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    Contratiempos de viaje por los que puedes pedir un reembolso

    Esperabas algo increíble, pero recibiste algo terrible. Podemos ayudarte. La mayoría de los contratiempos de viaje tienden a estar cubiertos por la Política de reembolso al huésped:

    • Si no puedes acceder al alojamiento, por ejemplo, si el anfitrión te dio el código incorrecto de la caja de seguridad con llaves y ahora no logras ponerte en contacto con él
    • Si el espacio no es seguro o no está limpio al llegar, por ejemplo si la ropa de cama está sucia o hay cualquier otro aspecto en el alojamiento que atente contra tu seguridad
    • Si faltan o no funcionan las comodidades, por ejemplo, la piscina con la que estabas fantaseando está en mal estado
    • El alojamiento no es como está descrito en el anuncio, quizás el número de habitaciones o camas es diferente o faltan características de accesibilidad

    ¿Qué sigue?

    Si necesitas enviar una reclamación, asegúrate de:

    1. Reunir pruebas: documenta los problemas con fotos o videos.
    2. Contactarte con nosotros: comunícate con nosotros en un plazo de 24 horas después de tener un problema
    3. Esperar nuestras indicaciones: nos comunicaremos contigo para indicarte cuáles son los siguientes pasos
    ¿Conseguiste la ayuda que necesitabas?

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