Para obtener una lista de suplementos a esta Política de privacidad, haga clic aquí.
Última actualización: 6 de febrero de 2025
Airbnb existe para ayudar a conectar a las personas y construir un mundo más abierto e inclusivo. En resumen, construir un mundo en el que todos nos sintamos como en casa donde vayamos. Nuestra comunidad se basa en la confianza. Para ganárnosla es fundamental que seamos transparentes con respecto a cómo utilizamos su información y cómo protegemos su derecho humano a la privacidad.
Esta Política de privacidad describe cómo Airbnb, Inc. y sus empresas afiliadas (“nosotros”, “nos” o “Airbnb”), procesan la información personal en relación con el uso que usted hace de la plataforma Airbnb. Dependiendo de dónde viva y de lo que esté haciendo en la plataforma Airbnb, las páginas de privacidad complementarias que se enumeran a continuación pueden aplicarse a usted. Siga los enlaces y revise la información complementaria que describe cómo procesamos la información personal para esas regiones y servicios.
Si reside fuera de Estados Unidos, como en el Espacio Económico Europeo (“EEE”), visite nuestra página “Fuera de Estados Unidos” para obtener información complementaria importante que pueda aplicarse en su caso.
Si reside en Estados Unidos, pero no en Brasil o China, visite nuestra página “Suplementos de Estados Unidos” para obtener información complementaria importante que pueda aplicarse en su caso.
Si reside en Brasil, visite nuestra página “Suplemento de Brasil” para obtener información complementaria importante que pueda aplicarse a su caso.
Si reside en la República Popular China, que para los fines de esta Política de privacidad no incluye a Hong Kong, Macao ni Taiwán (en adelante, “China”), visite nuestra página “Suplemento de privacidad para usuarios de China” para obtener información importante que pueda aplicarse a su caso.
1. Quién controla mi información personal
2. Información personal que recolectamos
3. ¿Cómo utilizamos la información que recopilamos?
5. Terceros Socios e integraciones
6. Cambio de país o estado de residencia
10. Modificaciones a esta Política de privacidad
11. Información de contacto y entidades responsables de Airbnb
Cuando esta Política menciona “Airbnb”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”, se refiere a la empresa de Airbnb que es responsable de su información en virtud de esta Política de privacidad (el “Controlador”). En el Anexo 1 se indica el Controlador designado.
Esta Política de privacidad también se aplica a los Servicios de Pago proporcionados por Airbnb Payments de conformidad con los Términos de Pago del Servicio (“Términos de Pago”). Al utilizar los Servicios de Pago, también estará proporcionando su información personal a una o más entidades de Airbnb Payments (el “Controlador de Pagos” como se describe en el Anexo 1), que será responsable de su información relacionada con los Servicios de Pago, dependiendo generalmente de su país de residencia.
Como se define con más detalle en el documento aplicable al que se hace referencia en el Suplemento del seguro.
Recopilamos datos personales sobre usted cuando utiliza la plataforma Airbnb. Sin ella, es posible que no podamos proporcionar todos los servicios que solicite. Esta información incluye lo siguiente:
Tal como su nombre, apellidos, número telefónico, dirección postal, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y fotografía, algunos de los cuales dependerán de las funciones que utilice.
Cuando corresponda, podemos pedirle una imagen de los documentos de identidad oficiales, pasaporte, documento nacional de identidad, número de identificación para impuestos o licencia de conducir (de acuerdo con las leyes aplicables) u otra información de verificación, como su fecha de nacimiento, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono o identidad digital, y/o un selfi cuando verifiquemos su documento de identidad. Si se nos proporciona una copia de su documento de identidad, usaremos la información allí contenida. Consulte el artículo de nuestro Centro de ayuda sobre la Verificación de su identidad.
Tales como la cuenta de pago, la información de la tarjeta de crédito, la información de la cuenta bancaria, el instrumento de pago utilizado, la fecha y la hora, el importe del pago, la fecha de vencimiento del instrumento de pago y el código postal de facturación, la dirección de correo electrónico de PayPal, la información IBAN, su dirección y otros detalles relacionados con la transacción.
En el momento en que usted manifiesta su interés en contratar el Plan de seguro de viaje, el Seguro de la reservación o la Protección para estadías (“Seguro”), requerimos cierta información previa al contrato, como su nombre, dirección del alojamiento, dirección residencial, fecha de nacimiento, edad, dirección de correo electrónico, número de contacto, fecha de inicio/finalización del viaje, costo del viaje, moneda de la transacción y número de reservación.
Puedes elegir proporcionarnos información personal adicional, que incluye:
Como género, idiomas de preferencia, ciudad, descripción personal y cualquier información de perfil adicional que proporcione.
