselo claramente y proporcionarles información sobre las opciones viables.
Cuando alguien reserve, podrás utilizar el sistema de mensajes de Airbnb para presentarte y ayudar a tus huéspedes a sentirse cómodos y preparados. Hágales saber que está disponible para responder a cualquier pregunta.
También puedes anticipar las preocupaciones más comunes antes de que comience la experiencia. Por ejemplo, si se les proporcionará comida, aperitivos o agua, si deben llevar su propia botella y qué instalaciones de baño hay disponibles. Intenta resolver estas dudas antes de que los huéspedes tengan que preguntar.
Es posible que algunos participantes nunca hayan estado en el mar, así que es fundamental que te comuniques con claridad para que disfruten de una experiencia segura y agradable.
Proporciona a tus huéspedes una lista de lo que necesitarán con antelación. Para una experiencia en el océano, eso puede incluir trajes de neopreno y ropa impermeable. Comprueba que no haya agujeros en la tela o en las correas y que todas las hebillas, correas y broches funcionen. Comprueba que no haya pinchazos ni agujeros en la embarcación que vayan a utilizar los participantes y que el sistema de propulsión sea de calidad, ya sean remos o un motor.
Te recomendamos que te informes sobre si tendrás cobertura y dónde estará disponible para avisar a los participantes con antelación.
Los viajeros agradecen que, antes de empezar la experiencia, te asegures de que sepan lo que vais a hacer. Hable con ellos sobre las condiciones que deben esperar, así como sobre cualquier expectativa que tenga de ellos. Este es el momento de comprobar que los participantes tienen toda la comida, el agua y el equipo que necesitarán.
Es posible que algunos participantes no se sientan del todo a gusto y necesiten un equipo diferente al de un lugareño o alguien que haya hecho la experiencia antes. Si puedes anticiparte a estas necesidades, la experiencia será aún mejor.
Si ofreces equipo a los participantes, debe estar en buen estado, limpio y seco, y ser de su talla. Si la experiencia se desarrolla en el mar, tendrás que revisar el equipo y las embarcaciones que vayas a utilizar tanto tú como los participantes. Asegúrate de que el equipo no tenga agujeros ni desgaste excesivo, y que todas las hebillas y correas funcionen.
Si no proporcionas el equipo, comprueba el de los participantes para asegurarte de que esté en buen estado.
Los anfitriones deben llevar consigo (y saber utilizar) un botiquín de primeros auxilios completo para estabilizar a un paciente y trasladarlo de forma segura.
Es buena idea hablar con tu invitado sobre la variedad de condiciones que encontrarás. Por encima de la superficie, esto incluye la temperatura, las precipitaciones, el viento, las tormentas y los chubascos, y la vida silvestre. En la superficie y bajo ella, tu experiencia puede verse afectada por las olas, las corrientes, las mareas, el oleaje, la temperatura del agua, los peligros flotantes y la vida silvestre. Explíqueles cómo pueden prepararse mejor para estos desafíos, así como para otros inesperados pero posibles. Practique cualquier técnica que pueda necesitar.
Si necesitas cancelar una experiencia por una emergencia, el clima o problemas de seguridad, puedes hacerlo sin tarifas ni otras consecuencias.
Es importante que tengas un itinerario y un plan claros que todos tus viajeros entiendan. Debe incluir información específica sobre qué deben hacer si se pierden o se hacen daño.
Como anfitrión, puedes tomar medidas para evitar algunos de los problemas más comunes asociados con las experiencias en el océano, como las corrientes y las mareas que cambian rápidamente, las tormentas y los cambios climáticos inesperados o las condiciones cambiantes del mar. También puede protegerse contra la hipotermia y evitar que los invitados se pongan enfermos o se deshidraten por el mareo. Algunas estrategias para evitar estas condiciones son comprender las condiciones y los efectos locales, saber cómo reconocer y tratar los primeros signos de enfermedades y tener un plan de respaldo para mantener la experiencia segura y cómoda.
Es recomendable que tengas un plan de acción de emergencia que hayas practicado, así como los medios para evacuar a un huésped si ocurre algo inesperado. Si vas a estar a más de una hora de distancia de la atención médica, es recomendable que cuentes con un certificado de primeros auxilios en zonas agrestes (WFR o WAFA), además de los de salvamento marítimo y reanimación cardiopulmonar.
Recomendamos a todos los viajeros y anfitriones que participen en una experiencia que preparen un plan de emergencia en caso de que se produzca una catástrofe natural o cualquier otro tipo de emergencia durante la actividad. Obtenga más información sobre cómo hacer un plan de emergencia.
Todas las experiencias incluyen asistencia a la comunidad 24/7. Además, contamos con un Seguro de responsabilidad civil de 1 millón de dólares que forma parte de nuestro Programa de Seguro de Protección para las Experiencias, con el fin de ofrecer tranquilidad a los anfitriones y viajeros (se aplican algunas exclusiones). Además, en caso de que se produzca una lesión que ponga en peligro la vida, también nos hemos asociado con un proveedor de evacuación médica de emergencia que puede activarse para llegar a una parte lesionada y apoyar una evacuación médicamente necesaria.
Como anfitrión, puedes apoyar el entorno y la economía locales, regionales e internacionales. Una de las formas de hacerlo es compartir con los participantes las normas o protocolos locales relacionados con la actividad de tu experiencia. También puedes cuidar tu entorno local reduciendo los residuos, reciclando y retribuyendo a las personas de la comunidad.
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