Hemos elaborado este artículo para ayudar a los anfitriones en Airbnb a familiarizarse con las responsabilidades de los anfitriones y para proporcionar un resumen general de las leyes, normativas y prácticas recomendadas seleccionadas que puedan afectar a los anfitriones. Tienes la obligación de seguir nuestras pautas, como nuestros estándares para anfitriones, y asegurarte de que cumples las leyes y otras normas que se aplican a tus circunstancias específicas y a tu ubicación, como las normas contra la discriminación.
Recomendamos que hagas tu propia investigación y/o busques asesoramiento legal o fiscal externo, ya que este artículo no es exhaustivo y no constituye asesoramiento legal o fiscal en Indonesia. Además, como no actualizamos este artículo en tiempo real, consulta cada fuente y los requisitos locales para asegurarte de que la información proporcionada no ha cambiado recientemente.
Encontrarás información global sobre el protocolo de limpieza avanzada de Airbnb en información general sobre alojamientos como anfitrión.
En el contexto de la crisis sanitaria por COVID-19, la implementación de medidas adecuadas de salud y seguridad será el centro de la recuperación del sector turístico. Los anfitriones deben cumplir los requisitos de salud y seguridad para las estancias en Airbnb.
El funcionamiento de los establecimientos de alojamiento y alojamiento en el contexto de la crisis de salud COVID-19 está sujeto a diversas medidas de seguridad, salud y precaución, restricciones y regulaciones en función del estado de cuarentena de la localidad particular de tu alojamiento.
En general, todos los establecimientos de alojamiento y hospedaje autorizados para operar en áreas bajo cuarentena comunitaria deben cumplir con los lineamientos de salud y seguridad del Ministerio de Turismo, incluyendo, entre otros, el uso obligatorio de mascarillas, protectores faciales, transacciones sin contacto, cribado de huéspedes, limitaciones de capacidad, cumplimiento de formularios de declaración de salud y otros requisitos de información. Puedes consultar el sitio web del Ministerio de Turismo para obtener más información sobre las pautas de salud y seguridad, limpieza y desinfección aplicables.
Las medidas relacionadas con la COVID-19 del Gobierno de Indonesia cambian de vez en cuando. Por lo tanto, te recomendamos que consultes periódicamente las medidas relacionadas con la COVID-19 en la página oficial del Gobierno de Indonesia, o consultes al Ministerio de Turismo o a un abogado local sobre tus obligaciones.
Los impuestos son un tema complejo. Tus obligaciones fiscales pueden variar en función de tus circunstancias particulares, por lo que te recomendamos que te informes al respecto o que consultes con un asesor fiscal para obtener información más específica.
En general, el dinero que ganas como anfitrión en Airbnb se considera un ingreso imponible que puede estar sujeto a diferentes impuestos, como el impuesto sobre la renta, el IVA o el impuesto porcentual.
Las declaraciones del impuesto sobre la renta en Indonesia se deben presentar anualmente. Las declaraciones anuales del impuesto sobre la renta deben abonar el 31 de marzo para las personas y el 30 de abril para las entidades. Para las empresas y personas físicas designadas como empresas sujetas a impuestos, el IVA se debe mensualmente, que suele ser el último día del mes siguiente a cada mes. Consulta con la Dirección General de Impuestos de Indonesia para averiguar si necesitas declarar el importe que ganas como anfitrión, que puedes encontrar en el resumen de ingresos del anfitrión. También te recomendamos que averigües si tienes derecho a otros créditos, como las desgravaciones fiscales y las prestaciones.
Queremos ayudarte a entender mejor cuáles son tus responsabilidades fiscales como anfitrión en Airbnb. Por eso, nos hemos asociado con una empresa de contabilidad externa e independiente para ofrecerte una guía gratuita (disponible en bahasa indonesio e inglés) con información general sobre los impuestos en Indonesia.
Es importante que puedas hospedar en tu propiedad. Algunos ejemplos de restricciones incluyen contratos, leyes y normas comunitarias. Consulta con un abogado o una autoridad local para obtener más información sobre la normativa, las restricciones y las obligaciones específicas de tus circunstancias. Podrás utilizar la información general de este artículo como punto de partida para informarte sobre la normativa y los permisos para anfitriones.
Dependiendo de tu tipo de alojamiento, hay varias normativas diferentes que podrían afectarte como anfitrión.