Como un instrumento de pago o información de contacto que pertenece a otra persona o información sobre un compañero de viaje. Al proporcionarnos datos personales sobre terceros, usted certifica que tiene permiso para proporcionar esa información a Airbnb para los fines descritos en esta Política de privacidad, y que compartió la Política de privacidad de Airbnb con ellos.
Como los datos de reconocimiento facial derivados de fotos y documentos de identificación que envíe para su verificación, cuando se ofrezcan y con su consentimiento cuando lo exija la ley aplicable. Consulte el artículo de nuestro Centro de ayuda sobre el reconocimiento facial para la verificación de la identidad.
Tales como correo electrónico, llamadas, mensajes, SMS e información de texto cuando la entrega está habilitada en la plataforma Airbnb o a través de la misma. La información de comunicación también puede incluir grabaciones de llamadas y transcripciones de acuerdo con los requisitos de la ley aplicable, y otra información de registro como su número de teléfono, número de la parte que llama, número de la parte receptora, nombre de cuenta, dirección de correo electrónico, números de reenvío, hora y fecha de las comunicaciones, duración de la comunicación, información de enrutamiento y los tipos y volúmenes de comunicaciones.
Como fotos, videos y otros contenido que elija proporcionar.
Como grabaciones de llamadas y transcripciones de conformidad con los requisitos de la ley aplicable, información de chat y mensajes recopilados para proporcionar servicios de atención al cliente, incluida la investigación y respuesta a las inquietudes de los usuarios y el monitoreo y la mejora de nuestros procesos de asistencia.
Por ejemplo, cuando llene un formulario, agregue información a su cuenta, responda a encuestas, participe en investigaciones, publique en foros de la comunidad, participe en promociones, importe o escriba manualmente contactos en su libreta de direcciones, facilite su dirección y/o geolocalización, facilite información comercial o comparta su experiencia con nosotros. Esto puede incluir información de salud, si decide compartirla con nosotros.
Cuando utiliza la plataforma Airbnb y los servicios de pago, recopilamos automáticamente cierta información. Esta información puede incluir lo siguiente:
Como la ubicación precisa o aproximada, determinada a partir de la dirección IP, el GPS de su celular u otro dispositivo, u otra información que comparta con nosotros, en función de la configuración de su dispositivo. También podemos recopilar esta información cuando no utilice la app si lo habilita a través de la configuración o los permisos del dispositivo.
Como las búsquedas de alojamientos, las reservaciones realizadas, los servicios adicionales agregados, las fechas y horas de acceso, las páginas que vio o con las que interactúe antes o después de usar la plataforma Airbnb y otras acciones realizadas en la plataforma Airbnb, incluidas las páginas o el contenido que ve y los enlaces en los que hace clic a aplicaciones de terceros. Es posible que recopilemos esta información aunque no haya creado una cuenta en Airbnb o iniciado sesión.
Como la dirección IP, la información de hardware y software, la información del dispositivo, la información de los eventos del dispositivo, los identificadores únicos, los datos de error y los recibos de lectura. Es posible que recopilemos esta información aunque no haya creado una cuenta en Airbnb o iniciado sesión.
Podemos recopilar información personal de otras fuentes, como:
Si decide vincular, conectarse o iniciar sesión en la plataforma Airbnb con un servicio de terceros, como Google, Facebook y WeChat, usted ordena a dicho servicio que nos envíe información, como su registro, su lista de amigos y la información de su perfil, según la controle dicho servicio o como usted la autorice a través de la configuración de privacidad de dicho servicio. Si decide conectar una cerradura inteligente a su cuenta en Airbnb, es posible que recopilemos información sobre el dispositivo inteligente, como la información de registro o de eventos y la información del dispositivo.
Para los miembros en Estados Unidos, en la medida en que lo permitan las leyes aplicables, podemos obtener, por ejemplo, informes de antecedentes penales, registros de delincuentes sexuales y otra información sobre usted y sus antecedentes. En el caso de los anfitriones en la India, en la medida en que lo permitan las leyes aplicables, podemos realizar comprobaciones de antecedentes penales. Para los miembros fuera de Estados Unidos, en la medida que lo permitan las leyes aplicables y con su consentimiento, cuando así se requiera, podríamos obtener la verificación de antecedentes policiales, penales o el registro de delincuentes sexuales. Nosotros podremos utilizar su información, incluido el nombre completo y la fecha de nacimiento, para obtener tales informes.
Las organizaciones que utilizan nuestros productos empresariales pueden enviar datos personales para facilitar la administración de cuentas y las invitaciones para utilizar productos empresariales.
Si le invitan a la plataforma Airbnb, por ejemplo, como compañero de viaje, la persona que lo invitó puede enviar información personal sobre usted.
Si un anfitrión, un huésped o un tercero presenta una queja sobre usted, es posible que recibamos información relacionada con la queja específica realizada para comprender y, en su caso, abordar la queja.
Si decide pagar con fondos de su cuenta bancaria, es posible que recibamos cierta información de su institución financiera, como los detalles de la cuenta bancaria y el saldo de la cuenta.
