Interacción honesta

Tanto los huéspedes como los anfitriones deben interactuar entre sí de forma honesta en nuestra plataforma. Nadie puede proporcionar información falsa o engañosa en Airbnb

Lo que permitimos en nuestra plataforma

• Número de identificación de la empresa: si te registraste en Airbnb como empresa, es posible que tengas que confirmar la información de la empresa, así como la dirección y el número de teléfono.
• Inventario representativo: permitimos que los anfitriones anuncien varias habitaciones en un único anuncio “representativo” en los casos en que las habitaciones sean lo suficientemente parecidas como para poder sustituir unas a otras (por ejemplo, en hoteles o apartamentos con servicios incluidos). Sin embargo, estas habitaciones deben tener las mismas comodidades, configuraciones de camas, tamaño, decoración y dirección.

Lo que no permitimos en nuestra plataforma

• Tergiversación: los anfitriones no pueden tergiversar información ni engañar a otros miembros de nuestra comunidad. Les está estrictamente prohibido ofrecer alojamientos, Servicios o Experiencias que difieran de lo que se publicó.
• Tergiversación de identidad: al verificar tu identidad como titular de la cuenta, toda la información enviada debe ser verdadera y precisa. No se permiten documentos falsificados o manipulados.
• Solicitudes de pago inesperadas: los anfitriones no deben solicitar a los huéspedes pagos adicionales que no hayan sido aprobados previamente por Airbnb o que no se mencionen en la descripción del anuncio antes de reservar. Además, aunque los impuestos pueden ser inevitables, no deberían ser una sorpresa. Descubre cómo funciona el pago de impuestos para los anfitriones.
• Informes y reclamos falsos: al presentar un reclamo o reportar cualquier incidente a Airbnb, debes proporcionar información verdadera y precisa.
• Extorsión: el uso de amenazas directas o indirectas para obtener algo de otra persona no está permitido en nuestra comunidad.
• Abuso o manipulación de Airbnb: nadie puede usar lenguaje abusivo, tácticas manipuladoras ni amenazar (de forma violenta o no) al comunicarse con el equipo de Airbnb o con uno de nuestros representantes.

Estamos aquí para ayudarte

Si eres testigo o experimentas un comportamiento que va en contra de nuestras políticas, háznoslo saber.

Aunque esta guía no cubre todos los escenarios posibles, está diseñada para ofrecer una orientación general sobre las políticas de la comunidad en Airbnb.