La normativa mencionada aquí no es exhaustiva y no debe considerarse asesoramiento legal, pero debe comenzar a entender la legislación local y iniciar su registro comercial y obtener las licencias/certificaciones adecuadas. También puedes ponerte en contacto con nosotros o consultar los sitios web pertinentes de la administración local en cuestión o ponerte en contacto con un abogado local para obtener más información sobre cómo se aplican estos requisitos en tu caso. También puedes revisar la Ley de Turismo de Indonesia y sus Normas y Reglamentos de Implementación, o ponerte en contacto con el Ministerio de Turismo (anteriormente Ministerio de Turismo y Economía Creativa) para saber cómo te pueden aplicar estas leyes y reglamentos. También hay requisitos aplicables para las personas con discapacidad (PWD) en virtud de la Ley de Personas con Discapacidad. Puedes consultar las leyes, normas y normativas consolidadas relativas a las personas con discapacidad en el sitio web de la Dirección General de Rehabilitación Social.
*La gama completa de categorías de riesgo se puede encontrar aquí y aquí (en Bahasa)
El número de identificación comercial (NIB) es un número de registro de 13 dígitos que sirve como certificado de anfitrión para realizar actividades comerciales en Indonesia. Todos los anfitriones en Indonesia deben obtener un NIB antes de tramitar cualquier otra licencia relacionada con su negocio. Para registrarse, los solicitantes deben obtener primero una escritura de establecimiento. La NIB se puede registrar a través del sitio web de envío único en línea («OSS»). Una vez que la persona que facilite toda la información necesaria, el OSS tratará de inmediato y verificará si se completan todos los datos. Una vez verificado, EL taxi se emitirá inmediatamente en el sistema. A continuación, encontrarás un proceso típico:
Consulta la guía oficial de OSS aquí (en Bahasa) y las preguntas frecuentes (preguntas frecuentes) de OSS aquí (en Bahasa) para obtener más información. Se puede contactar a la oficina del OSS a través de los siguientes medios:
Un certificado estándar se emite automáticamente para empresas de riesgo medio-bajo después de completar la solicitud para el número de identificación comercial (NIB) y una declaración de autoservicio. Consulta los pasos anteriores con el número de identificación comercial (NIB).
Las empresas de mediano y alto riesgo deben solicitar un Certificado Estándar Verificado, que es emitido por la Institución de Certificación de Turismo (LSU). El proceso de obtención del certificado es el siguiente:
Consulta las preguntas frecuentes del certificado estándar para obtener más información. Para consultas generales, ponte en contacto con el Ministerio de Turismo a través de Whatsapp (+62-811-895-6767) o envía un correo electrónico a (info@kemenparekraf.go.id)
Los propietarios de negocios turísticos cuyo alojamiento esté incluido en empresas de riesgo medio-bajo, empresas de riesgo medio-alto, empresas de alto riesgo (como se describe anteriormente) están obligados a obtener un Certificado Sanitario (SLS). El SLS es emitido por el departamento de salud regional (‘dinas kesehatan’ o Dinkes) para garantizar que ciertos tipos de alojamiento cumplan con los requisitos de higiene.
Los solicitantes deben presentar una solicitud para el certificado sanitario (SLS) a través del sitio web de OSS y someterse a un proceso de verificación en línea con el respectivo departamento regional de salud (Dinkes). Si se cumplen los requisitos, Dinkes se encargará de realizar una visita/inspección de campo del alojamiento. El SLS se emitirá si los solicitantes cumplen con los requisitos. Encontrarás una lista de los Dinkes respectivos a través de este enlace. A continuación, encontrarás un proceso típico:
Para consultas de SLS, ponte en contacto con OSS utilizando la información de contacto proporcionada anteriormente.
Todos los alojamientos deben tener un Certificado Estándar de Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente («K3L»). El OSS emite el certificado estándar K3L para garantizar que los propietarios de empresas implementen las normas K3L.
El OSS emite automáticamente un certificado estándar K3L después de completar la solicitud para el número de identificación comercial (NIB) en el sitio web de OSS. Como un certificado estándar K3L se emitirá automáticamente con el número de identificación comercial (NIB), consulta el proceso de pasos del número de identificación de la empresa (NIB) que se indica más arriba.
Los propietarios de empresas turísticas cuyos alojamientos pertenecen a empresas de riesgo medio-bajo, empresas de riesgo medio-alto, empresas de alto riesgo (como se describe anteriormente) están obligados a obtener una aprobación ambiental (Persetujuan Lingkungan). La Aprobación Ambiental es emitida por el Ministerio de Medio Ambiente y Silvicultura a través del sitio web OSS para garantizar que los empresarios propietarios de determinados tipos de alojamiento han valorado el impacto ambiental de sus actividades empresariales y han cumplido con cualquier requisito ambiental que pueda ser aplicable bajo su Aprobación Ambiental.