Si decide comprar una reservación y pagar en un plan de pago a plazos, es posible que recibamos cierta información del proveedor externo, como el calendario de pagos y los pagos reales en los planes de pago autorizados.
En la medida en que lo permita la legislación aplicable, es posible que recibamos información adicional sobre usted, como referencias, datos demográficos e información para ayudar a detectar el fraude y los problemas de seguridad de (i) terceros proveedores de servicios, otros terceros o socios, o (ii) miembros y cualquier otra persona, entidad o autoridad, y la combinamos con la información que tengamos sobre usted. Por ejemplo, podemos recibir resultados de comprobación de antecedentes penales o advertencias de fraude por parte de proveedores de servicios de verificación de identidad para utilizarlos en nuestros procesos para la prevención del fraude, investigaciones de seguridad o evaluación de riesgos. Es posible que recibamos información sobre usted y sus actividades dentro y fuera de la plataforma Airbnb, incluso de usuarios de Airbnb, miembros del público, autoridades gubernamentales, públicas o fiscales, cierta información disponible públicamente, incluidas publicaciones o perfiles de redes sociales, o sobre sus experiencias e interacciones de nuestros socios. Podemos recibir información de salud, que incluye, pero no se limita a, información de salud relacionada con enfermedades contagiosas.
Usamos la información personal como se describe en esta Política de privacidad. Si no reside en Estados Unidos, haga clic aquí para conocer nuestros fundamentos legales para recopilar y procesar información personal.
Podemos procesar esta información para:
Podemos tratar esta información para:
Podemos tratar esta información para:
Podemos procesar esta información para:
En ciertos casos, los procesos automatizados, que analizan su cuenta y actividades en la plataforma Airbnb, así como la información relacionada con actividades dentro y fuera de la plataforma Airbnb que puedan asociarse con usted, podrían restringir o suspender su acceso a la plataforma Airbnb si dichos procesos detectan actividades que puedan suponer un riesgo de seguridad u otro tipo para Airbnb, para nuestra comunidad o para terceros. Obtenga más información sobre cómo nuestro sistema determina si ciertas reservaciones pueden conllevar un riesgo alto para incidentes aquí. Si quiere impugnar decisiones basadas en procesos automatizados, comuníquese con nosotros a través del apartado información de contacto que aparece a continuación.
Podemos procesar esta información para:
Podemos revisar, examinar o analizar tus comunicaciones en la plataforma Airbnb o habilitadas a través de ella por los motivos descritos en esta Política de privacidad, como la seguridad, la asistencia o la mejora del producto, y como se describe en Por qué revisamos los mensajes en Airbnb. Por ejemplo, como parte de nuestros esfuerzos para la prevención de fraudes, inspeccionamos y analizamos los mensajes para ocultar la información de contacto y las referencias a otros sitios web. Sujeto a la ley aplicable, inspeccionamos y analizamos todas las imágenes que los usuarios cargan a la plataforma Airbnb en cadenas de mensajes, perfiles, anuncios y experiencias para ciertas actividades ilegales o inapropiadas, como pruebas de explotación infantil, con el fin de identificar y denunciar infracciones de contenido a las autoridades competentes.
Utilizamos métodos automatizados cuando es razonablemente posible. Sin embargo, en ocasiones es posible que tengamos que revisar manualmente algunas comunicaciones, como las investigaciones o el servicio de atención al cliente.
No venderemos revisiones o análisis de estas comunicaciones.
La información personal se utiliza para permitir o autorizar a terceros el uso de los servicios de pago (como se define en los Términos de Pago), como:
Si usted no es usuario de Airbnb, es posible que recibamos información de pago relacionada con usted, como cuando un usuario de Airbnb proporciona su tarjeta de pago para completar una reservación. Consulte el artículo de nuestro Centro de ayuda sobre Pagos y cobros en nombre de otra persona.
La información personal se utiliza y comparte para:
Si no reside en Estados Unidos, Brasil o China, puede obtener información sobre las medidas de protección en las que confiamos para transferir información personal a destinatarios fuera de ciertas jurisdicciones aquí. Si reside en Brasil, puede obtener información sobre las medidas de protección en las que confiamos para transferir información personal a destinatarios fuera de ciertas jurisdicciones aquí.
Cuando haya dado su consentimiento o nos indique que compartamos su información, la compartimos, tal como se describe en el momento del consentimiento o la elección, como cuando autorizamos a una aplicación o sitio web de terceros a acceder a su cuenta en Airbnb, cuando procesamos un reclamo al seguro, cuando solicitamos productos de pago y financiamiento flexibles o cuando participamos en actividades promocionales de colaboradores de Airbnb o de terceros.
