Reembolsos en caso de cancelación

¿Necesitas un reembolso? El primer paso es enviarle un mensaje al anfitrión para buscar una solución. Si el anfitrión no puede ayudarte, puede ofrecerte un reembolso parcial a través del Centro de resoluciones. Así es como funcionan los reembolsos cuando las cosas no salen como las planeamos.

Cómo recibirás el dinero

¿Necesitas solicitar un reembolso antes o después de un viaje o una Experiencia? Primero, comunícate con el anfitrión mediante la cadena de mensajes para hablar sobre el monto y, si está de acuerdo, ve al Centro de resoluciones para solicitar el dinero. Si no acuerdan un monto en 72 horas, contáctanos para que intervengamos. 

Solicita un reembolso
Cómo reembolsar solicitudes de cualquier monto en el Centro de resoluciones.

Reembolsos para Experiencias
Te explicamos qué hacer si te suceden contratiempos de viaje que te impidan completar una Experiencia en Airbnb.

Cancela durante la estadía
Descubre cómo funciona la Política de reembolso y asistencia para cambio de reservación y cómo puede ayudar a cubrir situaciones en las que el alojamiento o las comodidades no son como esperabas.

Cómo te ayuda el Centro de resoluciones
Descubre cómo el Centro de resoluciones te permite solicitar o enviar fondos para asuntos relacionados con tu viaje en Airbnb.

Cuándo recibirás el dinero 

Buenas noticias. Si cumples con los requisitos para un reembolso, lo recibirás automáticamente en un plazo de diez días. Tal vez incluso antes. Te enviaremos el reembolso de inmediato tan pronto como canceles, pero tu banco o emisor de la tarjeta de crédito puede tardar más en recibirlo. Todo depende de cómo hayas pagado y de dónde vivas.

Cuándo recibirás tu reembolso
En este artículo te contamos cuándo te llegará el reembolso y que puede tardar más o menos en función de tu método de pago y tu región.

Reembolsos automáticos
Dónde y cuándo encontrar tu reembolso si cumples con los requisitos.