Hay tres niveles diferentes de evaluación ambiental, sujetos a la materialidad del impacto en el medio ambiente. Cada nivel tiene un proceso y requisitos diferentes, y diferentes documentos ambientales que deben enviarse al Ministerio de Medio Ambiente y Silvicultura a través del sitio web de OSS.
1. Actividades comerciales que se espera que tengan un impacto material en el medio ambiente: los propietarios de empresas turísticas cuyo alojamiento se espera que tenga un impacto material en el medio ambiente deben preparar un Informe de Análisis de Impacto Ambiental (“AMDAL”) y enviar el AMDAL junto con otros documentos de apoyo requeridos al Ministerio de Medio Ambiente y Silvicultura a través del sitio web de OSS. Una vez aprobado, el OSS emitirá la Aprobación Ambiental a los propietarios de empresas turísticas.
2. Actividades comerciales que se espera que tengan un impacto no material en el medio ambiente: los propietarios de empresas turísticas cuyo alojamiento se espera que tenga un impacto no material en el medio ambiente deben preparar un Informe de Esfuerzos de Gestión Ambiental – Supervisión Ambiental («UKL/UPL») y enviar el UKL-UPL junto con otros documentos de apoyo necesarios al Ministerio de Medio Ambiente y Silvicultura a través del sitio web OSS. Una vez aprobado, el OSS emitirá la Aprobación Ambiental a los propietarios de empresas turísticas.
3. Actividades comerciales que se espera que tengan un impacto no material en el medio ambiente, pero menos significativo que las actividades comerciales que requieren UKL/UPL: los propietarios de empresas turísticas cuyo alojamiento se espera que tenga un impacto no material en el medio ambiente están obligados a preparar una Carta de Declaración sobre Gestión Ambiental y Capacidad de Monitoreo ("SPPL") y enviar el SPPL al Ministerio de Medio Ambiente y Silvicultura a través del sitio web de OSS. Una vez aprobado, el OSS emitirá la Aprobación Ambiental a los propietarios de empresas turísticas.
Consulta la Implementación de la Ley de Protección y Gestión Ambiental, la Lista de Actividades Empresariales y el Procedimiento para solicitar una Aprobación Ambiental para obtener más información sobre la solicitud en relación con (i) la preparación de los documentos ambientales (incluido AMDAL, UKL-UPL), (ii) obtener la Aprobación Ambiental, y (iii) los documentos ambientales que deben obtener los propietarios de negocios para llevar a cabo sus actividades comerciales. Para consultas generales, póngase en contacto con el Ministerio de Medio Ambiente y Silvicultura a través del correo electrónico pusdatin@menlhk.go.id).
De conformidad con la normativa indonesia, los propietarios/administradores de alojamientos están obligados a enviar los datos de los clientes, especialmente para los huéspedes extranjeros, a las autoridades que lo soliciten. Las solicitudes de los funcionarios pueden hacerse manualmente (visitando el alojamiento o enviando cartas) o electrónicamente (por correo electrónico o WhatsApp). El anfitrión debe proporcionar la información solicitada a través de la Solicitud de denuncia de extranjeros (APOA) o manualmente al oficial de inmigración o policía designado.
APOA facilita este proceso a través de un formulario fácil de usar y los propietarios de alojamientos deben enviar la siguiente información:
Para obtener más información sobre este reglamento, puedes visitar el sitio web de la Dirección General de Inmigración. Para consultas generales, ponte en contacto con la Dirección General de Inmigración por correo electrónico (humas@imigrasi.go.id)
Nos preocupamos por la seguridad de los anfitriones y sus huéspedes. Puede mejorar la tranquilidad de sus invitados proporcionando algunos preparativos simples, como instrucciones de emergencia y notando cualquier peligro potencial.
Incluya una lista de contactos con los siguientes números de teléfono:
También es una buena idea asegurarse de que los huéspedes sepan la mejor manera de ponerse en contacto contigo en caso de emergencia. También puedes comunicarte con los huéspedes a través de los mensajes de Airbnb como una alternativa segura.
Mantenga un botiquín de primeros auxilios y dígales a sus invitados dónde está. Compruébelo regularmente para que pueda reabastecerse de suministros si se agotan.
Si tiene aparatos de gas, siga las normas de seguridad de gas aplicables y asegúrese de tener un detector de monóxido de carbono en funcionamiento. Proporcione un extintor de incendios y recuerde mantenerlo regularmente.
Asegúrese de tener una ruta de escape de incendios claramente marcada. Publica un mapa de la ruta para que sea fácil de ver para los huéspedes. Identifica los pasos a seguir para los cortes de energía, incluida la ubicación de una linterna.