Podemos compartir su información con:
Para ayudar a facilitar las reservaciones, vínculos u otras interacciones entre los miembros (que pueden estar ubicados en jurisdicciones con distintos niveles de protección de datos o recurrir a proveedores de servicios ubicados en dichas jurisdicciones), es posible que tengamos que compartir información en determinadas situaciones, como se describe en Compartir y divulgar información con otros miembros.
Los anfitriones pueden utilizar servicios de terceros para administrar o prestar sus servicios, como proveedores de servicios de limpieza o seguridad. Los anfitriones pueden utilizar las funciones de la plataforma Airbnb para compartir información sobre el huésped con dichos terceros proveedores de servicios. Otros miembros pueden utilizar servicios distintos de Airbnb para procesar sus datos, incluido el correo electrónico o el software de administración de reservaciones. Dichos servicios están fuera del control de Airbnb y estarán sujetos a la ley aplicable.
Podemos compartir información personal de anfitriones y huéspedes con los propietarios de un alojamiento, una asociación de propietarios y/o su agente, como un operador de edificios o una empresa de administración de propiedades (“Administración del edificio”), incluida información sobre reservaciones e información relacionada con el cumplimiento normativo de las leyes aplicables, con el fin de facilitar los programas con administración del edificio. La información personal y las reservaciones de los huéspedes, incluida la información de contacto del huésped, se pueden compartir con la Administración del edificio, el complejo o la comunidad en la que vive el anfitrión o en la que se encuentra el alojamiento, para facilitar los servicios para anfitriones, el cumplimiento normativo de las leyes aplicables, la seguridad, la facturación y otros servicios.
Si se designa una reservación como para viajes de negocios o de trabajo y la realiza un huésped afiliado a una empresa inscrita en Airbnb for Work, podemos divulgar información relacionada con la reservación a la empresa en la medida en que sea necesario para el cumplimiento adecuado del contrato de Airbnb con la empresa y para proporcionar los servicios. A solicitud de la empresa o del huésped, también podemos compartir esta información con terceros contratados por la empresa para proporcionar servicios de ayuda.
Compartimos información personal con proveedores de servicios afiliados y no afiliados (incluidos sus proveedores de servicios) para ayudarnos a administrar nuestro negocio y para sus propósitos de cumplimiento, incluidos aquellos que nos ayudan a: (i) verificar su identidad o autenticar sus documentos de identificación, (ii) cotejar información con bases de datos públicas, (iii) llevar a cabo comprobaciones de antecedentes penales, prevención de fraudes, investigaciones de seguridad y evaluación de riesgos, (iv) desarrollar, mantener y depurar productos, (v) permitir la prestación de los servicios de Airbnb a través de plataformas de terceros y herramientas de software, (vi) proporcionar servicios de atención al cliente, publicidad o servicios de pago, (vii) ofrecer servicios adicionales que usted seleccione, (viii) procesar, gestionar o evaluar reclamos al seguro o reclamaciones similares, (ix) revisar, escanear y analizar comunicaciones en la plataforma Airbnb para determinados fines, como pruebas de explotación infantil (consulte la sección “Analizar y compartir sus comunicaciones” para obtener información adicional), u (x) ofrecer planes de pago flexibles y financiación proporcionados por un proveedor de crédito externo. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información personal, tienen acceso a su información personal para realizar estas tareas y también pueden divulgar su información cuando lo exija la ley.
Para ayudarnos a brindar, integrar, promocionar y mejorar la plataforma Airbnb, los servicios de pago y los servicios de nuestros asociados, podríamos compartir información personal con nuestra familia corporativa de empresas, que incluye:
Incluso si su país de residencia no es Estados Unidos, se compartirá su información con Airbnb, Inc. que proporciona la infraestructura técnica para la plataforma Airbnb.
Para facilitar los pagos en la plataforma Airbnb o a través de la misma, se compartirá con el controlador de pagos cierta información como se describe en el apartado “Fuera de Estados Unidos”, el “Suplemento de privacidad para usuarios de China” y el “Suplemento de Brasil”.
Para facilitar la oferta del seguro en la plataforma Airbnb o a través de la misma, se compartirá con el Controlador de seguro correspondiente, cierta información descrita en el Suplemento del seguro.
Incluso si su país de residencia está fuera del EEE, es posible que su información se comparta con Airbnb Ireland UC, que proporciona atención al cliente y otros servicios de operaciones comerciales a otras entidades de Airbnb, y que pueda divulgarse de acuerdo con el apartado “Cumplir con la ley, responder a solicitudes legales, prevenir daños y proteger nuestros derechos”.
Incluso si su país de residencia no es Japón, es posible que sus datos sean compartidos con Airbnb GSL, que proporciona atención al cliente y otros servicios de operaciones comerciales a otras entidades de Airbnb.
