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    Qué se espera de los huéspedes

    Esperamos que nuestros huéspedes cumplan ciertos estándares y sean considerados y respetuosos con los anfitriones, vecinos de los anfitriones y cualquier otro miembro de la comunidad con quien interactúen.

    Lo que no permitimos

    • No respetar a las comunidades circundantes: durante una estadía o experiencia, los huéspedes deben respetar a las comunidades circundantes y seguir sus respectivas reglas. Esto incluye, entre otras cosas: respetar las horas de silencio establecidas, los lugares y las horas de estacionamiento, el número de autos permitidos y el desecho adecuado de la basura y los escombros en las áreas designadas.
    • Incumplimiento del acuerdo de reservación: los huéspedes tienen que cumplir con los estándares establecidos por los anfitriones en todas las reservaciones, siempre y cuando estos no sean incompatibles con las políticas de Airbnb. Esto incluye, entre otras cosas, los horarios de llegada y salida, el número de huéspedes, la permisibilidad de mascotas o fumar y otras reglas del anfitrión acordadas en el momento de la reservación.
    • No cuidar el espacio: los huéspedes no pueden dejar el lugar donde se quedaron o la propiedad en un estado que requiera una limpieza excesiva o profunda, o reparaciones que no se correspondan con el desgaste normal. Las tarifas de limpieza solo cubren el costo de la limpieza estándar entre reservaciones. Los huéspedes también deben devolver las llaves según lo acordado por ambas partes.
    • Manipulación de dispositivos de seguridad: los huéspedes no pueden desconectar ni tapar de otro modo los dispositivos de seguridad permitidos cuya presencia se haya comunicado de forma apropiada.
    • Acceso a bienes personales que no sean los tuyos: cualquier área claramente designada como prohibida, cerrada con llave o que contenga información personal o confidencial está prohibida para los huéspedes.

    Más información sobre nuestra Política de fiestas y eventos y nuestros Criterios de confianza para huéspedes.

    Estamos aquí para ayudarte

    Si eres testigo o experimentas un comportamiento que va en contra de nuestras políticas, háznoslo saber.

    Aunque estas pautas no cubren todos los escenarios posibles, están diseñadas para ofrecer una orientación general sobre las políticas de la comunidad de Airbnb.

    ¿Conseguiste la ayuda que necesitabas?

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