Aquí hay algunas maneras en que puede ayudar a prevenir posibles peligros:
Algunos huéspedes viajan con familiares jóvenes y necesitan saber si tu alojamiento es adecuado para ellos. Puedes utilizar la sección Notas adicionales de los detalles del anuncio en tu cuenta de Airbnb para indicar posibles peligros o indicar que tu alojamiento no es adecuado para niños y bebés.
Los electrodomésticos que funcionan, como los hornos y los acondicionadores de aire, pueden afectar en gran medida la comodidad de sus huéspedes durante su estadía. Hay muchas maneras en que puedes asegurarte de que tus huéspedes se sientan cómodos:
Establecer límites de ocupación seguros. Su gobierno local puede tener directrices.
Parte de ser un anfitrión responsable es ayudar a tus huéspedes a comprender las mejores prácticas para interactuar con tu comunidad. Cuando comunicas las normas y costumbres locales a tus huéspedes, estás ayudando a crear una gran experiencia para todos.
Si tu edificio tiene espacios comunes o servicios compartidos, informa a los huéspedes sobre las normas de esos lugares.
Puedes incluir las normas de la casa en la sección Notas adicionales de los detalles del anuncio en tu cuenta de Airbnb. Los huéspedes suelen apreciarlo cuando compartes tus expectativas con ellos por adelantado.
Por lo general, es una buena idea informar a tus vecinos si planeas hospedar. Esto les da la oportunidad de hacerle saber si tienen alguna preocupación o consideración.
Los huéspedes reservan a través de Airbnb por muchas razones, incluidas las vacaciones y las celebraciones. Informa a tus huéspedes cómo afecta el ruido a los vecinos desde el principio para que la experiencia sea más fluida. Te recomendamos que recuerdes a los Huéspedes los Estándares de Confiabilidad de los Huéspedes de Airbnb y sus obligaciones con la comunidad circundante.
Si le preocupan los disturbios en su comunidad, hay diferentes maneras en que puede ayudar a limitar el ruido excesivo:
Comunica a tus huéspedes las normas de aparcamiento de tu edificio y tu barrio. Ejemplos de posibles normas de aparcamiento:
La unidad de gobierno local en su localidad también puede tener regulaciones u ordenanzas específicas que restrinjan o permitan el estacionamiento en la calle. Puede ponerse en contacto o consultar los sitios web pertinentes de la unidad de gobierno local en cuestión para obtener más información.
Primero, verifique sus reglas de arrendamiento o construcción para asegurarse de que no haya una restricción para las mascotas. Si permites que los huéspedes traigan mascotas, apreciarán conocer buenos lugares para ejercitar a su mascota o dónde deben deshacerse de los desechos. Comparta un plan de respaldo, como el número de una perrera cercana, en caso de que la mascota de un huésped moleste a los vecinos.
Respeta siempre la privacidad de tus huéspedes. Nuestras normas sobre dispositivos de vigilancia indican claramente lo que esperamos de nuestros anfitriones, pero algunas ubicaciones tienen leyes y normativas adicionales que deberás tener en cuenta. En particular, la Ley de Información Electrónica y Transacciones de Indonesia prohíbe la toma no consentida de fotos o vídeos de ciertas actividades en circunstancias en las que dicha persona tenga una expectativa razonable de privacidad.
Si no permites fumar, te sugerimos que coloques carteles para recordárselo a los huéspedes. Si se permite fumar, ten en cuenta que está prohibido fumar en lugares públicos, incluidos los establecimientos de alojamiento, accesibles o abiertos al público. Solo se puede fumar en las áreas para fumadores designadas que cumplan con la normativa indonesia. Para obtener más información, puedes consultar la normativa local en la Política sobre la zona de no fumadores.
Trabaje con su agente o compañía de seguros para determinar qué tipo de obligaciones, límites y cobertura se requieren para sus circunstancias específicas, o en qué medida cualquier cobertura de seguro es obligatoria.
La Protección frente a Daños para Anfitriones de Airbnb y el Seguro de responsabilidad civil para anfitriones de Airbnb te proporcionan una cobertura básica para los daños y responsabilidades enumerados. Sin embargo, estos no toman el lugar del seguro de propietarios, el seguro de inquilinos o la cobertura de responsabilidad adecuada. Es posible que también deba cumplir con otros requisitos de seguro.
Revise su póliza de propietarios o inquilinos con su agente de seguros o compañía de seguros para asegurarse de que su anuncio tenga una cobertura de responsabilidad civil adecuada y protección de la propiedad.
Echa un vistazo a nuestras preguntas frecuentes sobre cómo ser anfitrión en Airbnb.