Si su lugar de residencia o establecimiento es China, su información será recopilada, almacenada y procesada por Airbnb Singapore, y una copia de los datos de su cuenta será transferida, almacenada y procesada por Airbnb China. A semejanza de otras empresas de hospitalidad o de alojamientos para estadías de corta duración que hacen negocios en China, Airbnb Singapore y Airbnb China divulgarán su información a los organismos gubernamentales chinos sin previo aviso. Además, su información podrá compartirse con proveedores de servicios, incluidos los de China, para ayudarnos a gestionar nuestra empresa. A su vez, estos proveedores podrían divulgar su información cuando lo exija la ley.
Podemos compartir su información con el fin de:
La información que comparte públicamente en la plataforma Airbnb podría indexarse a través de motores de búsqueda de terceros. En algunos casos, podrá optar por no compartir esto en la configuración de su cuenta. Podemos permitir que cierta información sea visible al público, como:
Según lo consideremos razonablemente apropiado, podemos divulgar su información o comunicaciones a los tribunales, a las autoridades policiales, gubernamentales o públicas, a las autoridades fiscales, a terceros autorizados o a otros miembros, en la medida en que la ley nos lo exija o nos lo permita, o cuando la divulgación sea razonablemente necesaria para: (i) cumplir con nuestras obligaciones legales, (ii) cumplir con una solicitud legal válida, como una citación u orden judicial, o responder a las reclamaciones formuladas contra Airbnb, (iii) responder a una solicitud legal válida relacionada con una investigación penal para abordar una actividad presuntamente ilegal, o responder o abordar cualquier otra actividad que pueda exponernos a nosotros, a usted o a cualquier otro de nuestros usuarios a una responsabilidad legal o normativa (más información sobre las Pautas de comunicación con las autoridades de Airbnb aquí), (iv) hacer cumplir y administrar nuestros acuerdos con los miembros, incluidos nuestros Términos, Términos legales adicionales y Políticas, (v) investigar posibles infracciones de la legislación aplicable, incluidas situaciones de emergencia que puedan suponer riesgo de muerte o daños físicos graves, (vi) responder a solicitudes de reclamaciones legales o procedimientos legales actuales o potenciales relacionados con Airbnb y/o terceros, de conformidad con la ley aplicable, o (vii) proteger la seguridad, los derechos o la propiedad de Airbnb, sus empleados, sus miembros o el público en general.
Cuando la ley lo exija o lo permita, de acuerdo con la legislación aplicable, podemos divulgar la información de los anfitriones y/o huéspedes a las autoridades fiscales correspondientes u otras agencias gubernamentales, dependiendo de dónde se encuentre, para que estas determinen si cumplen adecuadamente con las obligaciones fiscales correspondientes. Para obtener más información, visite nuestro Centro de ayuda.
En las jurisdicciones donde Airbnb facilite o requiera el registro, la notificación, el permiso o la solicitud de licencia o número de un anfitrión ante una autoridad gubernamental, podemos compartir la información de los anfitriones participantes, incluidos los números de registro y la información de contacto del anfitrión, con la autoridad pertinente, durante el proceso de solicitud, cuando se publique el anuncio y periódicamente.
Cuando corresponda y/o sea legalmente necesario, podemos notificar a los miembros sobre las solicitudes legales, a menos que: (i) la notificación esté prohibida por el propio proceso legal, por una orden judicial recibida o por la ley aplicable, o (ii) consideremos que proporcionar la notificación sería inútil, ineficaz, causaría un riesgo de lesión o daño corporal a una persona o grupo, crearía o aumentaría un riesgo de fraude o daño a Airbnb, nuestros miembros, o expondría a Airbnb a una reclamación por obstrucción a la justicia.
Si Airbnb realiza o participa en cualquier fusión, adquisición, reorganización, venta de activos, quiebra o evento de insolvencia, podríamos vender, transferir o compartir parte o la totalidad de nuestros activos, lo que incluye su información en relación con dicha transacción o con miras a tal transacción (como una auditoría de compra). En tal caso, le notificaremos antes de que su información personal se transfiera y quede sujeta a una Política de privacidad diferente.
Puede vincular su cuenta en Airbnb con determinados servicios de terceros, como las redes sociales. Cuando permita el intercambio de datos al vincular dichas cuentas:
Algunas partes de Airbnb pueden vincularse a servicios de terceros. Airbnb no es propietaria ni controla estos servicios de terceros. Cuando usted interactúa con estos terceros y decide utilizar sus servicios, les está proporcionando su información. El uso de estos servicios está sujeto a las políticas de privacidad de dichos proveedores, como los Términos de uso adicionales de Google Maps/Earth, la Política de privacidad de Google (lea aquí para obtener más información sobre cómo Google utiliza la información), la Declaración de privacidad de Paypal, la Política de privacidad de Klarna y la Política de privacidad de Stripe.
En caso de que cambie de país (o estado, para los usuarios en los Estados Unidos) de residencia, el Controlador o el Controlador de pagos o el Controlador de seguro se determinarán en función de su nuevo país o estado de residencia a partir de la fecha en que cambie de país o estado de residencia.
