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Paso a paso
Huésped

Modificar la reservación de un lugar para quedarse

¿Quieres cambiar las fechas de tu estadía, el número de huéspedes o cualquier otro detalle de una reservación confirmada? ¡Puedes hacerlo! Solo tienes que enviar una solicitud de cambio a tu anfitrión.

Enviar una solicitud de cambio

  1. Accede a Viajes y haz clic en el viaje que quieras modificar
  2. Haz clic en Modificar reservación
  3. Cambia las fechas de la estadía o el número de huéspedes y haz clic en Continuar
    • Ten en cuenta que el anfitrión tiene que aceptar los cambios que envíes. Si el anfitrión no acepta, envíale un mensaje para recordarle que tiene que revisar tu solicitud de modificación.
  4. Revisa los cambios y haz clic en Enviar solicitud
  5. Una vez que envíes la solicitud, el anfitrión va a recibir una notificación para aprobar o rechazar tu solicitud.

Cómo funciona

Según la política del anfitrión, cambiar la cantidad de huéspedes podría modificar el costo total de la estadía.

El total original y el nuevo total se van a mostrar antes de que envíes la solicitud de modificación. Una vez que el anfitrión acepte, se va a procesar el cambio.

De ser necesario te cobraremos o te enviaremos un reembolso. Esa información también aparecerá antes de que confirmes los cambios.

Si el anfitrión rechaza tu solicitud o no responde, la reservación se mantendrá igual.

Otros detalles

Ten en cuenta lo siguiente cuando envíes una solicitud de cambio:

  • No puedes hacer cambios si la fecha del check-out ya pasó.
  • Si quieres hacer nuevos cambios luego de haber realizado otros, es necesario procesar una nueva solicitud y seguir los pasos que ya detallamos
  • Si el anfitrión modificó el precio de la reservación de las nuevas fechas antes de que enviaras la solicitud de cambio, tu nueva reservación reflejará ese precio, a menos que hayas reservado una oferta especial.
  • Ten en cuenta que, al cambiar las fechas de la reservación, podrías perder el descuento semanal o mensual.
  • Una vez que la reservación ya comenzó, no puedes cambiar el número de huéspedes.
    • Si necesitas agregar más huéspedes a tu reservación, usa el Centro de resoluciones para procesar cualquier pago adicional que hayas acordado con el anfitrión.

Estadías largas

Si un huésped hace una reservación para 28 noches o más, se aplica la política de cancelación para estadías largas.

Para huéspedes

Si eres huésped, puedes consultar tu correo electrónico de confirmación para obtener más información.

Si cambias o cancelas una estadía larga:

  • El primer pago podría no ser reembolsable, dependiendo del anuncio y el momento en que se hizo la reservación.
  • Si cancelas después de que haya empezado la estadía, no se te devolverá el monto de las siguientes 30 noches.
  • Tu anfitrión puede optar por ofrecer un reembolso adicional.

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