Nos asociamos con la Adventure Travel Trade Association para ofrecerte recomendaciones de seguridad y prácticas recomendadas para ayudarte a organizar una experiencia en Airbnb que incluya hielo.
Estas son algunas de las mejores prácticas y consejos para mantener a las personas seguras en las experiencias oceánicas, pero tú eres el experto en las actividades que estás liderando. Siempre debes pensar en qué más puedes hacer para mantener a todos a salvo.
Si hay requisitos de salud, estado físico u otros necesarios para disfrutar de la experiencia de forma segura, déjalo claro en la descripción de tu experiencia. Esto incluye proporcionar detalles sobre el tiempo, el esfuerzo requerido y las habilidades necesarias. Por ejemplo, asegúrate de que sepan cuánto tiempo pueden esperar estar expuestos a temperaturas heladas, o si van a caminar una cierta distancia antes de estar en el hielo.
Una vez que un huésped reserve, te recomendamos que te comuniques con él para averiguar si tiene algún problema de salud que pueda afectar su participación. Esto puede ser cualquier cosa, desde una alergia alimentaria hasta una afección cardíaca. Asegúrate de tener claro qué modificaciones puedes o estás dispuesto a hacer para adaptarte a ellos. Si los huéspedes necesitan contratar un seguro adicional, debes dejarlo claro y proporcionar información sobre las opciones viables.
Una vez que alguien reserve, puedes usar el sistema de mensajes de Airbnb para presentarte y ayudar a tus huéspedes a sentirse bienvenidos y preparados. Hazles saber que estás disponible para responder cualquier pregunta.
También puedes anticipar las preocupaciones comunes antes de que comience la experiencia. Esto podría incluir asuntos prácticos como si se proporcionará comida, refrigerios o agua, si deben traer su propia botella de agua y qué instalaciones de baño están disponibles. Intenta resolver estas inquietudes antes de que los huéspedes tengan que preguntar.
Es posible que algunos huéspedes estén en una aventura en el hielo por primera vez, por lo que tu comunicación es clave para una experiencia segura y agradable.
Proporciona a tus huéspedes una lista de lo que necesitarán con antelación. Para las experiencias en hielo, esto puede incluir información sobre ropa y equipo especiales para mantener el cuerpo, las manos y los pies calientes, así como ayuda para evitar resbalones en el hielo.
Es buena idea que sepas si tendrás cobertura de servicio celular y dónde la tendrás, y que se lo comuniques a los huéspedes con antelación.
Los huéspedes agradecen que, antes de comenzar tu experiencia, te asegures de que sepan lo que harán. Habla con ellos sobre las condiciones que deben esperar, así como cualquier expectativa que tengas de ellos. Este es el momento de comprobar que tus huéspedes tienen toda la comida, el agua y el equipo que necesitarán.
Algunos huéspedes pueden estar fuera de su zona de confort y necesitar un equipo diferente al de un anfitrión local, así que si puedes anticiparte a estas necesidades, puedes mejorar aún más la experiencia.
Si proporcionas equipo para tus huéspedes, debe estar en buenas condiciones, limpio y seco, y ajustarse a cada huésped correctamente. Para las experiencias en hielo, el equipo que proporciones puede incluir cualquier cosa, desde guantes cálidos hasta equipo de lluvia o equipo para navegar por cualquier ángulo de hielo. Si vas a dirigir una actividad técnica, asegúrate de que el equipo, como los crampones o las herramientas para hielo, se ajusten bien a los participantes y estén en buenas condiciones.
Si no proporcionas el equipo, revisa el equipo de tus huéspedes para asegurarte de que esté en buenas condiciones.
Los anfitriones deben llevar (y saber cómo usar) un botiquín de primeros auxilios completo para estabilizar a un paciente y evacuarlo de manera segura.
Es buena idea hablar con tu huésped sobre la variedad de condiciones que encontrarás, incluidas las temperaturas y el viento frío asociado, el reflejo del sol, la precipitación y la humedad del hielo derretido. Hazles saber cómo pueden prepararse mejor para estos, así como para desafíos inesperados pero posibles.
Si necesitas cancelar una experiencia por una emergencia, el clima o problemas de seguridad, puedes hacerlo sin tarifas ni otras consecuencias.
Es importante tener un itinerario claro y un plan que todos tus huéspedes entiendan. Esto debe incluir información específica sobre lo que deben hacer si se pierden o se lesionan.
Como anfitrión, puedes trabajar para prevenir algunos de los problemas más comunes en el hielo. Estos incluyen congelación o congelación de la piel expuesta, resbalones y deslizamientos cerca de las repisas, perderse en una tormenta de nieve, caída de hielo desde arriba, caída a través del hielo, avalanchas, grietas e hipotermia. Evitar estas condiciones es una cuestión de conocer y comprender las condiciones locales y sus efectos, y tener un plan de respaldo para mantener la experiencia segura y cómoda. Se debe prestar especial atención a la estabilidad y/o espesor actual del hielo.
Es posible que desees tener un plan de acción de emergencia que hayas practicado, así como los medios para evacuar a un huésped si ocurre lo inesperado. Si vas a estar a más de una hora de la atención médica, es mejor tener un Primeros Auxilios en Áreas Silvestres (WFR) o Primeros Auxilios Avanzados en Áreas Silvestres (WAFA), junto con la certificación de Salvamento Marítimo y RCP.
Recomendamos que todos los huéspedes y anfitriones que participen en una experiencia preparen un plan de emergencia en caso de un desastre natural o cualquier otro tipo de emergencia que pueda ocurrir durante una experiencia. Más información sobre cómo hacer un plan de emergencia.
Todas las experiencias incluyen servicio de asistencia a la comunidad 24/7. También mantenemos un seguro de responsabilidad civil de USD 1 000 000 en el marco de nuestro programa de Seguro de protección para experiencias, con el fin de ofrecer tranquilidad a los anfitriones y huéspedes (se aplican ciertas exclusiones). Además, en caso de una lesión potencialmente mortal, también nos hemos asociado con un proveedor de evacuación médica de emergencia que puede activarse para llegar a una parte lesionada para apoyar una evacuación médicamente necesaria.
Como anfitrión, puedes apoyar el entorno y la economía locales, regionales e internacionales. Una de las formas de hacerlo es compartir con los huéspedes las reglas o etiquetas locales relacionadas con la actividad de tu experiencia. También puedes cuidar tu entorno local reduciendo los residuos, reciclando y retribuyendo a las personas de la comunidad.
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