El Controlador y/o el Controlador de pagos y/o el Controlador de seguros que recopilaron originalmente su información personal deberán transferir dicha información personal al nuevo Controlador y/o Controlador de pagos y/o Controlador de seguros que corresponda. El nuevo Controlador y/o Controlador de pago y/o Controlador de seguros de reservaciones continuará procesando su información personal, como se describe en la Política de privacidad y en la Subpágina (cuando corresponda).
De conformidad con la legislación aplicable, tu país o estado de residencia puede afectar a los derechos que tienes a tu disposición.
Puede ejercer cualquiera de los derechos descritos en este apartado de conformidad con la ley aplicable. Consulte aquí sobre las solicitudes de derechos de los interesados y cómo presentar una solicitud.
Puede obtener más información sobre sus derechos en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”) aquí.
Puede obtener más información sobre sus derechos en virtud de la Ley General de Protección de Datos de Brasil (“LGPD”) aquí.
Puede obtener más información sobre los derechos que puede tener en virtud de la legislación estatal aplicable aquí.
Puede obtener más información sobre sus derechos aquí.
Puede acceder a cierta información personal y actualizarla a través de la configuración de su Cuenta. Usted es responsable de mantener actualizada su información personal.
Conservamos información personal durante el tiempo que sea necesario o esté permitido en función de los fines para los que se obtuvo y de conformidad con la ley aplicable. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:
La información que usted compartió con otros Miembros, como las Reseñas y las publicaciones del foro, puede seguir visible públicamente en Airbnb, incluso después de que cancele su cuenta en Airbnb.
Puesto que nos aseguramos de proteger a Airbnb de pérdidas o de su destrucción accidental o malintencionada, es posible que copias residuales de su información personal no sean eliminadas de nuestros sistemas de copia de seguridad durante un período limitado.
Aunque ninguna organización puede garantizar una seguridad perfecta, implementamos y actualizamos continuamente medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas, para proteger su información contra cualquier acceso ilegal o no autorizado, pérdida, destrucción o alteración.
Nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento esta Política de privacidad, de conformidad con la ley aplicable. Si lo hacemos, publicaremos la Política de privacidad modificada y actualizaremos la fecha de “Última Actualización” que se indica en la parte superior. En caso de cambios importantes, también le comunicaremos las modificaciones por correo electrónico al menos treinta (30) días antes de la fecha de entrada en vigor. Si no está de acuerdo con la Política de privacidad modificada, puede cancelar su Cuenta. Si no cancela su Cuenta antes de la fecha de entrada en vigor de la Política de privacidad modificada, cualquier acceso o uso de la plataforma Airbnb que realice a partir de entonces implicará su aceptación de la misma.
Si tiene preguntas o quejas sobre esta Política de privacidad o sobre el tratamiento de la información personal por parte de Airbnb: (i) si reside en Estados Unidos, contáctese con Airbnb, Inc., Legal Privacy, 888 Brannan Street, San Francisco, California 94103 EE. UU. o envíenos un correo electrónico a dpo@airbnb.com o llámenos al número de teléfono gratuito (844) 234-2500; (ii) para asuntos relacionados con pagos, utilice la información de contacto que se proporciona en los Términos de Pago y (iii) si reside fuera de Estados Unidos, pero no en China o Brasil, puede contactarse con nosotros enviando un correo electrónico a dpo@airbnb.com; (iv) si reside en Brasil, utilice la información de contacto de su controlador que se proporciona en la página del Suplemento de Brasil y (v) si reside en China, utilice la información de contacto de su controlador que se proporciona en la página del Suplemento de privacidad para usuarios de China.
Los términos no definidos de esta Política de privacidad tienen la misma definición que en nuestros Términos.
SU LUGAR DE RESIDENCIA O ESTABLECIMIENTO | SU ACTIVIDAD EN LA PLATAFORMA AIRBNB | SU CONTROLADOR | DIRECCIÓN DE CONTACTO |
Australia | Servicios de pago relacionados con la reservación de cualquier Servicio de Anfitrión o Seguro. | Airbnb Payments Australia Pty. Ltd.* | 58 Gipps Street Collingwood VIC 3066 Australia |
Servicios de Pago para todas las demás actividades. | Airbnb Payments UK Ltd. | 280 Bishopsgate Londres, EC2M 4AG Reino Unido | |
Reservación u oferta de ciertos hoteles o alojamientos tradicionales, donde Airbnb Travel, LLC se identifica en el proceso de pago o anuncio. | Airbnb Travel, LLC | 888 Brannan Street San Francisco, California 94103 Estados Unidos | |
Reservación u oferta de alojamientos ubicados en Estados Unidos para estadías de un mínimo de 28 días donde Airbnb Stays, Inc. se identifica en el proceso de pago o publicación del anuncio. | Airbnb Stays, Inc. | 888 Brannan Street San Francisco, California 94103 Estados Unidos | |
Reservación u oferta de alojamientos donde Luxury Retreats International ULC se identifica en el proceso de pago o anuncio u otra superficie del producto. | Luxury Retreats International ULC | 5530 St. Patrick Street, Suite 2210 Montreal, Quebec, H4E 1A8 Canadá | |
Todas las demás actividades. | Airbnb Ireland UC(+) | 3 Dublin Landings, North Wall Quay Dublín 1 D01 C4E0 Irlanda | |
Brasil | Todas las actividades realizadas por un Huésped o un Anfitrión que resida en Brasil. | Airbnb Plataforma Digital Ltda.** | Rua Aspicuelta 422, conjunto 51, CEP: 05433-010 São Paulo - SP Brasil |
EEE | Servicios de Pago para todas las actividades. | Airbnb Payments Luxembourg SA*** | 4, rue Henri Schnadt, L-2530 Luxemburgo, Luxemburgo |
Reservación u oferta de ciertos hoteles o alojamientos tradicionales, donde Airbnb Travel, LLC se identifica en el proceso de pago o anuncio. | Airbnb Travel, LLC | 888 Brannan Street San Francisco, California 94103 Estados Unidos | |
Reservación u oferta de alojamientos ubicados en Estados Unidos para estadías de un mínimo de 28 días donde Airbnb Stays, Inc. se identifica en el proceso de pago o publicación del anuncio. | Airbnb Stays, Inc. | 888 Brannan Street San Francisco, California 94103 Estados Unidos | |
Reservación u oferta de alojamientos donde Luxury Retreats International ULC se identifica en el proceso de pago o anuncio u otra superficie del producto. | Luxury Retreats International ULC | 5530 St. Patrick Street, Suite 2210 Montreal, Quebec, H4E 1A8 Canadá | |
Todas las demás actividades. | Airbnb Ireland UC(+) | 3 Dublin Landings, North Wall Quay Dublín 1 D01 C4E0 Irlanda | |
EEE | Servicios de Pago relacionados con (i) reservar u ofrecer cualquier Servicio de Anfitrión, ubicado fuera de la India, u (ii) ofrecer un Servicio de Anfitrión en la India a un Huésped que reside fuera de la India. | Airbnb Payments UK Ltd. | 280 Bishopsgate Londres, EC2M 4AG Reino Unido |
Servicios de Pago relacionados con las demás actividades. | Airbnb Payments India | Level 9, Spaze i-Tech Park, A1 Tower, Sector-49, Sohna Road, Gurugram 122018 India | |
Reservación u oferta de ciertos hoteles o alojamientos tradicionales, donde Airbnb Travel, LLC se identifica en el proceso de pago o anuncio. | Airbnb Travel, LLC | 888 Brannan Street San Francisco, California 94103 Estados Unidos | |
Reservación u oferta de alojamientos ubicados en Estados Unidos para estadías de un mínimo de 28 días donde Airbnb Stays, Inc. se identifica en el proceso de pago o publicación del anuncio. | Airbnb Stays, Inc. | 888 Brannan Street San Francisco, California 94103 Estados Unidos | |
Reservación u oferta de alojamientos donde Luxury Retreats International ULC se identifica en el proceso de pago o anuncio u otra superficie del producto. | Luxury Retreats International ULC | 5530 St. Patrick Street, Suite 2210 Montreal, Quebec, H4E 1A8 Canadá | |
Todas las demás actividades. | Airbnb Ireland UC(+) | 3 Dublin Landings, North Wall Quay Dublín 1 D01 C4E0 Irlanda | |
Japón | Servicios de Pago para todas las actividades. | Airbnb Payments UK Ltd. | 280 Bishopsgate Londres, EC2M 4AG Reino Unido |
Reservación u oferta de cualquier Servicio de Anfitrión, que se preste fuera de Japón. | Airbnb Ireland UC(+) | 3 Dublin Landings, North Wall Quay Dublín 1 D01 C4E0 Irlanda | |
Reservación u oferta de ciertos hoteles o alojamientos tradicionales, donde Airbnb Travel, LLC se identifica en el proceso de pago o anuncio. | Airbnb Travel, LLC | 888 Brannan Street San Francisco, California 94103 Estados Unidos | |
Reservación u oferta de alojamientos ubicados en Estados Unidos para estadías de un mínimo de 28 días donde Airbnb Stays, Inc. se identifica en el proceso de pago o publicación del anuncio. | Airbnb Stays, Inc. | 888 Brannan Street San Francisco, California 94103 Estados Unidos | |
Reservación u oferta de alojamientos donde Luxury Retreats International ULC se identifica en el proceso de pago o anuncio u otra superficie del producto. | Luxury Retreats International ULC | 5530 St. Patrick Street, Suite 2210 Montreal, Quebec, H4E 1A8 Canadá | |
Todas las demás actividades. | Airbnb Global Services Limited | 3 Dublin Landings, North Wall Quay Dublin 1, D01 C4E0 Irlanda | |
Reino Unido | Servicios de Pago para todas las actividades. | Airbnb Payments UK Ltd. | 280 Bishopsgate Londres, EC2M 4AG Reino Unido |
Reservación u oferta de ciertos hoteles o alojamientos tradicionales, donde Airbnb Travel, LLC se identifica en el proceso de pago o anuncio. | Airbnb Travel, LLC | 888 Brannan Street San Francisco, California 94103 Estados Unidos | |
Reservación u oferta de alojamientos ubicados en Estados Unidos para estadías de un mínimo de 28 días donde Airbnb Stays, Inc. se identifica en el proceso de pago o publicación del anuncio. | Airbnb Stays, Inc. | 888 Brannan Street San Francisco, California 94103 Estados Unidos | |
Reservación u oferta de alojamientos donde Luxury Retreats International ULC se identifica en el proceso de pago o anuncio u otra superficie del producto. | Luxury Retreats International ULC | 5530 St. Patrick Street, Suite 2210 Montreal, Quebec, H4E 1A8 Canadá | |
Todas las demás actividades. | Airbnb Ireland UC(+) | 3 Dublin Landings, North Wall Quay Dublín 1 D01 C4E0 Irlanda | |
Estados Unidos | Servicios de Pago para todas las actividades. | Airbnb Payments, Inc. | 888 Brannan Street San Francisco, California 94103 Estados Unidos |
Reservación u oferta de alojamientos ubicados en Estados Unidos para estadías de un mínimo de 28 días donde Airbnb Stays, Inc. se identifica en el proceso de pago o publicación del anuncio. | Airbnb Stays, Inc. | 888 Brannan Street San Francisco, California 94103 Estados Unidos | |
Emitir tarjetas de regalo de EE. UU. | Airbnb Gift Card Services, LLC | 888 Brannan Street San Francisco, California 94103 Estados Unidos | |
Todas las demás actividades. | Airbnb, Inc. | 888 Brannan Street San Francisco, California 94103 Estados Unidos | |
Todos los países no mencionados anteriormente, excepto China | Servicios de Pago para todas las actividades. | Airbnb Payments UK Ltd. | 280 Bishopsgate Londres, EC2M 4AG Reino Unido |
Reservación u oferta de ciertos hoteles o alojamientos tradicionales, donde Airbnb Travel, LLC se identifica en el proceso de pago o anuncio. | Airbnb Travel, LLC | 888 Brannan Street San Francisco, California 94103 Estados Unidos | |
Reservación u oferta de alojamientos ubicados en Estados Unidos para estadías de un mínimo de 28 días donde Airbnb Stays, Inc. se identifica en el proceso de pago o publicación del anuncio. | Airbnb Stays, Inc. | 888 Brannan Street San Francisco, California 94103 Estados Unidos | |
Reservación u oferta de alojamientos donde Luxury Retreats International ULC se identifica en el proceso de pago o anuncio u otra superficie del producto. | Luxury Retreats International ULC | 5530 St. Patrick Street, Suite 2210 Montreal, Quebec, H4E 1A8 Canadá | |
Todas las demás actividades. | Airbnb Ireland UC(+) | 3 Dublin Landings, North Wall Quay Dublín 1 D01 C4E0 Irlanda |
*Airbnb Payments UK es responsable de todos los Servicios de Pago anteriores al 9 de enero de 2019.
**A partir del 1 de abril de 2022, Airbnb Plataforma Digital Ltda será responsable de todas las actividades realizadas por un Huésped o Anfitrión que resida en Brasil.
*** Airbnb Payments UK es responsable de los Servicios de Pago anteriores al 10 de mayo de 2020.
(+) Si reserva u ofrece un hotel o alojamiento tradicional y Airbnb Travel, LLC se identifica como la entidad contratante, Airbnb Ireland UC y Airbnb Travel, LLC actúan como controladores conjuntos. Si reserva un alojamiento para estadías largas en Estados Unidos y Airbnb Stays, Inc. es la entidad contratante, Airbnb Ireland UC y Airbnb Stays Inc. actúan como controladores conjuntos. Contáctese con Airbnb Travel, LLC y Airbnb Stays, Inc. en 888 Brannan St., San Francisco, California 94103, Estados Unidos. Si utiliza Airbnb para reservar o ser anfitrión de una estadía benéfica relacionada con los programas de Airbnb.org, o para hacer una donación a Airbnb.org, Airbnb Ireland/Airbnb Global Services Limited y Airbnb.org son controladores conjuntos para los fines de dichas transacciones. Puede consultar la Política de Privacidad de Airbnb.org aquí.
Consulte la versión anterior a esta página.